轉介紹話術邏輯:
1、確認保障期限(您知道這份保險,能保障您多久嗎)
2、可能出現的問題(這些年會不會外出或者聯系不到)
3、對保單造成的影響(萬一聯系不到受損失的可是您)
4、提出解決方案(請給我寫五個關系最好的朋友名單)
在獲取到客戶的五個名單之后,是不是趕緊道謝然后離開呢。不!要到名單不是最終目的。再和客戶再聊會,把這五個名單用戶基本信息掌握了,以后更好開拓。
具體怎么做,依然有幾個邏輯:收集信息、提前說明、準備拜訪。
1、收集信息(確認客戶和他們的關系)
這個環節,還是繼續對客戶提問。名單上這五位,哪位與客戶關系最好?哪位與客戶家最近?哪些還沒有買過保險?哪些性格好,容易接觸?哪些人最有影響力?
這些提問的目的就是為了盡快的掌握名單好友的基本信息,并把他們與客戶的關系進行梳理。便于你初步篩選,選擇最適合開發的那位,做好溝通準備。
與客戶關系最好的,說明價值觀和興趣愛好都差不多。客戶買他保險,這位關系好的朋友也有很大概率認可保險,甚至會買和客戶一樣的保險。
與客戶家離的最近的,很好開發。你送點小禮品,趁客戶不在家時去送,暫放他家讓他看到。或者喊著客戶和這位朋友一起參加活動,提前體驗簽單后可享受的附加值服務。
哪些還沒有保險,就說明有開發的可能;即使買過保險的,說明已經具備保險意識了,可以用免費進行保單整理的方式進行查缺補漏。促成加保。
性格好,容易接觸的,也比較好開發。銷售人員最喜歡這樣的人了,因為這樣的人通常不太會拒絕人,只要你不做讓他反感的事情,很快就能成為朋友。
參考話術:
張先生,您的這五位朋友,哪個離您家最近?哪天我給您送點小禮物,您若不在家,我可以放在他那里,順便也多交個朋友。他也是在您小區?地址告訴我一下可以嗎?
張先生,您這些朋友中有沒有領導啊,或者當個官的,如果有的話您可要提前告知我一聲。他們的職務方法給我說下嗎?
2、提前說明
收集完這客戶基本信息,和客戶坦誠相待,該給哪位做保險比較合適。如果客戶不太同意你去開發他們的朋友,你瞞著他開發更讓他生氣。所以下面的話術就派上用場了:
話術:張先生,在您寫的這些名單中,是否都像您一樣具有高額保險呢?你介不介意我也給他們規劃保險?
客戶:我不希望你去打擾他們。他們買不買是他們的事,我介紹給名單不是讓你給他們推銷保險的!
話術:能有您這樣的朋友真是幸運,張先生看得出來您也是重情重義之人。但您可能誤解了我的意思。我并不是為了推銷保險才向您要名單,我只是希望您擁有了保障,您身邊的人也能夠擁有。朋友之間,好的東西要彼此分享的不是嗎?
朋友買不買保險,看起來和自己無關,但說的難聽點,如果他們不買保險,未來可能就是您的負擔。
客戶:你怎么這樣講?何出此言?
話術:親朋好友買車買房向您借錢,您可以拒絕,但如果他們生病住院向您借10萬或30萬,您借還是不借?
如果兄弟姐妹向您借錢,您拒絕了,兄弟姐妹就會說‘手足之情,居然見死不救’,就會傷了親情。如果朋友向您借錢,您拒絕了,朋友就會說‘平時吃喝不分,關鍵時刻見死不救’,就會傷了友情;
即使你很大方的借了親朋好友10萬或30萬,您的愛人或家人是否能理解您的做法:‘我們家又不是慈善機構’,有可能會傷到愛情或親情。
而保險就是用一部分的小錢,承擔關鍵時刻的巨大支出的風險。與其讓這種風險存在您身邊,不如交給我來幫您解決。將來有一天,萬一真的出現這種事情了,他們拿到理賠款,他們最感謝的不是我,而你啊。是作為朋友的你,才讓他們擁有了救命的保險。
所以,誰最有可能跟您借錢,您又不好意思拒絕,請把他們的名字重點標注出來。如果這個風險是存在的,您是希望自己給他們借數十萬解決,還是希望他們每年掏幾千塊解決呢?哪一種方式比較好呢?
3、準備拜訪
當你打通客戶的理念,說明了轉介紹開發的意義,多數客戶是同意你去開發的。但你最好向客戶保證:絕不像普通業務員那樣不斷的短信、電話騷擾,只是找個機會交個朋友互相認識一下,聊聊天什么的,順口一提保險,如果他們不感興趣不會粘著不放的。
了解了好友名單的基本信息,并且從客戶口中得知了哪些新客戶最適合開發,就開始找個借口進行邀約拜訪了。
再接下來步驟就不用交了吧。而且轉介紹的客戶非常有意思。客戶買了什么樣的保險,他們一般就會買一模一樣的,交費期一樣,保額一樣,甚至連保費都要求一樣。
當你遞交保單的時候,要求轉介紹的話術又可以用上了。每個客戶背后都是一個群體,我們不要太多,轉介紹5個就行。從這5個中深度開發,有一個能再簽單的就夠。
如此以往,你的聲譽和業績會不斷裂變,不斷的融入一個又一個圈子。這時候還愁沒有客戶嗎?你根本就不會愁這些了。因為你的客戶,已經多到服務都服務不過來了。
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