2020年1月14日,浙江監(jiān)管局開出一張杭州凡聲科技有限公司(以下簡稱“凡聲科技”,旗下主要有“多寶魚”等平臺)的罰單,涉及金額195.34萬元,原因是“非法從事保險中介業(yè)務(wù)”,處罰決定沒收違法所得人民幣97.67萬元,并罰款人民幣97.67萬元。
一石激起千層浪。媒體追逐的熱度持續(xù)高漲,甚至超過了一眾監(jiān)管及行業(yè)頭部公司的信息資訊。
在關(guān)注為何如此受關(guān)注之前,先看多寶魚究竟發(fā)生了什么。
罰單理由:非法從事保險中介業(yè)務(wù)。至于究竟是什么非法中介行為,或許,此前浙江監(jiān)管局開給杭州心有靈犀互聯(lián)網(wǎng)金融股份有限公司(以下簡稱“靈犀金融”)的122萬元的罰單可以借鑒,原因是:存在未取得經(jīng)營保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證從事保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的違法行為。
凡聲科技罰單一出,多保魚微信公眾號就立刻更新了一條新聞《多保魚獲得保險經(jīng)紀(jì)牌照,堅持合法合規(guī)經(jīng)營》,但不知何故,文章短短時間內(nèi)便被刪除。
公開可查詢資料顯示,2019年下半年多保魚方拿下經(jīng)紀(jì)牌照,并將原經(jīng)紀(jì)公司名稱“廣東合祥保險經(jīng)紀(jì)公司”更名為“多保魚保險經(jīng)紀(jì)公司”。
但如僅僅如此,媒體的關(guān)注度遠不會如此高漲。所以還要接著看。
標(biāo)榜中立客觀,卻詆毀其他保險公司產(chǎn)品為“垃圾”
自2017年創(chuàng)立以來,「多保魚」依托“多保魚”微信公眾號、“多保魚選保險”抖音號等自媒體賬號,融入保險意向用戶的社交、娛樂場景,為保險意向用戶提供多樣化的保險教育、智能化的保險工具和個性化的免費顧問咨詢服務(wù)。
創(chuàng)始人兼CEO章垚鵬在2020年凡聲科技年會上說:截止2019年多保魚創(chuàng)作文章閱讀量加視頻播放量累計超10億,粉絲數(shù)累計超800萬。
根據(jù)官網(wǎng)介紹,凡聲科技著力打造的“多保魚”平臺,通過內(nèi)容建設(shè)為基礎(chǔ),用文字的力量解決用戶買保險的痛點,服務(wù)包括為客戶提供免費保險咨詢、保險知識學(xué)習(xí)和DIY保險方案的平臺。
可見,內(nèi)容輸出是“多保魚”平臺上關(guān)鍵的一環(huán)。
但從媒體的公開報道看,多保魚的流量背后卻是慢慢的套路。
吸睛法寶“標(biāo)題黨”+“保險公司、競爭對手負面信息”,并以此彰顯“文字的力量”
盡管如此,流量依然帶來真金白銀。
2019年9月17日,多保魚宣布完成超2億元人民幣的B輪融資,該輪融資由云鋒基金領(lǐng)投,拍拍貸跟投,公司現(xiàn)有股東貝塔斯曼亞洲投資基金(BAI)、光速中國創(chuàng)業(yè)投資基金、真格基金繼續(xù)追加投資。
而這已是近一年時間內(nèi)該公司的第三輪融資。前兩次分別在2018年12月和2019年4月,多保魚完成了A輪融資和A+輪融資。
資本的加持下,多保魚再兩年內(nèi)積累了龐大的保險用戶群體,開始深度挖掘用戶的潛在價值,為潛在用戶推薦保險獲利,這是投資機構(gòu)看重多保魚的核心價值所在。
但其為實現(xiàn)“帶貨”獲利的目的,一再以損害保險公司名譽及產(chǎn)品口碑的方式,來嚴(yán)重誤導(dǎo)消費者。
監(jiān)管空白之地,互聯(lián)網(wǎng)保險到底應(yīng)該怎么管?
近年來,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺悄然興起,與保險中介機構(gòu)一同加入互聯(lián)網(wǎng)保險市場中。所謂第三方網(wǎng)絡(luò)平臺,是指除保險法人機構(gòu)自營網(wǎng)絡(luò)平臺外,在互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)活動中,為保險消費者和保險機構(gòu)提供技術(shù)支持并輔助服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。
而現(xiàn)實經(jīng)濟活動中,保險公司通常與第三方平臺進行合作將保險產(chǎn)品通過第三方的網(wǎng)絡(luò)平臺進行展示與銷售。原保監(jiān)會下發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行法》規(guī)定,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù),應(yīng)取得保險業(yè)務(wù)經(jīng)營資格,禁止無牌照第三方網(wǎng)絡(luò)平臺非法從事保險中介業(yè)務(wù)。
在《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》過期延用14個月以后,由銀保監(jiān)會中介監(jiān)管部牽頭起草的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)開始向業(yè)內(nèi)征求意見。此次《辦法》共7章,由30條增至106條,對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的各個方面均進行了更清晰的明確。
本《辦法》要求互聯(lián)網(wǎng)保險的銷售主體必須是有保險經(jīng)營許可牌照的機構(gòu),第三方網(wǎng)絡(luò)平臺不具備銷售資質(zhì),可作為“營銷宣傳合作機構(gòu)”。
第三方網(wǎng)絡(luò)平臺包括專業(yè)保險經(jīng)紀(jì)平臺、兼業(yè)代理平臺以及第三方綜合電商平臺三種模式。
專業(yè)保險經(jīng)紀(jì)平臺,是持有保險經(jīng)營牌照的專業(yè)代理公司,能夠提供多種保險產(chǎn)品的展示與比價,比如慧擇網(wǎng)。
兼業(yè)代理平臺,是指一些不具備保險銷售資格的企業(yè),為了完善其主營業(yè)務(wù)有關(guān)的服務(wù),與保險公司進行合作,在授權(quán)范圍內(nèi)于自己的網(wǎng)站上代辦保險業(yè)務(wù)。例如,攜程網(wǎng)等旅游網(wǎng)站銷售的人身意外險等。
而第三方綜合電商平臺銷售,包括保險產(chǎn)品在內(nèi)的多種金融產(chǎn)品。例如,京東金融平臺銷售的包括證券、保險等多種金融產(chǎn)品。
對于提供純技術(shù)支持和純客戶服務(wù)的“第三方網(wǎng)絡(luò)平臺” ,《辦法》僅有安全性要求,無其他特殊要求。而對有場景、流量優(yōu)勢,與保險機構(gòu)合作進行營銷宣傳的平臺,規(guī)定其參與保險活動僅限于作為“營銷宣傳合作機構(gòu)”,根據(jù)持牌保險機構(gòu)委托,從事營銷宣傳活動,不得從事保險銷售咨詢和相關(guān)禁止行為,對其“活動范圍”進行了限制。
我國互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管仍有很多空白之地,但本次《辦法》已經(jīng)把很多互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的適用范圍作出詳細說明。不知道多保魚的這次處罰,是屬于監(jiān)管空白地帶,還是為了利益明知故犯?
這或許就是業(yè)內(nèi)外高度關(guān)注多寶魚的原因之所在。
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