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“國際環境更趨復雜嚴峻，國內疫情多發散發，經濟新的下行壓力進一步加大。人身險業受行業深度調整、消費需求釋放趨緩及銷售人力規模下降等因素影響，保費收入增速進一步放緩。”近日，中國人壽壽險公司在半年報中如是概括剛剛過去的這半年的宏觀形式。

如人飲水，冷暖自知。放眼全球，多維動蕩，經濟筑底依然遙遙無期。即便在韌性強勁的中國，宏觀層面雖已克服了超預期因素的不利影響，穩住了宏觀經濟大盤，二季度亦呈現出V型反轉，實現正增長，但鑒于保險業與宏觀經濟時空上錯擋滯后的屬性，行業復蘇仍顯艱難。

當然，對于行業如何發展，其脈絡始終清晰：從國家層面，新發展理念是指揮棒，主線在于供給側結構性改革，其核心是以人民為中心，可謂之人民性；從金融領域層面，堅決貫徹落實三大任務是核心，可謂之政治性；從行業層面，作為風險平滑機制，堅持“保險姓保”，回歸保障本源則是本質要求，可謂之專業性。

但對于行業而言，有效踐行國家要求，回應民眾期待，在融合中實現高質量發展，破解時代難題，一切都是新命題。

敲鐘問響看頭雁。越是艱難時刻，越顯責任與擔當。

“截至2022年6月30日，公司內含價值達12508.77億元，較2021年底增長4.0%；2022年上半年新業務價值為257.45億元。新單保費為1393.58億元，同比上升4.1%。首年期交保費為798.38億元，其中，十年期及以上首年期交保費為302.26億元，同比上升4.4%。續期保費為3006.11億元。”

這是『保契』從中國人壽壽險公司半年報中摘出的一組數據，內含價值、新業務價值等指標反映的是其盈利能力亦是蓄力未來的能力，新單保費、十年期等數據則是反映經營穩健性的核心指標，其代表未來的經營價值導向。即是硬杠杠又是大方向。

作為中國壽險業的老大哥，僅就困境中的成績而言，中國人壽壽險公司交出的這份答卷顯然頗具含金量。透過這份答卷，我們看到的是，其以三性融合為基礎，探索高質量發展的生動實踐。而這份實踐的價值就在于其展現的是艱難環境中保險業的韌性，展示的是保險業助力實體經濟，展示中國經濟韌性的責任與擔當。

01 頭雁頭在領路先飛

術業有專攻。頭雁要有鍛造專業精進的“金剛鉆”。

壽險的業務邏輯從本質上看并不復雜，“產品研發—渠道銷售—險資投資”。在行業超高速發展階段，產品高度同質化、銷售渠道單一化、投資管理程式化等等問題都被發展速度所掩蓋，但在當下艱難的宏觀背景下，所有的問題都或快或慢地浮現出來。

當然，從發展的視角看，這并非壞事，發現問題才能解決問題，這是行業實現高質量發展的關鍵所在。

“上半年，公司新開發、升級產品42款，其中壽險2款，健康險10款，意外險29款，年金險1款；保障型產品共計39款，長期儲蓄型產品共計3款。”

在“增額終身壽+萬能”等可快速上量的“類理財保險產品”為主流的市場環境中，中國人壽壽險公司的這份產品研發清單，即是其對保險姓保的踐行，更是堅定回歸保險本源的篤定。畢竟，產品是公司戰略最直接的呈現，當健康險、意外險等最能體現保險價值的產品成為產品研發主流時，保險姓保才會在真正意義上被社會所認可。

當然不止產品，在社會公眾生活方式日趨多元的時代，便捷的觸達渠道亦是保險業專業價值的體現。半年報數據顯示，上半年，其個險板塊實現總保費3524.87億元，續期保費2740.16億元，業務價值241.85億元，首年年化保費口徑新業務價值率達30.4%。銀保渠道實現總保費426.09億元，同比增長23.7%，首年期交保費為108.64億元，5年期及以上首年期交保費35.11億元。團險渠道實現總保費167.59億元，同比增長0.4%；短期險保費達151.65億元，同比增長2.3%。互聯網保險業務銀保監會監管口徑下總保費達388.72億元，同比增長121.5%，創歷史新高。

產品和銷售之外，投資則是保險公司最體現專業價值的領域，資負的有效聯動才能實現公司的穩健經營。上半年，其以“服務國家重大戰略和支持實體經濟”為基礎邏輯，以資負聯動為原則，調整固收配置節奏和品種策略，推動權益倉位向中長期配置中樞靠攏。加大另類投資模式創新，構建完善以非標債權類產品為基礎，以股權投資計劃、股權投資基金等為補充的金字塔型的另類投資組合，穩定投資組合長期收益水平。實現凈投資收益970.09億元，較2021年同期增加72.45億元，同比增長8.1%；凈投資收益率達4.15%。

“專業”是高質量發展的精神動力和力量源泉。復盤半年報，其整體的經營邏輯無不聚焦于“專業”二字。

02 頭雁頭在擔當作為

萬物得其本者生，百事得其道者成。頭雁即要順應時代要求，亦要滿足民心所盼。

就保險的本源來看，保障人民生產生活之所需是關鍵。但歷經行業40余年高速發展，行至后半程，行業要如何走、怎么走，都成為最基礎卻又最重要的問題。以更聚焦的視野看，作為壽險業的老大哥，當規模、市值等都已邁進全球前列時，其路徑選擇就更具導向價值，一如中國人壽董事長白濤所言：中國人壽已走到一個“無人區”，需要自身的創新與探索。

延著這一邏輯，我們看到的是其以客戶為中心，持續推進的供給側結構性改革，進而實現商業模式的轉型升級，在更好滿足人民群眾日益增長的多樣化金融保險需求的實踐中奏響了高質量發展的樂章。可佐證者頗多，僅節取兩點觀察。

一是服務時代所需。今天，老齡化社會加速演進、有所養有所醫成為最大的民生期待。但在“保費為王”的市場環境中，真正的“醫”“養”產品服務并不多，中國人壽給出的則是不一樣的答案：

截至2022年6月30日，在辦大病保險項目200多個，覆蓋近3.5億城鄉居民；累計在21個省市落地近70個城市定制型商業醫療保險項目，承保人數超過1800萬；持續承辦300多個健康保障委托管理項目，覆蓋超過1億人；在17個省市承辦長期護理保險項目60多個，覆蓋近2600萬人；在26個省市承辦補充醫療保險項目170多個，覆蓋超過5800萬人；滿足老齡人口多樣化保險保障需求，團險渠道承保超過4000萬人次老齡人群，提供約2.09萬億元的保障金額。

二是順勢而為。多點散發的疫情改變著人民的諸多習慣，傳統的商業模式已愈發難以適應當下時代，轉型升級迫在眉睫。就保險業而言，既要通過科技化轉型以順應時代之需，又要轉變經營模式以實現真正意義上的以客戶為中心。

存儲空間利用率提高3倍，人機協同自助應答服務每日超20萬次，接入各類生態應用1092個，壽險APP注冊用戶數、月活人數分別同比增長20.2%和7.2%，電子化新單回訪替代率提升至97.5%，空中客服服務量同比增長167.3%，“理賠直付”服務228萬人次，“重疾一日賠”賠付金額35.8億元，為超6萬名有困難客戶提供“上門賠”服務......

從后臺的存儲支撐，到運營保全等最能體現服務含金量的科技迭代，從客戶服務到最顯溫情的理賠質效，中國人壽將科技與客戶思維相融合，推進數字化轉型，加速科技創新，全方位應用數字技術賦能價值創造，深化科技業務融合，以數字驅動助推公司高質量發展。

03 頭雁頭在一抓到底

時間是最好的試金石。頭雁要砥礪初心勇做表率。

對保險業而言，有三件事必須要做好，即“防控金融風險、服務實體經濟、深化金融改革”。這是政治要求，更是融入國家發展大局，持續穩健發展，服務民生福祉的關鍵。近年來，行業系列亂象的根源無不因未有效踐行這一根本性任務，反觀中國人壽，無論何種維度，均展現出老大哥的價值。

“連續16個季度保持A類評級。”

2022年一季度，銀保監會首次啟用償二代二期新指標體系開展保險業風險綜合評級，這是中國人壽交出的答卷。

熟悉行業的人都知道，任何金融風險都不會突襲而至，其亦遵循著“從量變到質變”的基礎邏輯，就行業而言，貴在“穩”字。這既是自身行穩致遠的基礎，亦是防范行業系統性風險的關鍵，更是貫徹黨中央決策部署，落實金融工作“三項任務”的重中之重。

“截至2022年6月30日，服務實體經濟投資規模達3.3萬億元。”

實體經濟是一國經濟的立身之本、財富之源。我國經濟強大的韌性即得益于強大的實體經濟，而金融則是實體經濟之血脈。為實體經濟服務即是金融企業的天職，亦是其得以持續穩健高質量發展的根基。回溯過往，中國人壽服務實體經濟的定力始終如一。

“整個“老七家”下滑了14%，我們下滑了9%，從環比來看，6月份比5月份大概只有0.9%的下滑。”中國人壽副總裁詹忠在談及當下的代理人下滑趨勢時給出了這樣的數據。

的確，作為銷售一紙保單的行業，某種程度上個險代理人隊伍的穩定性即代表著行業的穩定性，但鑒于種種歷史原因，代理人的加速下滑已成為不爭的事實，“改革”便成為保險業不得不做好的必答題，其已成為深化金融改革在保險領域的具體體現。

推出“眾鑫計劃”專項提優提質項目，加快推動隊伍向專業化、職業化轉型；全面升級銷售隊伍管理辦法，聚焦新人、主管和績優群體，強化業務品質管理；科技賦能銷售及隊伍管理，通過“國壽易學堂”、智能培訓系統等數字化平臺加強線上培訓及風險合規教育，有序恢復銷售隊伍活力，推動隊伍建設高質量發展......

“人均首年期繳產能提升了60.6%，一年內新人7個月的留存率、13個月的留存率都在提升，7個月的留存率從比例上來說提升了大概10%左右，13個月的留存率提升比較大，30%多。”

有思路有方法有舉措，半年來，中國人壽的成績成為這場史無前例的代理人改革成效的最好佐證。

“堅守保險本源，持續深化供給側改革，更好地發揮保險保障作用，努力實現業務平穩發展，堅定不移深化變革轉型，全面加強消費者權益保護，提高價值創造能力、數字化運營能力、產品服務創新能力、風險防控能力，持續推進公司高質量發展。”

面對未來，中國人壽如是闡述。的確，群雁高飛頭雁領，千帆競渡看旗艦。在當下這個特殊的關鍵節點，有了頭雁的關鍵作為，行業高質量發展的局面才會風生水起，闖難關、解難題才會勢如破竹。概言之，在堅守與求變中書寫頭雁風采，才能形成頭雁領飛、群雁齊追的壯美鏡像。

深處行業困境，中國人壽更值得期待。