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保險銷售冠軍的溝通邏輯,輕松讓保費破萬,客戶還覺得她最專業

  • 2020年05月01日
  • 17:49
  • 來源:
  • 作者:阿狼

有位粉絲朋友給我留言,一口氣發了好多條消息。他說自己去拜訪一位客戶,在他家里發現了好多家業務員的計劃書,客戶告訴他已經有好多業務員來過了,雖然接見了多位業務員,但客戶到現在還沒拿定主意。


于是這位粉絲朋友,瞬間就感覺到了壓力,覺得這個客戶將會很難搞。果不其然,客戶要他也做計劃書,而且要和其他保險公司的產品做對比。


我相信很多伙伴都遇到過這種情況:客戶被好多保險業務員追著,因此客戶很膨脹,你們幾個做個比武吧,我看誰的產品或服務最好,我就在誰手里買。


這種要求看起來很合理,但容易陷入產品對比的怪圈。對于消費者來說,買保險其實不是在追求極致的性價比,而是一個挑人的過程。


就像很多保險業務員推薦產品,不見得是市場上最具性價比、最便宜的,但他的設計和規劃,往往能讓客戶感到安心和滿足。這就夠了。


所以看起來客戶要求的是產品的對比,其實還是個人溝通能力以及保障設計邏輯的PK。今天翻閱自己的筆記本,發現一個很好的案例,分享給大家,也希望能給大家帶來展業上的幫助。


有位女性客戶,40歲出頭,在某公司擔任高管職務。想買保險,自己卻不太懂。已經有6家公司的代理人去追蹤,無功而返。

某位銷售冠軍,送保單的時候要求老客戶轉介紹。老客戶就把這位女士介紹給了她。電話寒暄一番之后,兩人敲定了見面的時間。

初次拜訪,客戶拿出其他多家代理人制作的計劃書說,你先幫我看看這些計劃書怎么樣?銷冠大概的看了一眼說,這個問題我稍后再向您解答。在這之前,我想與您溝通一下。

她問客戶:你為什么要配置保險?客戶回答說,擔心先生的健康。高手指著計劃書說:這幾份計劃書只有10萬額度,請問這10萬能幫助你解決什么問題?

客戶:萬一健康有問題,這10萬不就用上了嗎?銷冠接著說:您已經有了很好的風險意識,你想的是,萬一先生發生突發事件,會有10萬元來應對緊急情況對吧。

銷冠頓了頓:咱們先討論風險問題,您覺得風險是會發生還是不會發生?客戶:這不一定啊,也有可能發生,也有可能不發生。

銷冠:您說的非常對,風險是否會發生只是個概率問題。買保險不一定會發生,不買也不一定會發生。

但是只要風險發生了,就會有兩個問題產生:一是突發的大額支出,比如治療費用;二是會造成收入的銳減,甚至中斷。您覺得我說的對嗎?

如果只想解決看病、支付醫療費這個問題,其實特別簡單。40歲的話,300到400元就能解決,1年可以提供50到300萬報銷額度的保險特別多。

但最容易被人忽略的是第二個問題,因病造成的收入損失問題要如何解決。請問您先生一年的收入是多少?客戶說:10萬。

銷冠:每年收入10萬,工作到60歲就是20年,累計是200萬。您之所以要買健康險,是不是擔心健康問題發生會措手不及?你知道健康問題什么時候發生嗎?客戶:這個誰也不知道啊。

銷冠:還有一個問題,當意外發生后,是1年2年,5年還是10年不能上班,這個也是不一定的,也許真的就不能上班了。

最大的問題就在這里了,如果今年健康發生問題,那您先生收入損失就是200萬,如果明年發生損失就是190萬,后年發生是180萬。

所以重大疾病的問題跟看病沒有關系,如果要看病,一年三四百塊錢的保險就能解決,但是它無法解決您想要的收入損失。請問,這200萬您是想要還是不想要。客戶:當然想要了。

銷冠:您現在做的計劃是10萬。假設您擔心的事情發生了,保險公司是不是一定會給到你10萬的賠付。客戶:肯定會理賠給我10萬啊。

銷冠:請問,理賠給你的這10萬,會給到哪里?客戶:會給到醫院啊。銷冠提高了聲音:所以說,我覺得您的這個計劃是有問題的。

您以先生的健康為代價換回了10萬,然后就直接給醫院了。還有這190萬的收入損失找誰要呢?找老板還是代理人?這190萬您還想不想要?客戶:肯定要啊。

銷冠:這就很清楚了,您的整個方案要跟您希望獲得的收入補償有關。您是想要5年10年還是20年的收入補償,您自己來定,我只負責跟您講這個道理。

我要給您設計方案的話,一定是重疾附加醫療的組合。突發的治療費用,保險公司能幫您解決到300萬左右。另外還有50萬或100萬作為收入損失補償給您。保險的真正作為是,當風險發生的時候,您的財富不是減少而是增加。

您剛才要我看計劃書,知道我為什么不看嗎?如果您不懂保險產品的好壞,看計劃書是沒有意義的。其實評判一個重疾產品的好壞,主要看3個字‘低高寬’:保費低、保額高、保障責任寬。

重疾產品其實都大同小異,因為所有保險公司都是由中國保監會監管,各家公司的重疾產品都有統一的標準。重疾險中,前25種疾病描述的一模一樣,再往后保險公司才會根據重疾設計的原則,在病種等方面作出細微的差別。

打比方,保險就像黃金飾品,許多公司都在做。但是做出來的只是設計樣式不同,但無論怎么做,都是一個東西,那都是0.9999的黃金。黃金的好壞是由0.9999來評判的,不是由花型來決定。

咱們再一起看看這幾份計劃書。好不好您一看就明白了,按照我剛才講的‘低高寬’的原則,您覺得哪個保障計劃最適合呢?

銷冠講完之后,客戶瞬間就有了醍醐灌頂的感覺:哦,原來健康險是這么規劃的啊,你是我見過最專業的業務員了。聽你講完,真是受教頗多。這樣吧,你給我設計個方案,就按你的來。

最后客戶為先生買了50萬額度,年交保費20000元。因為對銷冠軍特別認同,后來客戶又轉介紹了幾位朋友給高手,累計為銷冠帶來18萬保費。

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