商業(yè)健康保險的地位“升級”,使其在我國醫(yī)保體制中的重要性不斷增強。(詳情點擊系列文章一:商業(yè)健康險藍海已來①丨地位升級:大規(guī)模發(fā)展“地基”漸穩(wěn))作為多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分,我國商業(yè)健康保險近年來取得了高速發(fā)展。
但是未來商業(yè)健康保險要實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展,我們還要從政策扶持、行業(yè)互聯(lián)互通和保險公司自身的經(jīng)營創(chuàng)新上去窺視當中的“難題”,使其擁有真正的“天時地利人和”,破除萬難真正成為醫(yī)保體制中的重要成員。
政策優(yōu)惠不夠
為了促進商業(yè)健康保險發(fā)展,2017年,財政部、稅務總局、保監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布《關于將商業(yè)健康保險個人所得稅試點政策推廣到全國范圍實施的通知》,并于2017年7月1日起將該政策推廣到全國范圍實施。
通知規(guī)定,凡是個人購買符合規(guī)定的商業(yè)健康保險產(chǎn)品的支出,允許在當年(月)計算應納稅所得額時予以稅前扣除,扣除限額為每年2400元,即每個月200元。單位統(tǒng)一為員工購買符合規(guī)定的商業(yè)健康保險產(chǎn)品的支出,也計入“員工個人工資薪金”,按同樣限額予以扣除。
這項稅收優(yōu)惠政策的本意是希望能夠提升商業(yè)健康保險的需求以及消費者參保的動力。但是優(yōu)惠力度實在有限,始終處于“叫好不叫座”的困境中。主要原因是利潤低、風險大,對商業(yè)保險公司吸引力有限,疊加宣傳不夠,個人投保人認知少,且退稅等操作便捷性不高。
實際上,無論是國內(nèi)還是國際上,具有百余年健康保險經(jīng)營歷史的發(fā)達國家,其商業(yè)健康保險的經(jīng)營效果均不太理想,主要表現(xiàn)在高賠付、高成本、無利潤或微利潤。
據(jù)統(tǒng)計,目前中國經(jīng)營商業(yè)健康險的保險公司中,80%以上業(yè)務賠付率超過80%,40%左右的賠付率超過100%。
目前,需求端的稅優(yōu)政策已逐步推出,但是供給端的政策支持仍然缺失,僅針對大病保險有免除營業(yè)稅的政策,其他健康保險產(chǎn)品優(yōu)惠政策稍顯不足。
2019年3月,中國人壽集團董事長王濱在《關于促進個人稅收優(yōu)惠型健康保險發(fā)展》提案中呼吁,應提高稅收優(yōu)惠力度,并探索建立稅優(yōu)額度的動態(tài)調(diào)節(jié)機制;簡化稅務操作手續(xù),提高稅收優(yōu)惠抵扣的便利性;豐富產(chǎn)品形態(tài),放寬個人賬戶使用限制,提高政策靈活度;賦予保險機構更大的業(yè)務經(jīng)營空間,更好調(diào)動保險機構能動性。
《中共中央 國務院關于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》提出加快發(fā)展商業(yè)健康保險,豐富健康保險產(chǎn)品供給,用足用好商業(yè)健康保險個人所得稅政策,研究擴大保險產(chǎn)品范圍。
頂層設計的完善將推動保險行業(yè)以及相關方共同重新審視其設計結構,從而為稅優(yōu)健康險產(chǎn)品提供了新的發(fā)展前景和機遇。
數(shù)據(jù)體系不完善
醫(yī)療健康數(shù)據(jù)獲取較為困難也成為健康險產(chǎn)品開發(fā)過程中的難題。目前,各地社保信息系統(tǒng)差異較大,且社保系統(tǒng)和商保機構對賠付數(shù)據(jù)的標準也不統(tǒng)一,導致健康險產(chǎn)品開發(fā)、定價、賠付管控仍是難點。
一方面,目前我國的醫(yī)療機構、保險公司各自有一套數(shù)據(jù)信息管理平臺,由于系統(tǒng)多、接口多、標準不統(tǒng)一,形成了大量的“信息孤島”,商業(yè)醫(yī)療保險領域難以建立全行業(yè)的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)、行業(yè)信息系統(tǒng)。
而保險產(chǎn)品的科學定價依賴數(shù)據(jù)的支持,與壽險產(chǎn)品相比,健康險產(chǎn)品設計與定價所依賴的數(shù)據(jù)還要涉及各種疾病的發(fā)生率,這些數(shù)據(jù)不僅復雜多樣,還存在不穩(wěn)定、變化快的特點,而且在不同地區(qū)、人群之間差別很大,因此給產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新帶來的很大難度。
例如,疾病發(fā)生率、醫(yī)療費用支出率、平均余命等統(tǒng)計資料積累不足時,保險公司很難了解既往病史以及醫(yī)療費用的開支,極易導致公司產(chǎn)生承保風險。
另一方面,保險行業(yè)無法獲取醫(yī)療數(shù)據(jù),商保社保之間數(shù)據(jù)不共享等制約了保險機構數(shù)據(jù)分析能力的提升。
由于我國健康險行業(yè)起步晚、積累數(shù)據(jù)時間較短,且保險行業(yè)與醫(yī)療行業(yè)合作不密切,保險公司難以獲得豐富的醫(yī)療基礎數(shù)據(jù),從而無法對健康保險產(chǎn)品精準定價,影響產(chǎn)品開發(fā)能力。
渠道成本高
健康險的銷售渠道主要分為個險、銀保、團險和其他(包括網(wǎng)銷、電銷等)。目前,健康險的渠道開拓、使用成本均較高,運營同樣面臨專業(yè)化水平不足,成本高的問題。
通常而言,健康險條款設計復雜、專有名詞較多、疾病定義等晦澀難懂,需要在專業(yè)人員的講解輔助下進行購買;長期健康險保費相對較高,消費者在購買前往往需要進行一定的咨詢和對比;在進行產(chǎn)品選擇時,投保人更傾向于聽取熟人推薦或者通過保險代理人的介紹。
綜合上述情況,健康險(特別是長期健康險)的銷售渠道依然是以線下為主,雖然有些產(chǎn)品是通過線上購買,但依然是通過傳統(tǒng)的渠道向線上導流。
保險公司在線下渠道銷售時需要給代理人一定比例的傭金;在核保理賠服務時,需要員工到參保人就醫(yī)所在機構進行審核;因此造成企業(yè)營銷管理本高。
短期健康險方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的深入發(fā)展、消費群體的變化、保險意識的提高,近年來短期健康險在互聯(lián)網(wǎng)渠道有了很大發(fā)展。
保險公司通過官方自營(網(wǎng)站、APP類)、專業(yè)機構代理網(wǎng)站(惠澤大特保等)、第三方平臺(螞蟻金服、京東等),代替代理人環(huán)節(jié),可以在一定程度上降低營銷成本。
但是,互聯(lián)網(wǎng)渠道的發(fā)展主要是依靠各家公司的特殊渠道,比如BAT和銀行系渠道,其他第三方公司試圖通過自己搭建平臺來銷售很難獲得發(fā)展。目前線上銷售主要集中在微信、支付寶等應用端及主流保險銷售平臺,保險公司網(wǎng)上直銷的業(yè)務量相對較少。
同時,互聯(lián)網(wǎng)銷售此前存在諸多弊端,很多短期健康險產(chǎn)品在設計時沒有嚴格遵守精算原則,盲目跟風設計。一些產(chǎn)品賣得好就賣,賣不好就停售或無限擴大保障范圍等。
1月7日,銀保監(jiān)會已經(jīng)下發(fā)了《關于規(guī)范短期健康保險業(yè)務有關問題的通知(征求意見稿)》在業(yè)內(nèi)征求意見,擬對短期健康險產(chǎn)品設計、續(xù)保、停售、理賠等方面進行規(guī)范,明確不得虛高保額、不得“保證續(xù)保”、不得隨意停售、不得無理拒賠等。
總體來看,長期健康險需要線下渠道的專業(yè)化水平,短期健康險面臨線上銷售的合規(guī)風險,自身銷售渠道若培養(yǎng)不利,則很難降低銷售成本。
風控難
風險控制是健康險經(jīng)營的一大難題。目前,我國商業(yè)保險公司普遍缺乏有效的醫(yī)療費用管控手段。
2019年12月1日,銀保監(jiān)會新修訂的《健康保險管理辦法》開始施行,新管理辦法規(guī)定,短期個人健康保險產(chǎn)品取消費率浮動,長期醫(yī)療保險產(chǎn)品費率可調(diào)整,這對保險公司精準定價能力、風險管控能力等均提出了更高的要求。需要保險公司考慮如何轉(zhuǎn)變才能具備專業(yè)的定價和風險管理能力。
比如,近期伴隨著疫情的持續(xù)推進,在對原有產(chǎn)品營銷的基礎上,部分保險公司看中消費者對疫情的擔憂與關注,醞釀開發(fā)新冠肺炎保險產(chǎn)品,對此,銀保監(jiān)會緊急叫停。其中一個重要原因就在于,傳染性疾病可控程度具有較大不確定性,難以定價。
保險公司很難把握市場風險。如果把傳染性疾病加入到健康險的產(chǎn)品行列里,傳染性疾病基于發(fā)生地點、時點等多重因素,難以把控,一旦發(fā)生重要事件,保險公司將面臨災難性賠付,如果以附加險形式出現(xiàn)則同樣面臨難以定價的難題。
不過,“新新醫(yī)改”提出,要大力推進大數(shù)據(jù)應用,推行以按病種付費為主的多元復合式醫(yī)保支付方式。分析認為,按病種付費為主的多元復合式醫(yī)保支付方式將有效控制逆選擇風險。
從歷史看,1984年按病種付費在美國開始實施,到1990年為止,美國住院費用已經(jīng)比1983年預期的少了20%左右,成果顯著。因此,本次改革后社保醫(yī)療費用有望下降。
而當前商業(yè)健康險產(chǎn)品主要報銷社會保險已經(jīng)報銷的藥品(非自費部分)、診療服務后的剩余部分,因此社保控費的有效實施同樣有利于商業(yè)保險風險控制。
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