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當(dāng)客戶作出這些動作，就意味著你該離開了：他根本沒有聽你講

有位小伙伴給我留言，說做了銷售之后，發(fā)現(xiàn)自己不會「察言觀色」，也就是沒眼色。他還給我舉了個例子，可把我笑壞了。

他說自己去表姐家推銷保險，表姐看起來也很接受保險，并沒有拒絕他，他就一直講一直講。直到后來表姐忍不住了，制止了他。

表姐告訴他，你這樣銷售不行，你都讀不懂我的真實想法。有好幾次，我都想告訴你，別講了，我不想聽。我今天遇到點事情，心情不是很好，咱們改天再聊好嗎？

出了表姐的家門，這位伙伴很詫異，我怎么沒發(fā)現(xiàn)異樣呢？到底客戶做出哪些行為，才能看得出來他們不敢興趣呢？

其實他應(yīng)該感謝自己的表姐，直接給他指出了技能上的不足。但是多數(shù)情況下，沒有客戶愿意說破的，可能是抱著還尊重你的態(tài)度，堅持著聽。

但這樣的交流真的是浪費時間，甚至浪費客戶對你的好感。如果以后你展業(yè)遇到客戶有以下幾種行為，趕緊道謝然后離開吧，改天再約。

邊做其他事情，邊聽你說話

你的客戶看起來很忙的時候，不太建議你和他們溝通。如果要忙的事情可以一會就做完，你不妨等等。如果要好長時間才能結(jié)束，你就再約時間。

對客戶最起碼的尊重，就是對他時間的尊重。如果他的手頭還有件事情，你就已經(jīng)開始聊了起來，他就會陷入兩難的境地，不聽吧，顯得你沒面子，聽吧，又沒辦法聽到心里去，心里反而想著那件事。

這個沒有什么技巧，就是個眼力勁。有些新手好犯這方面的錯誤，有位新人在群里說自己拜訪了一位小哥，比較認(rèn)可保險，他講保險的時候，這位小哥邊打游戲邊聽。我的天，你可以想象這溝通效果。

打斷話題、東拉西扯

聊天從來不是單向輸出，而且雙方互動，話題有來有往，有提問有回答。每個人都有表達(dá)欲望，但銷售溝通，千萬不能把聊天變成了單方面的說教。

如果你在和客戶的溝通中，客戶經(jīng)常無端的跳轉(zhuǎn)話題，你聊著重疾險，他突然就來一句：你看我昨天買的裙子好看不？這證明他對你的話題可能不感興趣。

如果出現(xiàn)這種情況，你不妨滿足一下對方的表達(dá)欲望，先順著他的話題聊，再切入到自己的話題，如果他聽不多久，又跳話題，你就可以準(zhǔn)備離開了，再聊下去也沒有什么意義。

不停地深呼吸和唉聲嘆氣

當(dāng)我們要應(yīng)對一件非常難對付的事時，可能會下意識的做出深呼吸的動作。比如你做錯了某件事，有可能領(lǐng)導(dǎo)會在會議中批評你，你進入會議室之前可能要通過深呼吸來為自己打氣。

當(dāng)我們要應(yīng)對一件痛苦的事時，就會下意識的唉聲嘆氣。如果你在聊天的時候，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常做這兩個動作，不用問了，他對你講的根本沒有興趣。

但是他不知道該如何友好的表達(dá)，自己不想聽了，只能下意識的用這些動作表達(dá)此刻的心情。這種情況下你還看不透的話，他就只能繼續(xù)忍著了。

眼神呆滯，無精打采、禮貌的微笑

如果你的交談對象開始出現(xiàn)目光無神、眼神渙散的狀態(tài)，說明他已經(jīng)聽得筋疲力盡了，他甚至連假裝聽你說話的力氣都沒有了。

他即使抬眼盯著你，也是直勾勾地，眼里無光，或者哈欠連天的無精打采，只是表明他累了，無聊了，想和你說再見了。

有時候比較尷尬了，可能還會對你展示什么叫不失禮貌的微笑，這些動作都在提示你，趕緊轉(zhuǎn)換話題，把話筒交給對方，或者起身離開。

保險銷售是門學(xué)問，它的重點不是在于推銷的技巧如何如何，掌握了哪些套路之類，而是講究人與人相處最基本的禮節(jié)、氛圍和時機。

我們不知道如何做一個讓客戶喜歡的營銷員，但我們可以避免做一個讓客戶討厭的營銷員。

以上這些動作，請大家謹(jǐn)記。青山不改，綠水常流，別顧著自己聊得爽，一次性讓客戶對你死心了，這樣可就虧大了。

做保險非得增員嗎？不做增員的話，能不能干一輩子？

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