上面這位和藹干瘦的老頭,名字叫梅第·法克沙戴(Mehdi Fakharzadeh)。乍看他和其他的老人沒有什么不同,但他名字背后總是尾隨著無數(shù)的榮譽(yù)與頭銜,每一項(xiàng)榮譽(yù),都是用時間鑄就而成。
做保險的能人有很多,有人能做到全市第一、全省第一、全公司第一、全國第一,但被公認(rèn)為「世界第一」、「保險之神」的,他老人家獨(dú)一份。
33歲進(jìn)入美國大都會人壽,從收費(fèi)員做起,5年后躋身MDRT,并且連續(xù)33年都是MDRT會員。自1963年開始,每年都獲得美國國家「最佳服務(wù)品質(zhì)與國家銷售獎」,各項(xiàng)成績破了當(dāng)今歷史金融與壽險業(yè)的紀(jì)錄,演講遍及全球51個國家。
96歲那年還沒退休,早上4點(diǎn)半起床,7點(diǎn)前進(jìn)辦公室,下午開著電動輪騎見客戶、服務(wù)客戶。可以說是他把自己的一生都奉獻(xiàn)給了保險行業(yè)。
遺憾的是,在2019年10月13日,97歲高齡的梅第與世長辭,他傳奇的一生落下帷幕。世間少了一位和藹的異國老人,卻留下了一個個激勵人心的故事和傳說。
講故事談保險,始于梅第
想要了解保險知識,需要一定的門檻,對于普通人來說,密密麻麻的保險條款和打官司的法律條文一樣,讓人望而生畏,而保險從業(yè)者,和律師一樣擔(dān)任著翻譯官的角色。
梅第在行銷時,特別注重自己講述保險的方式,他總是用生動活潑的語言,運(yùn)用耳熟能詳?shù)牡涔剩尨蟊姼菀桌斫獗kU是什么,有什么作用。
講一個保險概念給客戶聽,一定要用他們能聽懂的方式。通過講故事的方式談保險,效果就顯現(xiàn)出來了。試問誰不喜歡聽故事呢?
保險從業(yè)人員參與培訓(xùn),經(jīng)常會聽到「講故事談保險」的專題,豈不是知這都是梅第老人家玩剩下的。對他的敬仰之情,是不是又增加了一分呢?
留出20分鐘,用來破冰
梅第與客戶面談時,有兩個重點(diǎn):1、前20分鐘都在噓寒問暖、關(guān)心客戶,他絕對不會一見面就和對方聊保險。2、聊的一定是對方感興趣的話題,甚至是關(guān)于客戶的話題。
在這20分鐘會談之間,梅第會慢慢觀察,和客戶聊的是否開心,接下來切入保險話題是否合適。這20分鐘的交談,梅第稱之為破冰,完成破冰的動作,客戶會喜歡與你聊天,再講保險就能事半功倍。
如果他決定要切入保險話題了,就會很自然的聊到自己在保險界的成功經(jīng)驗(yàn)或得獎記錄,或者是自己在保險公司的一些趣事,就自然而然的切入到保險了。
世上做保險的人多了,但和客戶什么時間聊什么,怎么聊才能讓客戶更接受,梅第老爺子研究的那叫一個透徹,生動詮釋了什么叫:你大爺永遠(yuǎn)是你大爺。
功成名就,依然親力親為
很多銷售意識不到,簽單或成交,只是銷售的開始。梅第老爺子早就認(rèn)識到了這個真理,所以即使在他功成名就之后,依然選擇親自給客戶送保單,即使是坐著電動輪騎。
親自送保單,有兩項(xiàng)好處。梅第老爺子表示,一是對客戶的尊重。雖然他在這個行業(yè)已經(jīng)做出成績來了,送保單可以讓別人代勞,但他自己做則表達(dá)了對客戶的尊重與感恩。
第二項(xiàng)好處是,送保單的時候能再多給客戶講一次保險,多一次讓客戶了解保險的機(jī)會,多一次讓客戶加保的機(jī)會。
每一次拜訪客戶,聊了啥,客戶的愛好,家庭情況,都被他詳細(xì)的記錄在《拜訪記錄》中。年老的他雖然行動不便,但仍然是行動的巨人。
創(chuàng)造價值,解決客戶擔(dān)憂
梅第第一次拜訪客戶,是個家庭主婦,聊天過程中了解到客戶小孩讀四年級,正是長身體的時候,成績卻一般,因?yàn)榭蛻艉茴^疼。
第二次拜訪客戶,老爺子準(zhǔn)備了兒童營養(yǎng)長高的食譜,收集了很多關(guān)于解決孩子成績不好的方法。客戶特別高興,就聊的特別投入,并且順利簽單。
他有個做汽車4S店的客戶,通過聊天得知他正在發(fā)愁如何提供汽車銷售的業(yè)績。于是他偽裝成客戶去其他店取經(jīng),看汽車擺放位置、店內(nèi)裝修和促銷方案,花了5天時間做了一份汽車4S店的市場調(diào)查報告。
當(dāng)他把這份報告交到客戶手里,客戶都傻眼了。利用報告中的方法,客戶一個月多賣出了10輛汽車,客戶因此也主動在他手里主動辦理了保險。
真正的保險銷售高手,不僅僅能用保險解決問題,更懂得解決客戶的其他問題。當(dāng)你解決了客戶棘手的問題,就證明了自己的價值,客戶很難不動心。梅第老爺子能做到世界第一,肯定是有兩把刷子的。
保險活化石的長壽秘決
梅第老爺子一生中經(jīng)歷過兩次金融危機(jī),97歲了還在做保險,因此他也被稱為保險業(yè)的活化石。他是如何保持健康和長久生命的呢?
他每一天的行程都是經(jīng)過規(guī)劃的!記住是每一天。每周、每月、每年的銷售目標(biāo)更是如此。每年的第一個月就把整年的短、中、長期目標(biāo)規(guī)劃好了。
他每天早上四點(diǎn)半起床,祈禱,做操,自己準(zhǔn)備營養(yǎng)美味的早餐,換上西裝,然后開車前往辦公室。七點(diǎn)之前,他就已經(jīng)在辦公室進(jìn)入工作狀態(tài)了。
早起的鳥兒有蟲吃,他這種作息每天比別人多出2小時的工作時間,以一周工作5天計(jì)算,一年就比其他人多出500小時的工作時間。
早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn),他會與客戶見面聊保險或開展保險服務(wù)。下午5點(diǎn)后,他將次要的行政工作交給助理和秘書處理,做好第二天的規(guī)劃,晚上7點(diǎn)多回家和家人共進(jìn)晚餐,20點(diǎn)前上床睡覺。
每一個成功的人都是極度自律的,他們深知身體是革命的本錢,并且用力的把每一天都過的極有意義。也許這就是活化石的長壽秘決吧。
巴黎圣母院被燒的那天,我感到特別的心痛,因?yàn)槲疫€沒有去過那里,真是遺憾。老爺子去世的消息傳來,我也感到特別心痛,同時對呂啟彪感到深深的羨慕和嫉妒,因?yàn)樗屠蠣斪雍嫌傲耍矣肋h(yuǎn)沒有這個機(jī)會了。
每次想到再也不能拿著自己和老爺子的合影,向周圍人顯擺:你看,我和世界第一保險之神都合過影,牛逼吧... ...我的心更痛了。
文章最后,請大家記住這位干瘦的老人,他是保險行業(yè)乃至銷售行業(yè)的標(biāo)桿。每一個用心對待工作,并且把終生都奉獻(xiàn)給事業(yè)的人,都值得別人尊敬。
老爺子臨走后,留下了他成功的五大原則:誠實(shí)至上、將心比心、知識就是力量、工作就是娛樂、絕不氣餒。至于如何解讀,就看大家如何領(lǐng)悟吧。
紀(jì)念,保險行業(yè)行動的巨人。
走好,世界第一老爺子梅第。
來打破成見,改寫命運(yùn):這里有份屬于你的'哪吒式'逆天改命事業(yè)
今天我把話撂這了:哪怕再過100年,AI也取代不了保險營銷員
保險從業(yè)者不必太焦慮,守好自己的一畝三分地,一樣能迎來好收成
保險跑不贏通貨膨脹,所以不買?這種心理的客戶其實(shí)沒那么難溝通
越懂心理學(xué),越不怕保險客戶的拒絕:為什么很多人都不愿意買保險
想賣好保險得研究心理學(xué):客戶所有的異議,在心理學(xué)都能找到解釋
孩子每年收到的壓歲錢,無非就這三種結(jié)局,看看你家屬于哪種?
盤點(diǎn)馬云預(yù)測過的幾條預(yù)言,讓人細(xì)思極恐的是,幾乎全都說中了!
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