1930年,后來被譽為「保險推銷之神」的原一平,剛加入保險公司。個頭矮小、相貌平平的他不被任何人看好,卻憑著永不服輸的傻勁,不斷努力著。
那個年代,保險公司為了宣傳保險,鼓勵業務員做直沖訪問式的推銷,甭管用什么方式,先爭進到客戶家里,只要有機會就要談保險,促成簽單。
這一天,他來到一家名叫“村云別院”的佛教寺廟。他和老和尚有了一段有趣的對話,正是這段對話,讓他得到了頓悟,才有了以后的輝煌成績。
“請問有人在嗎?”“哪一位啊?”“我是明治保險公司的原一平。”“請進來吧!”聽到對方邀請自己進去,原一平高興極了,平時拜訪10個客戶,有9個客戶都不讓進門的,只要能進門,就有簽單的可能啊!
進入廟內,原一平與寺廟住持吉田勝逞相對而坐。簡單寒暄,他發現住持沒有拒絕的意思,原一平就開始若懸河、滔滔不絕地向他介紹保險的好處。
老和尚很有耐心地聽他把話說完,然后以平靜的語氣說:「聽了你的介紹之后,絲毫引不起我投保的意愿。」頓了一頓,老和尚告訴他:
人與人之間,像這樣相對而坐的時候,一定要具備一種強烈的吸引對方的魅力,如果你做不到這一點,將來就沒什么前途可言了。
別看老和尚看起來慈眉善目,卻是個狠角色,兩句話就把原一平要簽單的美夢給擊碎了。血氣方剛的原一平想反駁著說點什么,卻被和尚的氣勢振懾住了。
原一平體會著那句話的意思,越來越覺得有道理。老和尚對他說:「年輕人,先努力去改造自己吧!」原一平不解:「改造自己?」
「是的,要改造自己首先必須認清自己,你知不知道自己是一個什么樣的人呢?你在替別人考慮保險之前,必須先考慮自己,認識自己。」
老和尚看他不解的樣子,繼續說:「從你已經有的客戶開始,誠懇地去請教他們,請他們協助你認識自己。你有慧根,若照我的話去做,他日必有所成!」
聽到這里,原一平懂了。他以前推銷保險,都是一味的蠻干,以為銷售靠的是「面對拒絕的不服輸」的信念,咬緊牙根的堅持,原來一開始就錯了。
保險銷售的重點不是客戶,而是自己。很多人總是分析客戶,卻從來不分析自己。能盤點客戶身上的100種錯誤,有幾個能數清自己身上的缺點呢?
說干就干。原一平為了認清自己,開始舉行「批評會」。每月舉行一次,一年舉行12次,以晚餐方式舉行,邀約5人,輪流指出他身上存在的缺點。
他拜訪了關系比較好的客戶,誠懇邀請:我才疏學淺,又沒上過大學,因此如何反省都不會。邀請您抽空參加批評會,希望您能對我的缺點加以指正。
客戶覺得這種集會蠻有意思,所以很快就有5個人應允參加。第一期的批評會如期舉行,原一平覺得自己就像板上的一塊肉,在任人宰割,而且心里不好受。
你的個性太急躁了,常沉不住氣... ...你的脾氣太壞了,有時候還粗心大意... ...你太固執了,常自以為是,有時候要聽聽客戶的意見... ...別人不好意思拒絕你,但你一定要聽出來話里的意思... ...
原一平硬擠出笑臉,把這些逆耳的忠言記錄下來,隨時反省并勉勵自己。批評會結束時,他還會給參與者每人送上一小瓶酒、一塊炸豬肉、一份小禮物。
這個方法有沒有用?原一平是這樣評價的:
每月一次的批評會按月舉辦,絕不中止。我發覺自己就像一條蠶正在蛻變,每一次的批評會,都有一種被剝下一層皮的感覺。
透過一次又一次的批評會,他身上的劣根性被客戶一層層指出并剝離,隨著問題的指出,他明顯感覺到自己的進步和成長。
他學會了如何發揮自己的長處,學會了如何彌補自己的缺點,甚至讓缺點變成優點的法子,更學會了如何探聽客戶心里真正的聲音,如何與客戶相處之道。
原一平本是個暴烈的脾氣和永服輸的好勝心理,通過批評會的形式,他的性格和價值觀被引導向正確的方向。所以他說,每個人最大的敵人,就是他自己。
一個推銷員之所以難成大器,最主要的原因可能就在不能超越自己;此種克己的修身功夫,就是一個人的人格成長。
吸引別人的魅力,絕非一朝一夕就能養成,它必須經過長期的磨練與孕育,最后會自然地顯現在臉孔上。
原一平長得不好看,但是和他相處的久的客戶,會明顯的看到他的成長與真誠,與他相處會越來越舒服。這與他認清自己、掌握吸引別人的魅力有很大的關系。
我們沒有邂逅得道高僧的機緣,但可以通過他的故事,給我們的銷售生涯帶來啟示與幫助。請記住這個有前途的保險銷售法則:認清自己、學會吸引別人。
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