幾年前,我在某問答平臺答了一道問題:沒有客戶怎么辦?有沒有比較好的獲客渠道?直到今天,還有同業新人在問題下面留言答謝,真的很不可思議。
做銷售嘛,客戶是關鍵。如何找到自己的客戶,更是決定了自己銷售生涯的長短。保險業之所以離職率很高,就是因為很多人不知道該怎么找客戶,不知道把保單賣給誰。今天又有新人提議讓我寫這方面的文章,說實話都寫膩了,保險獲客無非就那么幾個渠道嘛。這類文章就屬于看者不會,會者懶得看系列。
今天咱們再回顧這個老生常談的話題。沒有客戶應該怎么辦。做保險之后,會不會改變一個人的觀念或行為?肯定會。首先自己會買保險,因為更加深刻認知到了保險的作用和價值,態度也會從抵觸變為認可。除了買保險之外,還有沒有其他方面的改變?有的。保險業會重塑自己對于「關系」的認知。就是教你如何經營自己的人脈,如何找客戶。某天我去吃牛肉拉面,店里人很多,于是我和某位小伙坐在同一張桌子,他也點了牛肉拉面,而且邊吃邊用手機看《王者榮耀》的游戲直播。我主動給他打招呼:你也打農藥啊!小伙說:你也玩嗎?我說自己玩的不好,并問他什么段位了。無論他是黃金還是鉆石段位,都能迎來我的一頓彩虹屁。
最后我會加他個微信,并請求他:你玩的比我好,改天咱們連線,你帶帶我唄,我身邊的朋友玩這個的不多。多數情況下,這種要求都是能要到微信的。
其實我的技術不菜,畢竟有多年的游戲功底,早些年把自己50連勝的截圖發到朋友圈,好多人給我點贊,游戲軟件我都卸載了。說這么多,我就是想要交他個朋友,要個聯系方式。
要放在幾年前,我的想法肯定不一樣。你就一個黃金段位的菜鳥,我又不認識你,懶得和你有什么關系。多年保險營銷生涯讓我養成了習慣,隨時隨地的去結識陌生人,并把他們變為新朋友。我深信每個人都需要保險,而且自己要從事保險一輩子。即使是偶爾陌生人,將來也有可能成為我的客戶。這就是保險帶來的行為和思想的改變。多數人都是從緣故做起的,就是你身邊的親戚、同學朋友,羈絆很深的人。因為他們信任我們,一般也會支持,所以把保險推薦給他們的成功率比較大。隨著自己專業和服務能力的提升,把已經成交的客戶服侍滿意了,可以要求他們轉介紹,這樣就可以形成裂變,我們從老客戶那里就可以得到新客戶。還有我剛才提到的隨緣收集法,無論你做什么,都能結識到陌生人,把他們的信息收集過來,慢慢經營,先把自己的客戶池擴充起來,再去作篩選。現在網絡獲客的方式也挺OK的,可以作為咱們獲客渠道的補充。無論是運營自媒體、短視頻,都可以實現獲客的。缺點也是有的,你要付出額外時間和精力去給自己做品牌。最后就是服務老客戶,已經成交的老客戶才是財富!哪怕你不去獲客,每天只服務老客戶,在這個行業也不會餓死,把開拓重點從個人變為家庭就行了。
簡單總結,先給身邊的人推薦保險,并且隨時隨地收集新名單,擴充自己的客戶池,條件不錯的就去拜訪溝通,已經成交的就好好維護,把全家保單都做了,并爭取轉介紹,有時間或精力就拍拍短視頻、寫寫文章也行。其實這些獲客渠道,公司都會培訓的,沒有多難理解,關鍵看執行力。保險新人沒有客戶特別正常,不經歷重塑關系的過程,就學不會如何獲取客戶。新人可以先嘗試著做緣故和隨緣收集。緣故開拓是為了能先開幾單,建立在這個行業的自信。隨緣收集是為了擴充自己的客戶池,讓自己有足夠的名單可供邀約和拜訪。
有了一定數量的成交之后,做好兩件事:服務和轉介紹。服務是為了讓客戶加保,向家庭、家族嘗試開拓;轉介紹是為了通過老客戶,獲得更容易邀約和拜訪的新客戶。除此之外,嘗試著建立屬于自己的互聯網戰場,打造個人的網絡品牌,把網絡也作為一個獲客的渠道和入口。這件事要么不做,要么就一直堅持做下去。
剛入司不懂得怎么找客戶,可以抱怨,畢竟不會。如果學會了獲客的方式和方法,還抱怨自己沒有客戶,就有點可恥了。不會講理由,沒有別的原因,拜訪量不夠,還不夠勤奮。獲客的時候不要有太大的壓力,不要想著我是在找客戶,就當成是在交朋結友。遇到就是緣份,順便加個好友,要個聯系方式什么的,抽空聊聊天,彼此熟悉了,也就有了銷售的機會和成交的可能。