有位粉絲朋友給我留言,一口氣發了好多條消息。他說自己去拜訪一位客戶,在他家里發現了好多家業務員的計劃書,客戶告訴他已經有好多業務員來過了,雖然接見了多位業務員,但客戶到現在還沒拿定主意。
于是這位粉絲朋友,瞬間就感覺到了壓力,覺得這個客戶將會很難搞。果不其然,客戶要他也做計劃書,而且要和其他保險公司的產品做對比。
我相信很多伙伴都遇到過這種情況:客戶被好多保險業務員追著,因此客戶很膨脹,你們幾個做個比武吧,我看誰的產品或服務最好,我就在誰手里買。
這種要求看起來很合理,但容易陷入產品對比的怪圈。對于消費者來說,買保險其實不是在追求極致的性價比,而是一個挑人的過程。
就像很多保險業務員推薦產品,不見得是市場上最具性價比、最便宜的,但他的設計和規劃,往往能讓客戶感到安心和滿足。這就夠了。
所以看起來客戶要求的是產品的對比,其實還是個人溝通能力以及保障設計邏輯的PK。今天翻閱自己的筆記本,發現一個很好的案例,分享給大家,也希望能給大家帶來展業上的幫助。
有位女性客戶,40歲出頭,在某公司擔任高管職務。想買保險,自己卻不太懂。已經有6家公司的代理人去追蹤,無功而返。
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