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做保險銷售，想突破溝通障礙，請先學會「不要臉」

小王剛做保險沒多久，他去拜訪一位潛在客戶。當他來到客戶家，沒想到客戶正準備出門，不得已把他請進屋里，讓他有什么事趕緊說，著急出門。

他吱唔了半天，說是想幫客戶做保障方面的規劃。客戶上下打量了他一番，說自己現在沒興趣談保險，就算買保險也不會在他手里買。下了逐客令后，客戶準備離開。

小王被懟的滿臉通紅，卻也不甘的回問了一句：我剛做保險沒多久，如果哪里冒犯到您，還請老師給予指正。您能不能說說，為什么在別人那里買保險也不會在我手里買？客戶沒有回答，冷哼一聲就走了

過了幾天，小王再次拜訪這位客戶。客戶正好有時間，開門的時候還問：你怎么又來了。小王厚著臉皮說：我這次不和您聊保險。我就想知道，您說不會在我手里買保險，我只是想知道為什么？是我哪里做的不夠好？

客戶說自己看他太年輕，覺得不夠專業，而且他的著裝過于隨意，也沒有個賣保險的樣子。小王聽后認真的記在本上，向客戶答謝后便離開了。

又過了一段時間，小王又去拜訪這位客戶。客戶直接無語了，說你真是我見過臉皮最厚的人。小王也不惱，說我這次也會讓你認為，我是你見過最專業的人。

話匣子被打開后，客戶感覺小王的變化真的挺大，衣著講究的同時，對于保險規劃的理解也挺符合自己的想法。后來兩人還成了朋友，當然他也在小王手里買了保險。

通過以上的案例，我們是不是可以得出一個結論：小王就是個厚臉皮的人。換作其他的營銷員，可能在被拒絕第一次的時候，就主動放棄了。

所謂臉皮，不過是人的自尊心的一種通俗形象的說法。心理學認為，自尊心每個人都有。自尊是一種精神需要，是人格的內核，而且尊嚴不容冒犯。

從一定意義上說，維護自尊人的本能和天性。但在現實生活中，自尊心的強弱程度因人而異。有的人自尊心特別強，把面子看得高于一切，其實是虛榮心在作祟。

臉皮厚一點，并不是舍棄個人的尊嚴，而是說要把握適當的度。當然在一些特定的問題、特定的場合，為了維護尊嚴必須進行針鋒相對的斗爭。

至于有些人極力維護的自尊，實際上是在維護自己的虛榮心，是一種不健康的心理。所以,要對自尊心進行分析，要維護真正的積極的自尊，不要維護虛偽的消極的自尊。

這樣，當我們出現在社交場上，才能恰當地把握自尊的彈性，成為交際的強者。

保險銷售這份工作，經常會遇到來自外界的偏見與詆毀，因為他們并不了解保險。而且客戶對保險的片面認知甚至是詆毀，不見得是基于你這個人。

既然如此我們就沒有必要對號入座。每個人對于自己不了解的東西，都有發表自己見解的權利。如果因為觀點不同就進行針鋒相對，是不利于開展工作的。

當我們遇到拒絕的時候，不妨學習一下「不要臉」的小王，了解清楚自己被拒絕的原因，這樣一來，即使不能成單，我們也知道了自己身上的問題所在。

良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。如果為了自己所謂的面子、虛榮心，聽不得別人任何表述不當的真話，我們終將無法進步，很難再突破成長。

面對打擊和拒絕，我們能「不要臉」的了解清楚背后的原因，不僅對我們優化自身有好處，更能給客戶留下堅強的印象。

客戶也有可能意識到自己說的話可能有點重，但他不太可能與你修復關系，我們再多次拜訪一下，用幽默破冰，甚至可以與客戶的關系快速升溫。

既然做銷售這個行業，忍讓與付出是肯定的。別太玻璃心，鍛煉出一顆強大的心臟，才有能力應對各種各樣的客戶。

總體而言，如果能獲得客戶的重新認可，或者對提升業績有幫助，「不要臉」又怎么了。誰讓我們是誰也打不死的小強呢？

保險公司不招業務員？是在招客戶？這是蝦扯淡呢

人這輩子，對待這兩件事千萬別逞能：一是高考，二是保險

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