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壽險營銷過程中如何有效進(jìn)行拒絕處理？

作者：郭立剛

　　壽險營銷過程中，由于準(zhǔn)客戶對安全（如怕失去金錢）的擔(dān)心，受情緒（對己，對業(yè)務(wù)員）的影響以及保險觀念的認(rèn)識程度等，會產(chǎn)生很多拒絕問題，怎樣去面對和處理這些問題呢？

　　一、緩和轉(zhuǎn)折法。即面對準(zhǔn)客戶的拒絕問題，不馬上進(jìn)行辯駁，而是先就準(zhǔn)客戶的意見進(jìn)行相關(guān)話語的重復(fù)，緩沖抵觸情緒，進(jìn)而話鋒一轉(zhuǎn)，再次提出出自己的要求或看法。話語模式可表示如下“我能理...........

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