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一、我國車險(xiǎn)全行業(yè)的經(jīng)營困局
中國成為全世界汽車產(chǎn)銷第一大國已無懸念，高度繁榮的汽車供銷市場(chǎng)理應(yīng)促進(jìn)發(fā)達(dá)的汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)，但是保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營結(jié)果卻遠(yuǎn)不如人意。首先是客戶不滿意，抱怨價(jià)格高、理賠難、服務(wù)差；其次是監(jiān)管機(jī)構(gòu)不滿意，違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，投訴率居高不下，不得不重拳出擊整頓規(guī)范車險(xiǎn)市場(chǎng)；再次是保險(xiǎn)公司不滿意，車險(xiǎn)占用的人力、物力、IT資源最多，經(jīng)營效果與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。<...........
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