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好多保險公司，都有不同的業務渠道，比如營銷、收展、電銷、銀保、網銷等。每個渠道的展業方式略有不同，面對的客戶群體也不太一樣。

營銷就是標準意義上的銷售，以緣故轉介紹、陌生客戶為主要開拓群體。收展又叫續期，以買完保險的客戶為主要開拓群體，我就是收展渠道的，我們崗位又被稱為收費專員。

電銷比較好理解，以打電話的方式開拓客戶；銀保也好懂，主要開拓銀行儲蓄客戶群體；網銷就是專門開拓網絡用戶的渠道。

剛進保險公司的時候不懂這些啊，現在想來，能入職收展部門做保險，也是有得天獨厚的展業條件。因為公司會分配客戶名單。

業務員因為種種原因離職了，這些業務員簽下的保單誰來服務呢？就由我們部門來服務。服務內容包括：繳費提醒、保全變更、信息查詢以及理賠協助。

2015年收展部門剛組建沒多久，人手不太夠，但是需要服務的客戶卻很多，因此公司每個月都會下發大量的服務客戶名單，多到服務不過來。