張紅,太平人壽德州中支運(yùn)營部經(jīng)理。一年多來,她默默一直致力于運(yùn)營服務(wù)在流程、細(xì)節(jié)上的完善和創(chuàng)新,取得了一系列可圈可點(diǎn)的成績。探視卡、運(yùn)營十分鐘、運(yùn)營天地,理賠后續(xù)服務(wù)單…… 在張紅的推動下,這些看似平凡微小的舉措,于細(xì)微處卻提升了服務(wù)品質(zhì),浸潤和感染著客戶。張紅總是自感做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。她一直在強(qiáng)調(diào)“我們在做工作,或者做服務(wù)的時(shí)候,要明晰一個(gè)理念,就是:我們不能不在意,因?yàn)榭蛻艉茉?.......... |