印度：國有綜合保險公司改革組織結構
- 2022年08月19日
- 16:18
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行業官員表示，印度四家國有綜合保險公司預計將很快進行重大的組織結構重組，以削減成本、重新部署員工并改善客戶服務。
這四家保險公司是東方保險、國民保險、聯合印度保險和公開上市的新印度保險。
據印度-亞洲新聞社報道，根據重組，保險公司將從包括分支機構和部門/區域/總部的四級結構轉變為由運營辦公室、理賠中心和區域/總部組成的四級結構。
這四家保險公司已聘請安永會計師事務所(EY)作為改造顧問，其目的被稱為“公共部門一般保險公司的組織效率和績效管理”。
在重組中，理賠處理將從分支機構/部門辦公室轉移到理賠中心。將有四種類型的索賠中心：健康、車輛損壞、汽車第三方和一般索賠。
這一變化將使運營辦事處/分支機構/部門能夠專注于營銷。
這四家公司在約6,760個辦事處擁有約44,750名員工。保險公司已經開始通過合并和關閉來減少運營辦事處的數量。
雖然大部分改造圍繞所有四家保險公司的共同方法展開，但實施是在個別公司層面執行的。
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