想在保險行業(yè)好好的發(fā)展下去,就要長期持續(xù)的為公司提供保費(fèi)業(yè)績。而業(yè)績的來源就是客戶,所以保險行業(yè)的客源問題是個最基本的問題。
新人入司后,總是會先給最熟悉的人介紹保險,等介紹個差不多,實(shí)在沒有客源了,就堅持不下去了。這也是保險行業(yè)人員流失比較多的原因之一。
既然客源問題關(guān)系到以后的留存,就需要大家重視起來,了解自己的客戶到底從哪里來。今天就介紹幾個行業(yè)內(nèi),最常用的準(zhǔn)客戶開拓方法。
陌生拜訪
直接向素不相識的人介紹保險
這種獲客方法比較原始。最早期的保險從業(yè)者多數(shù)都是通過這種方法積累客戶,確實(shí)辛苦。保險教父「蹇宏」入司就掃樓一個月,當(dāng)然結(jié)果是一無所獲。
國人對于保險的接受能力仍然建立在「人」的基礎(chǔ)上,客戶都不認(rèn)識、了解你,很難痛快的簽單。這種獲客方法起到名單快速收集和篩選的作用,建議別抱有太高開單的期望。
你可以以獲客為主,在人流量多的地方獲取大量客戶信息,再慢慢的分類追蹤,直至他們成為客戶。
這種方法也有好處的,可以讓新人入司后用這種方法來練臉皮,要求新人每天在收集50個陌生客戶的信息,連續(xù)幾天下來,即使沒有要簽單的客戶,新人也敢接觸陌生人了,心理素質(zhì)也強(qiáng)了,這收獲比簽單都有價值。
而且隨著人們保險意識的提升,陌生拜訪也總是能給人驚喜。至于什么驚喜,只有試過的人才懂的。
緣故法
向自己熟悉和認(rèn)識的人介紹保險
多數(shù)人都是從「給親戚朋友介紹保險」開始的職業(yè)生涯,他們無論是拒絕還是接受,都是自己的恩人,因?yàn)閺臉I(yè)之初就給自己積累了寶貴的展業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)楸舜硕际煜ぃ壒拾菰L客戶簽單的概率也比較高。緣故客戶的經(jīng)營和維護(hù)比陌生客戶要容易一些。
但很多新人不怕接觸陌生人,卻害怕給自己的親友談保險,他們心里有一個先入為主的觀念「親友會不會覺得我用保險賺他們的錢,會不會因?yàn)楸kU影響到我和他的感情」?
如果你認(rèn)為保險是生活必需品,是一定要配置的抵御風(fēng)險的工具,自己也已經(jīng)買了,又怎么會不好意思給親友說呢?好東西不應(yīng)該分享給他們的嗎?
只要過了自己的心理障礙這一關(guān),緣故客戶就很好溝通。反正新人入司后的第一件事就是挨個通知親友自己做保險了,這樣做準(zhǔn)沒錯。
轉(zhuǎn)介紹
借助緣故或現(xiàn)有客戶幫你介紹客戶
不可否認(rèn)的是,成為你客戶的人,大多和你具有相同磁場。比如社會層階、興趣愛好、價值觀、消費(fèi)觀或者其他,不然他不可能在你這里買保險。
根據(jù)「人以群分」磁場理論,他的朋友肯定和你也差不多,肯定也存在這樣的相似之處,如果客戶愿意幫你介紹他的朋友,你溝通起來也會比較輕松。
最主要的是,有你現(xiàn)有客戶這層關(guān)系在中間擔(dān)保,你和被介紹客戶肯定能相處的很愉快,朋友的敵人是敵人,朋友的朋友也是朋友嘛。
唯一需要注意的是,客戶愿不愿意給你介紹他的朋友?如果你們之間沒有過多的共通之處,你就只能在服務(wù)上下功夫了。只有真正通過客戶的認(rèn)可,他們才愿意把優(yōu)秀的你,介紹給自己最親近的人。
影響力中心
讓有影響力的人幫你宣傳
日本的壽險皇后「柴田和子」就特別注重培養(yǎng)自己的影響力中心。她著重一些人際關(guān)系好,而且本身具有影響力的人,先達(dá)到他們的認(rèn)可,再讓客戶成為自己的編外銷售員,自主的幫助自己進(jìn)行保險宣傳和介紹。
客戶都是有自己的圈子的,如果這位客戶恰好是這個圈子中說話很有份量的人,你如果和他關(guān)系打好了,就相當(dāng)于給自己的營銷事業(yè)開了家分店。
這樣的客戶很重要,但也很難培養(yǎng)。你想啊,通過買保險認(rèn)識你,通過服務(wù)認(rèn)可你,人家自主的去給你做宣傳,你得給他多大的恩情啊。
細(xì)細(xì)說起來,也好做:「讓你的服務(wù)感動客戶,讓他覺得虧欠你」就行了。但知易行難,要做到這樣的服務(wù)得費(fèi)多大的功夫你懂的。但有些事只要做成了,肯定受益無窮,關(guān)鍵是看你能不能堅持了。
目標(biāo)市場法
在特定行業(yè)或共同屬性人群中展業(yè)
很多從業(yè)者在開拓客戶的時候,會接觸很多不同行業(yè)的客戶,反正有客戶就好;而有些有前瞻思想的從業(yè)者,則只開發(fā)目標(biāo)人群。
比如某位行業(yè)精英,他就只開發(fā)當(dāng)?shù)亍父呻s貨市場」的店主。那個市場非常大,近百家店鋪。他每天有事沒事的就往市場去,聊聊天,買買東西。
混的久了,市場好多人都認(rèn)識他了,最初只有幾個人在他這里購買了保險。但沒過多久,在這個市場只要提起他的名字來,無人不知,都翹大拇指。
別人開單都是單個開單,他則是批量開單,有時候趕上公司好政策,他一天都閑不下來,光那塊市場一天就能簽30多張保單。
蹇宏大師也曾在演講中透露過自己在金融證券所蹲點(diǎn)一個多月,賺到了人生中的第一桶金,還曾試著開發(fā)廣場舞群體,這也是圈地深耕的理念體現(xiàn)。
其實(shí)還有種網(wǎng)絡(luò)獲客,不過內(nèi)容過多就不在這里細(xì)講了。如果大家有興趣,可以在文章底部留言給我,呼聲較高的話我會考慮做一期網(wǎng)絡(luò)獲客指南。
這幾種方法,也不要聽別人說效果不好就不去做,大家親自試一下,哪種最適合自己,就用哪種方法來堅持展業(yè),肯定會有所收獲的。
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