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綠通十周年,服務(wù)譜寫(xiě)人間真情;客戶講感言,再憶當(dāng)年不堪往事

  • 2022年07月27日
  • 00:19
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最近被一則視頻刷屏了。泰康綠通十周年上市發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),來(lái)自煙臺(tái)的綠通客戶趙先生登上演說(shuō)臺(tái),上臺(tái)分享了自己家人和綠通的故事。

這個(gè)演講看哭了很多同事。我想同事們之所以流淚,不僅僅是與這個(gè)家庭的苦難產(chǎn)生了共鳴,更是從這則分享中,深刻的認(rèn)識(shí)到了自己工作的價(jià)值。

當(dāng)我們親眼見(jiàn)證自己的工作發(fā)揮價(jià)值,幫別人解決人生的大問(wèn)題,掛在臉上的,不止有高興的笑容,也可能是欣慰的淚水。喜極而泣,便是如此。

趙銜生分享的這個(gè)親身案例,有好多讓人印象深刻的點(diǎn),值得把這些點(diǎn)拎出來(lái),和大家說(shuō)道說(shuō)道。


    每年都參與體檢,還是罹患了大病

趙先生的妻子徐女士,2020年10月份就正式退休。兩口子平時(shí)注重保養(yǎng)、適量運(yùn)動(dòng),身體一直非常好。特別是徐女士,用趙先生的話說(shuō)就是:

從97年生完孩子,就從來(lái)沒(méi)進(jìn)過(guò)醫(yī)院。平時(shí)連個(gè)感冒發(fā)燒都沒(méi)有。鑒于此,兩人對(duì)保險(xiǎn)不太在意,覺(jué)得身體這么棒,怎么會(huì)用得著保險(xiǎn)呢。

但是在2021年8月份,徐女士身體開(kāi)始出現(xiàn)異樣。好好的走著路,突然腿就軟了,癱在地上幾分鐘,自動(dòng)就好了。首次出現(xiàn)這種狀況,兩人都沒(méi)當(dāng)回事。

但是當(dāng)7天后,第二次出現(xiàn)這種狀況,兩人不敢大意,趕緊去醫(yī)院檢查。情況很不好,醫(yī)生告訴他:徐女士可能腦子里長(zhǎng)了個(gè)腫瘤。

很多理賠過(guò)的客戶,從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己可能會(huì)得大病,他們不相信這種事會(huì)發(fā)生在自己身上。得知自己患病的事實(shí),往往一臉難以置信:怎么會(huì)這樣?

體檢是為了預(yù)防,早發(fā)現(xiàn)早治療。但并不是年年體檢,就不會(huì)得病。患病這種事,防不勝防。上次體檢各項(xiàng)指標(biāo)還正常,有可能下次體檢就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。






    總有件事或一段話,會(huì)認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的好

春節(jié)時(shí),趙先生去朋友家串門聊天。兩人聊著聊著,聊到了保險(xiǎn)。得知趙先生一家人,居然一份保險(xiǎn)都沒(méi)有,朋友很吃驚的表示:

你開(kāi)了10多年車了,每年幾千塊錢給車買保險(xiǎn),你們兩口子也不給自己買份保險(xiǎn),是不是覺(jué)得這個(gè)人還沒(méi)有車值錢呢?

趙先生覺(jué)得朋友說(shuō)得有道理,不由地想到另外一件事。49歲的女同事,在每年都體檢的情況下,突然發(fā)現(xiàn)患了肺癌,最后五個(gè)肺葉被切除了兩葉半。

就這樣,他在春節(jié)過(guò)后主動(dòng)配置了保險(xiǎn)。給孩子買了40萬(wàn)重疾,順帶著給徐女士配置了一份百萬(wàn)醫(yī)療。

趙先生買保險(xiǎn)的理由很簡(jiǎn)單,身邊有人罹患大病了,他目睹了患病后的種種狀況,突然就很共情的想到了自己,覺(jué)得保險(xiǎn)沒(méi)用的想法開(kāi)始動(dòng)搖。

即使是身邊人或事件,讓自己產(chǎn)生了買保險(xiǎn)的想法,但多數(shù)時(shí)候,還是需要身邊人的主動(dòng)提議,才會(huì)更深入、更具體的去落實(shí)保險(xiǎn)該如何配置。








    總有件事或一段話,會(huì)認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的好

直到醫(yī)生提議去上級(jí)醫(yī)院治療,趙先生仍然不敢相信自己愛(ài)人患了癌癥。明明她身體非常健康啊,而且腿軟這種事,怎么和腦子扯上關(guān)系了?

他們又轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院、托關(guān)系找了最好的專家再次診斷,還是這個(gè)結(jié)果:在靠近顱底和腦干的地方,有個(gè)6.2*6.3*5.7的腫瘤,有鵝蛋那么大。

當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院倒也能做這個(gè)手術(shù),但是會(huì)有非常大的風(fēng)險(xiǎn)。專家告訴他,北京天壇醫(yī)院有位專家,非常擅長(zhǎng)做這塊手術(shù),建議他們前往治療。

趙先生心里想:如果在當(dāng)?shù)刂委熯€能托找關(guān)系,找找熟人。但是北京天壇醫(yī)院,一個(gè)人都不認(rèn)識(shí)啊,怎么辦?








    總有件事或一段話,會(huì)認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的好

星期五申請(qǐng)了綠通服務(wù)之后,公司非常重視,問(wèn)他有什么要求,并提供了4名專家供挑選。趙先生說(shuō)醫(yī)院專家推薦一位天壇醫(yī)院專家治療,














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