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科技賦能保險大數(shù)據(jù)的深度挖掘

近年來，保險科技生態(tài)發(fā)展日新月異。資本對保險科技也愈發(fā)青睞，過去五年，保險科技領域的風投從16億美元增長至103億美元。壹心科技A輪投資由珠海領先互聯(lián)投資領投，A+輪融資由易創(chuàng)智達科技領投，諸暨經(jīng)開創(chuàng)融投資跟投。

獲得新一輪融資后，壹心科技重點用于科技平臺完善和用戶服務運營、人才引進，以及從業(yè)務優(yōu)勢區(qū)域向全國拓展，除此之外，也有了這次成立的聯(lián)合實驗室。科技與保險的結合，已從營銷渠道互聯(lián)網(wǎng)化向科技深度賦能保險演進。

談起與北航高精尖中心的合作，壹心科技創(chuàng)始人戚洪標認為：“通過成立聯(lián)合實驗室，雙方將建立在保險大數(shù)據(jù)、保險人工智能系統(tǒng)等領域的專項合作項目，整合雙方的平臺優(yōu)勢與資源渠道，努力為代理人和專業(yè)中介公司提供全方位平臺服務，進而為保險行業(yè)高效發(fā)展提供動能?！?/p>

據(jù)了解，北航高精尖中心旨在圍繞復雜大數(shù)據(jù)可計算、群體智能可學習、多態(tài)跨域知識可關聯(lián)等科學問題，開創(chuàng)面向腦智能的數(shù)據(jù)科學、智能科學、認知科學三大研究方向，可以幫助開創(chuàng)面向保險中介的新型服務模式，從功能賦能逐步衍變?yōu)閿?shù)字化、智能化保險營銷解決方案。

“高精尖中心的核心科研成果一定要與前沿的科技產(chǎn)業(yè)結合，形成產(chǎn)業(yè)鏈，”北航高精尖中心執(zhí)行主任劉旭東指出，“賦能行業(yè)是他們最希望看到的事情，希望未來與壹心科技加強大數(shù)據(jù)和人工智能建設，找到雙方的共同關心點，站在更高的角度服務大眾?！?/strong>

優(yōu)化基于數(shù)據(jù)分析的營銷模式

疫情過后，保險業(yè)應該更加重視數(shù)字化建設和運營，將疫情帶來的壓力轉化為企業(yè)變革的動力，不斷加強戰(zhàn)略布局，加快轉型。在保險大數(shù)據(jù)應用層面，精準營銷、產(chǎn)品設計、風險控制以及保險場景的深度融合，都是壹心科技的著手發(fā)力環(huán)節(jié)。

在線上，壹心科技擁有協(xié)同且融通的科技平臺，分別為面向代理人的“保險俠” 智能展業(yè)平臺、面向企業(yè)的“易企?！敝悄芊掌脚_，和面向個人用戶的“咿蛙”保險交易平臺，以及分布式保險中介核心業(yè)務系統(tǒng)，面向保險中介公司提供技術支持。

保險機構大量高價值的數(shù)據(jù)是行業(yè)的天然優(yōu)勢，但當前對大數(shù)據(jù)進行深入挖掘和利用的還不夠深透。而基于大數(shù)據(jù)下的產(chǎn)品通常具有定制性、分類性、融合性和實效性，相比傳統(tǒng)產(chǎn)品有很大優(yōu)勢，可以更好解決客戶的個性化需求和痛點。

壹心科技充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能分析技術，對保險顧問及客戶進行深入分析，對代理人進行畫像，甄別出高產(chǎn)能代理人的先天特性和后天發(fā)展特征，有助于在有限的渠道配置更有效的資源，并結合基于客戶畫像的個性化產(chǎn)品推介，有效地為保險顧問賦能。

此外，大數(shù)據(jù)團隊將成交客戶整合成簡明的抽象標簽，通過不斷對客戶的微觀分群，實現(xiàn)對客戶行為特征和心理偏好的洞察，構建全面、多維度的用戶畫像體系，預測客戶需求，展開精細化營銷。這一操作打破了渠道選擇和營銷模式原有各自為政的模式，轉為基于如何給客戶提供最佳產(chǎn)品組合為標準，最大程度挖掘客戶需求，渠道間共享客戶關注信息。

通過與北航高精尖中心的合作，壹心科技將不斷推進數(shù)據(jù)標注、系統(tǒng)開發(fā)、模型構建訓練、渠道推廣等多方面的能力，通過自然語言建模訓練自有機器人，為保險公司、保險經(jīng)紀或代理公司、代理人、投保人等在內(nèi)的各參與方提供支持。

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