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一、理賠難———貨幣信息弱勢(shì)的最主要表現(xiàn)第一，效率低下。這是理賠速度問題，源自業(yè)務(wù)流程銜接不暢、程序繁瑣等。出險(xiǎn)后，客戶急于獲得賠付，實(shí)際上卻恰恰相反，遲遲得不到理賠。簽單時(shí)只需填寫保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備好的表格，然后付費(fèi)，就算合同生效，手續(xù)簡單快捷。保險(xiǎn)公司前后判若兩人的態(tài)度給客戶留下“令人難忘”的印象。第二，賠付不準(zhǔn)確。這是個(gè)理賠質(zhì)量問題，保險(xiǎn)公司應(yīng)該客觀公正，既不能高估高賠，也不應(yīng)降低賠...........
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