朋友給我訴苦,說新人難留存,太難侍候了。他所在的機構,每年最少開10場新人班,每班最起碼也有40人。一年后能留存下來的,不到40人。
他從去年就是個團隊長,團隊人力快20,現在一年過去,團隊人數不增反降,還剩下12個。馬上就職務不保了,確實可憐。
新人為什么會離職,這是所有的團隊管理都在研究的話題。先排除掉「達不到公司要求的基本業績」這個因素,剩下的就好解決多了。
新人離職,有時候不是自己想要離職,只是無奈的被環境拋棄了而己。所以錯誤本身不全部在新人身上。如果這三樣東西,在入司時就有得選,多數新人都能留存下來。
1、選好公司
保險公司就是保險從業者的平臺,重要性不言而喻。雖然大多數保險公司的運作模式和日常流程都是差不多的,但企業文化和公司發展方向卻是截然不同的。(比如平安是綜合金融,泰康是高端醫養)
而公司的企業文化和發展方向,勢必影響到每個公司的人。不要小看公司的企業文化,每天早會念一遍,潛移默化的對人是有所影響的。
如果某家保險公司主抓的是服務質量,在這樣的大環境下的該公司員工,多數都能做好客戶服務,因為這是公司所有人的目標和宗旨。如果公司主抓的是誠信銷售,專業致勝,他們的員工自然會用行動踐行公司的思想。
有人說,保險公司都差不多,包括保險產品都是大同小異。我覺得這話只能算是說對了一半,只看到了表面。保險公司之間的差距其實非常大。
以前代理人時代尚有多家公司之分,現在都互聯網時代了,保險代理、經紀公司開始崛起,再用老的思想考慮選擇公司這件事,就已經落時了。
所以保險新人入司前,不妨先抽點時間研究研究公司,這家公司是否與你價值觀相同,找到一家自己喜歡的公司,熱愛了才能做好。
不然的話,即使你在全國排名第一的保險公司,這山望著那山高,也是做不好的。而不喜歡自己公司的人,注定也是呆不長久的。
2、選好團隊
曾經有這么一個科學試驗,非常有意思,在一個地方擺放24個不同的鐘擺,讓它們保持不同的運轉節奏,剛上來有的快,有的慢,有的向左,有的向右,看起來非常亂。
但是過了沒多久,那些轉的快的自動慢下來了,運轉慢的則加快了節奏,24個不同節奏的鐘擺,最后居然完全達成了一致的運轉頻率,看起來整齊劃一!
這讓你想到了什么?團隊!剛加入團隊的時候,每個人都是單獨的個體,有自己的獨立的思想與個性,但是團隊的價值觀和行為會潛移默化的感染到你,讓你不由自主的加入到他們的節奏中去,尋求趨同。
每家保險公司都有很多個團隊,但總有這么一個有趣的現象,越是優秀的團隊,產出精英的概率越高;越是消沉沒有斗志的團隊,人員流失也會越來越大。這就是團隊賦予個人的環境能量。
一個人五年有哪些成長,就看他這五年來和什么樣的人在一起。我所理解的是,這里的「什么樣的人」不僅僅是指客戶,更是指你每天相處團隊的成員的士氣和狀態。
如果團隊是積極正能量的,是渴求知識好的的,是分享成功相互鼓勵的,團隊里的人肯定收入會很高,團隊成員都為加入這樣的團隊而驕傲,試問又有誰舍得離開呢?
3、選好師傅
公司和團隊固然重要,選好師傅更重要。因為他是你在這個陌生行業的引路人,他的行為習慣、技能、邏輯都深刻的影響著你,多數情況下,師傅什么樣,徒弟也什么樣。
新人就像一張白紙,師傅怎么教,就在這張白紙上寫下了什么。不僅是技能方面,心態和技巧方面也是如此。
一個認真負責的師傅,能教會你在這個行業掙錢、生存的技巧,讓新人在耳濡目染下逐漸下成長獨立,甚至成為別人的師傅,這樣一代一代的正循環,共成長。
不負責任的師傅,他沒有時間管你的事,你有什么問題得不到解答,沒有相關的經驗作為參考,也沒有人告訴你下一步該怎么做,脫離這個行業,只是時間問題。
無論哪個行業,你加入后,沒有人帶著你做,沒有人管你,你就這么一個人摸索,很容易陷入迷茫的情緒中,繼而就會對這個行業喪失信心,從而選擇放棄。
所以,在保險新人留存這個問題上,我們不能只看新人是否能產生業績,能否完成考核,更要關注他是否真的熱愛這家公司,是否能融入這個團隊,有沒有人幫助他成長、學習,帶領他熟悉這個行業的一切。
我相信,只要這三個問題解決了,業績方面自然也就不用愁了。但是大家總是過于過注結果,總是向新人索要業績,沒有業績就不管不問、放任自流,能留存得住才是怪事。
所以,不要總把責任推給新人,怪他們不成長,常常反思自己是否做到了一個團隊長應該做的事情,有沒有給新人設定一個必須留下來的理由,新人留存問題自然迎刃而解。
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