銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn),可深可淺可難可易,要做好銷(xiāo)售工作溝通很重要,但也并不是說(shuō)能說(shuō)就可以做好銷(xiāo)售,只說(shuō)不問(wèn)是銷(xiāo)售中的大忌,有效的溝通應(yīng)該是調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性,讓客戶(hù)多說(shuō)話(huà)。
銷(xiāo)售就像開(kāi)車(chē):?jiǎn)栴}的提出者是司機(jī),控制著銷(xiāo)售過(guò)程的方向,而問(wèn)題的回答者就是車(chē)上乘客。不幸的是,在多數(shù)銷(xiāo)售代表看來(lái),回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題才是銷(xiāo)售。他們錯(cuò)誤的認(rèn)為,這樣可以顯示自己豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),并能促使?jié)撛诳蛻?hù)做出........... |