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銀保亂象再發,農銀駐點銀行違規收罰單

  • 2020年07月15日
  • 19:03
  • 來源:https://mp.weixin.qq.com/mp/profile_ext?action=home&__biz=MzIyNjY0NDEzNQ==&scene=124#wechat_redirect
  • 作者:保契

保契銳評

三分天下有其一。


保險的江湖里,銀保的地位多年難以撼動。


憑借多年的信用積淀、網點布局,銀保的吸金能力遠超個險及專業渠道,某種程度上,其對于保險業的快速發展功不可沒。


正因如此,保險業對銀行渠道的爭奪已難以用一句“白熱化”概而論之,幸而在監管的強勢干預下,渠道的爭奪冷靜了許多。


但歸根結底,行業對銀行渠道的爭奪終歸是內部問題或者說是自己人的問題,于行業形象而言不傷大雅。


細處看,銀保渠道真正的癥結則在于持續放大的銷售誤導效應。


對于靠一紙承諾便可撬動高額資金的行業而言,銷售誤導必然如影隨形,不會區分渠道和產品,但當聚焦于銀保時,才會發現這里果真是銷售誤導的絕佳溫床——身著銀行制式服裝的工作人員、強大的銀行信用體系背書,在此之下,保單抑或存單都會變得不再重要,故而才會出現百萬存單變保單的鬧劇。


當然,對于銀行保險這類強監管行業而言,監管機關自然不會坐視不管,嚴禁保險從業人員駐點銷售、嚴格的雙錄以及行銷品管控,監管始終沒有停下合規性的高壓監管步伐。


現實中,盡管銀保渠道始終存在或多或少的問題,但監管的合規底線基本都可守住,但部分機構卻置監管要求于不顧,雙錄流于形式,變更職位名稱以變相鼓勵駐點銷售等行為已成為公開的秘密,這其中,或有銀行基于中收業績的壓力而主動“誘惑”之嫌,但主體責任卻必須由保險機構承擔。


畢竟,在黑天鵝不斷的2020年,保費的誘惑實在太過巨大,而為了充裕的現金流,銀保渠道的二次清分、變相培訓等傭金之外的返費在某種程度上已難以成為保險機構最犀利的火藥,監管明確禁止的行為才是殺傷性武器,畢竟于公眾而言,最賺錢的秘密寫在刑法中,于保險業而言,最快速的資金蓄積則全部寫在監管規定中。


突破亦或遵循,考驗的是不僅經營者更是股東的智慧和平衡之道,公司經營終究是建立在公司治理之上。


7月15日,農銀人壽湖州中心支公司收到了監管開出的18萬元罰單,原因是存在公司員工駐點銀行網點銷售保險產品的違法行為。

 

據罰單內容顯示,監管把16萬元的罰單開給了農銀人壽湖州中心支公司,公司的法定代表人沈永芳因對此行為承擔管理責任,也收到警告并罰款2萬元。






-?-

十年前曾是合法行為


其實保險公司員工駐點銀行帶貨的這個行為,在十年前是合法的。在銀行剛開始銷售保險時,確實有保險公司員工在銀行營業網點駐點,設立專門的柜臺來銷售保險。但由于客戶很難分清哪些是保險公司的員工,哪些銀行的員工,“存單變保單”的銷售誤導時有發生。


保險公司員工駐點后,銷售誤導、違規經營、退保金大幅上升等問題。由于早期該渠道發展方式較為粗放,社會各方面對該渠道銷售行為中的一系列問題反映較為集中,包括“存單變保單”、產品適銷不對路、產品介紹不全面、客戶信息不真實等。


針對這樣的問題,原中國銀監會出手整頓銀保市場,叫停保險公司駐點銷售。原中國銀監會在2010年專門下發了《關于進一步加強商業銀行代理保險業務合規銷售與風險管理的通知》(銀監發〔2010〕90號,以下簡稱《通知1》),其中第十二條明確規定:商業銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點。


此后,保險公司在銀行的駐點銷售人員全部撤出了銀行的網點。


2013年11月,一份名為《關于進一步規范銀行、郵政保險代理渠道銷售行為的通知(征求意見稿)》下發到銀監分局、地方法人銀行業金融機構及部分保險公司。意見稿最引人關注的是對“禁止保險公司人員駐點”有所松動,在滿足相關規定時,保險公司人員可以在銀郵機構的相關網點進行輔助咨詢,只是不能與銀行員工撞衫。


然而在2014年1月原中國保監會、原中國銀監會正式聯合發布的《關于進一步規范商業銀行代理保險業務銷售行為的通知》(保監發〔2014〕3號,以下簡稱《通知2》)中,并未放松“商業銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點”的限制。


雖然監管一直有明令禁止,但保險公司們的小動作一直沒有停止。2019年8月,中國銀保監會辦公廳關于印發《商業銀行代理保險業務管理辦法》的通知(銀保監辦發〔2019〕179號,以下簡稱《通知3》)。《通知3》于第四十二條重申:“商業銀行不得允許保險公司人員等非商業銀行從業人員在商業銀行營業場所從事保險銷售相關活動?!?/strong>《通知1》和《通知2》同時廢止。



-?-

屢教不改的保險公司


由于銀保代理渠道業務發展迅速,促進了人身保險業保費規模、資產規模的快速增長。不少保險公司都盯上了這塊蛋糕,但有合規的路徑不走,偏偏要派人駐點銀行。


農銀人壽湖州中心支公司的違法現象絕不是個案。2018年,某壽險公司呼和浩特中心支公司就曾因銷售人員駐點銀行并欺騙投保人收罰單,監管責令改正、停止接受銀行代理新業務1年并處罰款60萬元。


外資里的優等生友邦保險,也在2016年被曝光在浦發銀行東長安街支行里銷售保險。暗訪者稱在理財經理的推薦后,他對重疾險表現出興趣,該支行理財經理便將其引薦給了另一人。仔細了解后才發現,此人衣著雖然與銀行的工作人員相似,但其身份卻是友邦保險的銷售人員。


保契還發現,在某論壇上,還存在華夏保險的“銀行駐點客戶經理”的招聘信息。招聘中寫到工作地點為“中農建工郵儲,中信,浦發,交通等各大銀行”;工作內容為“協助銀行理財經理銷售理財產品”。



《通知3》第三十九條規定,商業銀行每個網點在同一會計年度內只能與不超過3家保險公司開展保險代理業務合作。不通過銀行合規的授權銷售,而是通過駐點搶客戶,是被利益沖昏了頭腦。


< END >



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