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不夸張的說(shuō)，電話溝通對(duì)于聚成的學(xué)習(xí)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)是個(gè)有利的武器，一方面可以通過(guò)電話把潛在客戶約來(lái)研討會(huì)，而且研討會(huì)之后的電話跟蹤，以及客戶中心的貼身服務(wù)都與電話結(jié)下不解之緣。本文不是教大家如何進(jìn)行電話溝通技巧，只是和各位探討一下電話中如何做到情緒管理。有個(gè)犯人，被判了死刑，審判結(jié)束時(shí)，法官問(wèn)犯人："你還有什么要說(shuō)的？"他回了一句："去你媽的！"法官一聽，勃然大...........
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