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各有關單位：

人身保險核賠工作流程中的細節問題，直接影響到核賠的最終結果。做好核賠工作全流程的分析，能夠確保客觀公正，保護投保人的合法權益，同時把控保險機構的核賠風險，這對保險事業的健康發展有著十分重要的意義。為了解決各保險機構在實際工作中遇到的疑難點，提升核賠工作人員的綜合素質，讓核賠工作人員能夠深入了解核賠工作中的細節實操問題，中職人培（北京）國際教育咨詢中心決定舉辦人身保險核賠全流程專業分析與風險管理專題學習班。

本次培訓具體安排如下。

一、培訓時間及學習方式

線上   2022年12月12~31日；可回看。

二、培訓內容

人身保險核賠全流程專業分析與風險管理（一）

1.課程——報案、受理環節的細節處理

2.課程——理賠與調查的思維互換

3.課程——調查技能之走訪

4.課程——意外事故類案件查勘要點

人身保險核賠全流程專業分析與風險管理（二）

1.課程——現場照相及繪圖技術的運用

2.課程——理賠證據實務解析

3.課程——理賠欺詐風險的防控與管理

人身保險核賠全流程專業分析與風險管理（三）

1.課程——保險法司法解釋要點實務應用

2.免責條款與說明義務

3.保險金歸屬之爭議處理

4.關于宣告死亡案件出險日期的認定依據

課程——以法說案

1.關于投保人未履行如實告知義務情形的認定原則

2.關于兩年不可抗辯條款的理解與適用

3.司法審判規則在理賠實務中的思考與運用

課程——案里談醫

1.甲狀腺癌Ⅳ期可賠付惡性腫瘤--重度嗎？

2.確診肝癌之儀器的謊言！

3.隱藏在暗中的心梗診斷

人身保險核賠全流程專業分析與風險管理（四）

課程——理賠協談技巧

1.什么是談判？

2.理賠協談的概念

3.我們為什么要協談？

4.常見難以應對的客戶類型

5.協談人員的基本素質要求

6.理賠協談技巧

7.理賠協談案例

三、培訓對象

1.各保險機構理賠部門高級管理人員和業務骨干；

2.各保險機構法律合規部、法務部、客服部、營銷業務部等相關人員。

四、收費標準

（一）學習費用：（1）本期線上課程1人：2180元/人；2-3人：1950元/人；4-8人：1850元/人；9-15人：1750元/人；16人及以上價格請咨詢。

（二）費用繳納及發票：培訓費用在收到發票后，打入單位對公賬戶。

如需咨詢詳情或索取附件，請填寫下表，報名老師會在第一時間與您聯系。