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保險增員最常見的異議問題,應該怎么處理?

  • 2019年10月31日
  • 12:41
  • 來源:
  • 作者:阿狼

后臺數據顯示,好多粉絲都在轉發我的一篇文章,《又到保險增員季,這些技巧請拿去》。這篇文章是2018年4月份寫的,火得莫名其妙啊。


看來這個特殊的階段,大家的關注點都放在保險「增員」上面了。好吧,今天就再給大家分享點增員相關的干貨。


在我們給被增員人談到「加入保險公司」這個話題的時候,相信會遇到許多的拒絕,什么樣的借口都有,那該如何化解異議呢?無非通過以下三步:


1、贊同(消除對立、拉近關系)

2、提問(引發思考、觸及內心)

3、總結(引導行動、決策指引)


廢話不多說,上案例。


1、賣保險需要人脈,可是我沒多少人脈


【贊同】您懂的真多,確實如您所說,只要做銷售就需要人脈。可你知道嗎?人脈其實和錢一樣,也是需要自己「賺來的」。


在保險這個行業,只要人品好又專業,客戶很容易就會對你產生信任,做的久了,你的人脈才會越積越多。我為什么來找你啊,就是因為你的人品好。


【提問】您發現沒有,這幾年愿意買保險的人越來越多了?我剛做保險時沒有幾個客戶或朋友,做了幾年,認識的人太多了,所以保險也是個為我們增加人脈的工作。


【總結】您為人這么好,再經過系統的培訓讓自己專業起來,我相信您以后的人脈會比我現在還要多的。跟我試試吧,我給您留個新人班名額。


2、我嘴笨,干不了這個


【贊同】您真幽默,您嘴不笨啊,您聊天我就很開心。我沒進入保險業之前,也覺得保險銷售需要滔滔不絕的口才,可是現在我不這么認為了。


擁有別人都羨慕口才的,那是保險公司的講師,專門講課的。咱們并不需要這樣的口才,能正常表達就好,太能講話反而會讓客戶產生反感呢。


【提問】您之前從事哪個行業最久?這個行業做的不好的人,是不是因為嘴笨才干不好?所以說啊,做不好是和勤奮程度有關系的,而不是口才對嗎?


【總結】您不知道啊,我剛進這個行業的時候,也是嘴笨的不行,但是現在我可是公司的星級講師哦。這是一個鍛煉人的行業,你跟我了解了解吧。


3、我不喜歡推銷


【贊同】您跟我一樣呢,我也不喜歡推銷。您可能認為保險銷售也是在推銷對吧,其實他和普通商品不太一樣呢。我給您講講怎么個不一樣法。


一樣商品,你需要了就會主動買,不需要,怎么推你都不想要對不對?保險也是這樣的,我們的工作就是去找那些需要保險的人,并且把保障送給他。


【提問】您覺得是10年前做保險好做?還是現在做保險好做呢?是吧,您也感覺到了老百姓對保險越來越認可了。所以說,咱們也算是為特定人群服務的。


【總結】那些提到保險就皺眉頭的,您直接走人就好,他不是咱們的目標客戶。愿意和你聊保險的,才是我們的客戶。我們只和價值觀一樣的人做生意,只有有眼緣的人打交道,您覺得如何?這期新人班去公司了解一下?


4、我家人可能不愿意


【贊同】可以理解的。您家人是怕你干不好。如果有一門生意,我自己知道能賺錢,但是家人不懂的話,他們也會不讓我參與的。


有時候就是這樣,我們總會被家人給規劃了命運。我現在每月收入一萬五左右,如果當初自己沒辭職做保險,我現在還在工廠上班呢,每月1500塊錢。


【提問】你是想繼續讓家人給你規劃該走哪條路,還是想給自己的人生做回主?哪個家庭成員的收入最高,他在家里就最有地位,你贊同嗎?你為什么就不能成為全家收入最高的那個人呢?做出點成績來給他們看看?


【總結】既然我來邀請你,就說明看好你的潛力。放心,在以后的日子里,我來輔導你,教會你這個行業所有的技巧。如果你信任我的話,就在這里自己做出個決定吧,我只要你的決定。至于你家人,你去和他們溝通。


在被增員人拋出一個拒絕異議的時候,先去贊同他,站在他的立場和角度去思考問題,把他的擔憂說出來,這樣他就認為你是懂他的,能體會他感受的。


他的異議和加入保險公司之間,有什么沖突?應該如何解決?提問非常關鍵,提的問題好,就能對他產生非常大的觸動。


最后就是臨門一腳了,給予最后的鼓勵與承諾,引導他馬上做出「加入」的行動。一次談話可以多次總結、邀約,三次以上不成功,就不要太強求了。


還有一個重點是,即使增員成功,這也只是「組織發展」的第一步。新人輔導、評優、訓練、考核,便是接下來要考慮的問題了,千萬別高興太早哦。

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    現在恐怕是,做保險最后的好時機了,以后想做保險估計會很難

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