前幾天被一位伙伴的分享嚇到了,他說「眾所周知,做保險都是三條腿走路的。」我當場迷糊了:不是「業績和增員」兩條腿嗎?咋又多出來一條腿?早會專題你都敢開車?
后來他解釋道:業績、增員、講師三條腿... ...嚇我一跳,反正這種觀點沒有標準答案,認為有幾條腿都行,但腿再多,業績和增員這兩條腿是不可或缺的。
七八月份又到了保險行業「增員」的時候了,關于增員這件事,認知一直在不斷的升級。今天就來談談,關于增員的新理解。
關于增員選材
一直以來,增員要不要選材這個話題,都有兩種不同的聲音:
不做選材:請砸爛你的有色眼鏡,不要選材直接增,量變引起質變,你也不知道哪塊云彩會下雨,說不定人家以后職級比你還高了。
增員選材:增員必須要選材,提高行業的加入門檻是對客戶負責,嚴格的選材讓你以后的團隊管理更省心,我們要的是精英,而不是戰5渣。
曾經我也認為增員是不需要選材的,挑啥呢?有個來的就不錯了。別人能不能干好保險,不是你說了算的,交給時間去檢驗吧,做不好的自然就脫落了。
但是今天朋友給我講了個笑話,我笑著笑著就笑不出來了。說是某公司的職場,有個四五十歲的大媽型新人,行為不受控。一言不合就開始演講,看起來挺正常,講出來的東西毫無邏輯,亂七八糟。
她日常不拜訪,不展業,但是喜歡在早會上出風頭,有時候會在領導二早的時候搗亂,有時候會和別人產生爭執在職場里大吵大罵。你說這樣的人增來干嘛?活躍氣氛嗎?
現在越來越覺得增員選材是必要的。人的精力是有限的。如果按照傳統的思想,有棗沒棗的打一桿子,無條件招聘,只要人愿意來就辦新人手續,看起來是挺有收獲的。
可是上崗沒多久就脫落了,自己跑前跑后忙活的不輕,竹籃打水一場空,圖個嘛呢?如果是圖公司設的衛生紙或洗衣液方案,那自己的時間也太不值錢了。
多數人忙碌而無為,是因為他們把時間和精力放在了不重要的事情上面。增員選材,實則是關注力管理的一門學問,試著學會把時間和精力放在值得的人身上。
什么樣的人才是值得的人,每個人都有自己的標準。
記錄成長是最好的增員工具
早些時候,大咖分享說工資條是最好的增員工具。想想確實有一定的道理,誰能不被高額的薪水吸引呢?即使掙不到這么多,也想去嘗試一下的。
但是這個方法不怎么適用了。工資如果太高,容易把人嚇跑。好工作并不是只有薪水高這一個標準。晉升公平、能夠成長、工作環境好,這些都可以單獨拎出來講。
我個人覺得最好的增員工具還是視頻,而且是自己拍的視頻,不需要什么特效,也不會太復雜,記錄團隊里的新人成長瞬間就好。
新人報名參訓,錄個小視頻;新人結訓,錄個小視頻;新人進職場,再錄一個;開第一單,再錄一個;領第一份工資,再錄一個;入司三個月,錄一個;入司半年,再錄。
每位新人都是一個活著的素材庫,記錄他們的每一個成長瞬間,直到他們成為可以獨擋一面的專業人士,把這些瞬間集錦成一個視頻,被拍攝的人,團隊其他成員,想要增員的新人,還有你自己,都會被感動的。
沒有比一個新人成長為專家的過程更能激勵人心的了。而且這些歷程就發生在這個團隊里,被拍攝的人能有什么樣的成長,自己也會有差不多的經歷,任誰看了都會心動的。
除此之外,團隊外出旅游、一塊聚餐、唱歌、過生日、客戶活動的視頻也可以穿插進來,把團隊成員的笑臉拍進去,不要特效,真實的才最感人。
所以,增員并不是一次性的事,它是一個長久的過程,一個不斷精進的習慣。三四月份拍的素材,七八月份就能用,它的時效不算特別長,有心的人自然能做好。
形成自己的增員系統
給陌生人銷售保險,需要經歷專業化的銷售流程。這個銷售流程細分起來分為好多項,每一項要注意的事兒都挺多。但是熟悉了這套流程,業績的事根本不愁。
增員也需要專業化的增員流程。從寫名單開始,就要開始規范化起來,要給什么樣的人打電話邀約,要先給誰打,哪些人不適合打電話而適合面見。
如何邀約?面對不同的人要用什么樣的邀約話術?邀約面談,談什么?面對不同的人要展示什么樣的工具?參訓前做什么,參訓時做什么,參訓后做什么?
如何給新人做職業規劃?如何督促他們參加早會,如何讓他們養成出勤的習慣,如何讓他們開第一單,日常需要注意哪些問題。
增員的專業化流程并不比銷售的簡單,因為增員的目的不是把人增進來,而是把人留存住。把新人轉化成為一個有效人力,可比簽單更費腦子。
掌握閑散的知識點非常容易,一堂課就能學會,但是要把這些閑散的知識串聯起來,讓它成為一個系統,一個標準化的流程就太難了。作為團隊的管理,要想讓自己以后增員的時候不那么累,就必須要形成自己的增員系統。
增員在保險行業永久的話題。如何打造團隊、擴充團隊、經營團隊是團隊領導者最關心的。愿各位自主經營的保險經理們,在組織發展的路上,每個人都能有自己的收獲。
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