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某銷售新人，剛入行不久，卻立志要做出一番成績來。每天見好多客戶，非常勤奮的跑業務，但是業績不盡人意。他給自己放了長假，去某地旅游。

山上有座廟，他在這里跟著誦經參佛，希望能得到些感悟。然而除了迷茫，他一無所獲。直到臨走前他仍皺著眉頭，嘆著氣，一臉苦悶相。主持看到了，讓他留步。

年輕人把自己的遭遇說了一通，主持靜靜的聽著。年輕人很氣憤的說：為什么努力就是得不到回報？我明明已經付出了那么多，是不是我命苦？

主持淡淡說道：關系不到位，再多努力也白費。世間人與人之間，有著或深或淺的關系線，你對每個人都是一樣的態度，識得眾生相，卻不解人間情，才導致情深緣淺，不堪重負。

年輕人不解，主持也不解釋，送他下山。回去后年輕人向經理說了此事，經理說，那你遇到高人了，這位大師講的正是與客戶相處之道。

銷售和客戶的關系，其實也分境界的。境界低的，成交率低特別正常。關系境界高的，不推而銷。所以大師才會說：關系不到位，再多努力也白費。

陌生無交

你和客戶彼此不認識，你不知道他的名字、職業、年齡等基本信息，他對你同樣毫不了解。你和客戶即使是在街上擦肩而過，也只是陌生人而己。

這就是陌生無交。這種境界有可能是銷售的結果，也有可能是銷售的起點。你與他之間沒有任何的聯系。他可能來過你店里，你見過他一面，但也僅此而已了，再見仍是陌生人。

點頭之交

你和客戶彼此聽說過。他可能是你朋友的朋友的朋友，他可能從你朋友家里的名片上看到過你的名字，你們對彼此的了解非常淺，只知道個大概的基本信息。

再或者你和他是校友或同事，但從來沒有過交集。彼此見面為了緩解尷尬，點個頭就算是打招呼了，你不參與他的愛好，他也沒興趣主動迎合你。

酒肉之交

你和客戶曾在一個桌上吃過飯，這是你倆建立關系的標志，一個專屬于你和客戶的共同話題。或者你們共同參加過一個活動，共同做過同一件事。

如果說之前的關系境界是平行的，酒肉之交則是兩條線產生了交叉點。做銷售想要快速拉進和客戶的關系，不如一塊吃個飯，一頓飯就能讓關系產生交集。

稱謂變化

你和客戶的關系又有了進一步發展，你甚至可以喊他外號，和他開玩笑了。你不再像稱呼陌生客戶那樣稱呼他，你們可以從容的叫對方小名大頭、二狗，誰也不會生氣。

稱謂的變化是關系進展的最直接體現，最好是對方對你改變稱謂，而不單純是指你如何叫他。情人間確定了戀愛關系，一般都不會再直呼大名，會改個專屬的稱號，小笨豬，小甜甜之類。

交換秘密

如果客戶親口告訴你一些信息，這些信息是屬于他個人比較私密的，一般情況下他不會隨意對別人講的，那你就要注意了，你和客戶的關系已經達到了交換秘密的地步。

除了沒情商的人才會輕易對陌生人掏心掏肺，多數情況下人們還是設防的，只把自己最真實的一面展示給自己熟悉且信任的人，當你能掌握客戶秘密的時候，你就已經能達到不推而銷的效果了。

情同一家

銷售與客戶的關系非常奇怪，有時候能好的比親兄弟都好。這指的就是情同一家的關系境界。客戶已經不把你當外人了，家里有大事也會找你來商量。

你和客戶的關系已經到達了不分彼此的地步，這種關系是不用主動推銷的，你只需要告訴他自己做什么行業，他會主動來給你捧場的，無論你做的好還是壞，他在意的不是你的產品，而是你這個人。

因為每個人的精力都有限，我們和大多數客戶的關系，最終會走向陌生。要么就是完全不記得對方的陌生無交，要么就是略顯尷尬的點頭之交。

少部分人能與我們有更深的交集，比如酒肉之交，甚至是稱謂變化。但關系境界不是永恒不變的，只有加深或變淺，沒有什么感情能保持永恒。

極少極少的客戶，才能達到交換秘密和情同一家的境界。你有這樣的客戶，不如說是你有這樣的親戚或朋友。和他們有這樣的關系，遠比你能在他們手里簽單更重要。

我們總以為做銷售，產品好不好才是關鍵，忽略了客戶關系才是導致客戶下單的最直接原因。就像那位大師說的一樣：關系不到位，再多努力也白費。

想做好銷售，就去和客戶建立交集，加深關系，學著讀人，處人，幫人，把關系過渡到更深的境界。抱著這樣的想法去經營客戶的，就不會有這種苦惱了。