傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為經(jīng)理人使員工具有更多主動性的辦法是,強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任和嚴(yán)肅處理表現(xiàn)不佳現(xiàn)象;但大量事實(shí)證明,這樣的強(qiáng)制戰(zhàn)略未必有效
在一家大型媒體公司里,所有的高級經(jīng)理都同意,每個(gè)月要花1天時(shí)間與客戶在一起。某天,一位高級副總裁帶著一位地區(qū)經(jīng)理去見客戶。這天,他拜訪了最后一個(gè)客戶,也是他們最大的新客戶之一,一家準(zhǔn)分子激光手術(shù)中心。同行的經(jīng)理表現(xiàn)很好,客戶也........... |