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我們為什么留不住代理人?

  • 2020年03月11日
  • 18:39
  • 來源:https://mp.weixin.qq.com/mp/profile_ext?action=home&__biz=MzIyNjY0NDEzNQ==&scene=124#wechat_redirect
  • 作者:保契

保契銳評


1.57年。


這是limra聯合中再壽險聯合發布的《尋跡成功代理人渠道——中國保險代理人渠道調查·2019》中,保險代理人的平均服務年限。


受報告樣本數量所限,數字或許并不精準,但趨勢卻很清晰——代理人渠道的優勢日漸消亡。


自92年友邦引入之后不久,代理人便牢牢占據中國保險業發展史上的重要一極。多年未變,“得個險者得天下”似乎已成行業鐵律。


從初入中國之時友邦所塑造的高端形象,到幾無門檻的遍地開花。幾十年間,保險代理人成就了無數人生逆襲者,亦成就了數個保險機構。


因此,與世界第二大保險市場相呼應的則是保險代理人的持續高位,截至2018年底中國現有保險公司個人代理人達到871萬余人(在冊人力),專業代理機構的銷售從業人員334萬,經紀機構執業人員23萬,公估機構執業人員2萬。


換言之,中國保險業的在冊銷售人力已逾千萬。


但正如此次疫情之下,耀目的整體成就之外,社會公眾更加關注卻是那光芒掩映之下的一個個鮮活個體。


不管出于何種原因被增員,短短一年半的行業游歷,于離開的代理人而言,除去賺取到的傭金之外,失去的恐怕更多,其中影響最深遠的當屬周遭親友因信任而投保的保單或許將成為永久的孤兒單。


于代理人渠道而言,其最大的價值之一就是消費者忠誠的理財顧問角色,但頻繁的友故消費之下,打擊的不僅是消費者對保險的容忍度,更是對保險代理人職業的負面意識。


畢竟,每個代理人初入行業之時對親朋講的或許都是:你放心。我會在這個行業一直干下去。


而當她/他離開之時,行業的打擊自然是又加重一層。


既然影響如此之大,各保險公司的留存率卻遲遲不能提升?


作為行業的終極命題之一,保契亦無法給出答案。


只是,疫情之下,銀保渠道受挫,線上渠道威力亦難以顯現,個險依然會是行業的王者,在短時間內產銷難以徹底分離的語境下,增員是短期內走下去的必然選擇,而留下則是長久發展的根基。


下述幾則數據或許能帶來更多啟示。



1、平均服務年限1.57年


非中資公司人均在職服務年限為1.87年,最低的一家也在1年以上,而5家留人超過2年的公司中,非中資占據三甲,分別為2.93、2.70和2.20年。


中資公司人均在職服務年限為1.23年,代理人人均服務年限不足1年的后4家公司皆為中資,最短的僅為0.54年。


反觀美國,2010-2017年間仍在職的美國個人壽險代理人的平均從業年限為7.0-7.9年;已離職人群的平均從業年限為1.9-2.2年;若綜合計算在職和離職人群,平均從業年限則為5.6-6.4年。



2、女性新人比例低于存量


從新招募代理人的性別看,女性比例仍然較高,但低于存量。


無論是中資還是非中資公司,在“女多男少”的結構上保持了高度的統一。女性代理人數量占比約為70.1%,男性代理人約占29.9%,后者不足三分之一。


原因之一是招募時候的主動選擇。


此外,存量代理人性別結構的慣性,也會使新招募更傾向于維持原狀。



3、中資公司放水學歷準入


中資、非中資公司的新招募人群中,大專及以上學歷占比幾乎被“一刀切”,排名前半的公司清一色為非中資公司。


比例最高的合資公司新招募的代理人幾乎100%為大專及以上學歷;而排名最后的中資公司,2018年大專及以上學歷僅為20%。


中資公司的新晉人力中,學歷水平幾乎全部低于行業35%的存量標準。



4、代理人從哪兒來?


最有效:在“熟人”基礎上建立信任的“轉介紹”,包含客戶轉化、緣故等,效果最佳。


其次為,“人才市場/招募活動”和“媒體廣告”、“社交媒體”。



5、性格測試漸成面試主流


增員面試過程中,90%以上公司會通過“面試”進行選才,但多數還會輔以“性格測試”進行評估。



6、精準增員:高管及企業主


按增員后績效潛力來看


第一位:經理、高管和小企業主。雖聘用率不高,但是成功率非常可觀,尤以小企業主的反差最為明顯,可以作為未來增員的重點考慮方向之一。


第二位:教師、律師、會計師等專業人士。他們有著較高的悟性,學習能力強,擁有廣泛的人際網絡,同時較容易給人以信任感。這些對于他們獲取客戶,并取得優異的業績至關重要。


第三位:曾經的保險顧問、技術/文員,和其他行業的銷售。但此類人群在未來的成長性偏弱。


數據來源于:尋跡成功代理人渠道——中國保險代理人渠道調查·2019》




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