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我每天都會(huì)寫一篇保險(xiǎn)相關(guān)的文章，第二天查看留言的時(shí)候，總會(huì)發(fā)現(xiàn)有那么幾條留言是來罵保險(xiǎn)的，要么說保險(xiǎn)騙人，要么就說保險(xiǎn)是傳銷。

因?yàn)槲叶剂撕脦啄晡恼铝寺铮@種事見怪不怪了。但總有同行們?nèi)莶坏脛e人詆毀自己熱愛的工作，和那些罵保險(xiǎn)的在留言區(qū)吵的不可開交。

郭德綱說過，內(nèi)行要是和外行去辯論，那就是外行。比如有個(gè)農(nóng)夫給火箭科學(xué)家說，你那火箭不行，燃料不好，我認(rèn)為得燒煤，無煙煤最好了。

那位科學(xué)家要是拿正眼看他一眼，那他就輸了！所以說啊，大家的精力寶貴，就不要去和他們爭辯。那些鍵盤黨啊，他們說什么都對(duì)。

正好有粉絲問我：狼老師，為什么總有那么多的人，每天都在批判保險(xiǎn)的不好，說保險(xiǎn)是騙人的呢？今天咱們就來總結(jié)一下這方面的原因。

1、好事不出門，壞事傳千里

這是人性中的劣根性，就喜歡聽一些負(fù)面的小道消息，張家長李家短，誰家小孩沒長眼。所以自古以來就有這么一句話：「好事不出門，壞事傳千里」。

這些罵保險(xiǎn)的人當(dāng)中呢，有一部分是完全沒有接觸過保險(xiǎn)的，但是他們就是喜歡跟這個(gè)風(fēng)，傳這個(gè)謠。真相呢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)是沒有謠言傳播的快的。

舉個(gè)例子，劉翔曾是全民英雄，后來因腳傷退役，好多人都罵他。他創(chuàng)造紀(jì)錄為國爭光的事實(shí)，被那些罵他的人自動(dòng)忽略了，就只關(guān)注他沒能再次拿金牌。

保險(xiǎn)的關(guān)鍵是理賠，就會(huì)出現(xiàn)賠或不賠。賠了沒人會(huì)主動(dòng)去宣傳保險(xiǎn)的好。但只要拒賠，他們才不管原因，就趕緊扯嗓子喊了：你看，保險(xiǎn)就是騙人的吧。

不知道大家有沒有看過相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，保險(xiǎn)行業(yè)每年拒賠的比例其實(shí)是特別小的，多少萬件當(dāng)中才會(huì)出現(xiàn)一個(gè)拒賠。完全不是大眾想的那樣靠拒賠發(fā)家。

這種帶著偏見看待保險(xiǎn)的，完全可以置之不理。他們愛怎么想是他們的事，別把時(shí)間浪費(fèi)在這樣的人身上。

2、沒體會(huì)到保險(xiǎn)的好

這部分人，是買了保險(xiǎn)的，但是沒有出險(xiǎn)，所以一直也沒有理賠，就無法驗(yàn)證保險(xiǎn)是真還是假，感覺自己一直在交錢沒能得到賠款，覺得好虧。

當(dāng)別人說保險(xiǎn)不好的時(shí)候，他也會(huì)附和：是啊，你看我交了這么多年的錢了，也沒見有什么用，早知道不該買的，我現(xiàn)在感覺自己上當(dāng)了。

有了這樣的想法，就已經(jīng)給保險(xiǎn)扣上了無用的帽子。當(dāng)他給別人提到保險(xiǎn)的時(shí)候，自然說不出什么好話來：買那玩意干嘛，我交了多年錢也沒見有什么用。

如果客戶買了保險(xiǎn)，得到正常的理賠了，他肯定就不會(huì)是這種心理。比如我一個(gè)客戶，買的住院津貼和住院醫(yī)療，得了場病，不僅全報(bào)干凈了，還多出來好幾千塊錢，他對(duì)保險(xiǎn)就是非常滿意的。

如果這個(gè)時(shí)候有人去勸他退保，說保險(xiǎn)是騙人的，肯定會(huì)被客戶懟的不成人形：滾熊吧你。我還想多買點(diǎn)呢，你勸我退，我再住院你給我報(bào)銷啊。

對(duì)于那些懷疑保險(xiǎn)的人，你可以讓他們體驗(yàn)一下保險(xiǎn)，推幾份住院醫(yī)療類或意外險(xiǎn)，花錢不多，出險(xiǎn)就幫著理賠。他覺得好了，自然會(huì)接著買，也會(huì)改變對(duì)保險(xiǎn)的看法。

3、沒買對(duì)保險(xiǎn)

保險(xiǎn)其實(shí)不分對(duì)錯(cuò)的，只分適合不適合。這里說的沒買對(duì)，指的是沒按照科學(xué)的順序投保，并且對(duì)保險(xiǎn)的預(yù)期效果產(chǎn)生了偏差。

有個(gè)客戶，他有份萬能險(xiǎn)，他非常知足。一聽名字就知道這保險(xiǎn)很牛逼，萬能嘛，什么都能保。但專業(yè)的都懂，萬能險(xiǎn)并不萬能，只是理財(cái)險(xiǎn)的一種。

所以出現(xiàn)了諸如意外、住院、大病等情況，肯定是不能賠付的啊。這個(gè)時(shí)候他的心理就失衡了，我買了保險(xiǎn)不能報(bào)銷，那我買這保險(xiǎn)有什么鳥用？

所以說這一點(diǎn)就需要從業(yè)者注意了，在推薦保險(xiǎn)的時(shí)候，一定一定要給客戶解釋清楚，他們買的保險(xiǎn)是干什么用的，保哪些方面的。

這類才是真正有資格去罵保險(xiǎn)的人，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員沒有講清楚，讓他們?cè)诒ｋU(xiǎn)方面吃了虧。保險(xiǎn)從業(yè)者是有義務(wù)在介紹保險(xiǎn)的時(shí)候，讓客戶清楚明白的。

如果因?yàn)橘I的時(shí)候含糊，在理賠的時(shí)候不能賠付，那所有的責(zé)任就應(yīng)該由賣保險(xiǎn)的這個(gè)業(yè)務(wù)員來承擔(dān)。客戶罵就只能聽著，客戶投訴就只能說活該。

4、為別人的遭遇而氣憤

有位姑娘，和閨蜜一起去超市買化妝品。但是閨蜜和導(dǎo)購吵起來了，因?yàn)殚|蜜覺得導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度不好。姑娘肯定站閨蜜這邊啊，勸勸就回去了。

但這件事在自己心里已經(jīng)留下了壞的印象，她從此對(duì)這家店就沒有好感了。即使她每次去，導(dǎo)購的態(tài)度都很溫柔，但吵架的事她仍會(huì)不時(shí)的想起來。

保險(xiǎn)也是同樣的道理，如果有些人見過自己的親戚，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的事鬧的很不好，他就會(huì)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生極壞的印象，甚至拒絕自己去嘗試。

我們這里有個(gè)村子，多年前有家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員去推銷保險(xiǎn)，很多家都買了，買的都是一模一樣的產(chǎn)品。其實(shí)他們的保險(xiǎn)意識(shí)還是不錯(cuò)的。

后來有一家出險(xiǎn)了，沒能賠。這事傳開以后，全村的人都去退保了，而且再也不相信保險(xiǎn)了。直到現(xiàn)在那個(gè)村子里對(duì)保險(xiǎn)還是很反感。

咱們也不能怪這部分人，因?yàn)榇_實(shí)保險(xiǎn)讓他們的親友受到傷害或欺騙了，他們已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)充滿了敵意，雖然不是自己經(jīng)歷的，但也和自己經(jīng)歷差不多了。

這樣的客戶要罵保險(xiǎn)，就讓他們罵吧。只能等時(shí)間撫平心靈的創(chuàng)傷，等他們慢慢的對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度產(chǎn)生改觀。

客戶罵保險(xiǎn)的原因，有他們自身的因素，也有我們從業(yè)人員或這個(gè)行業(yè)的過錯(cuò)，也不能說完全是無理的。有則改之，無則加勉就是了。

我們保險(xiǎn)從業(yè)者，也不能僅僅銷售保險(xiǎn)，想著法兒讓大人改變對(duì)保險(xiǎn)的這種負(fù)面態(tài)度，建立健康的行業(yè)形象也是潛在使命。所以大家再一起加油吧。