中小公司在艱難轉型,這當中的辛酸力透紙背。其中一個難點是總公司美好設想與分支公司實際情況的矛盾,一個是詩和遠方,一個是眼前的茍且。借用毛姆的說法就是,一個是地上的六便士,一個是天上的月亮。
這種矛盾在從車險轉型到非車險時就已呈現,比如產品和渠道不對路等等,但因為不傷及機構自身的生存,大家就沒有特別地重視。
但是,現在不一樣了,車險綜合改革直接威脅到了公司的生存問題,總分公司之間的矛盾更加突出和尖銳,也確實反映了中小公司機構管理的深層次的問題。
車險綜合改革最大的變化就是定價差異化,市場細分了。一開始機構沒有特別大的感觸,但是如果頻頻發生續保業務因為自家公司自主系數高而丟失的情況,就有了恐慌。
畢竟續保的直銷業務是中小公司機構的生存之本,一旦丟失,不只是業務的影響,客情關系和市場口碑等等都會有影響。
但總公司也有自己的想法,那就是目前是自主定價的機會,不是我們目標業務我們沒必要犧牲低的自主系數,應該把優勢放在我們的目標市場。何況,公司的市場份額不到1%,有大量的目標市場空間等我們去爭奪。
可是越到基層公司,市場密度越小,市場化程度越不足,也就是很多時候靠的是機構負責人和員工個人的能力在維持,
個人的能力和輻射范圍畢竟是有限的,他只能先守住存量業務,才會有可能的騰挪空間。在機構的眼里,只有1%的市場,其他的99%是鏡中月水中花,拓展更多的業務會受制于主客觀的各種因素影響,沒有總部想象的那么容易。
瞧,這就是雙方的差距,一個盯著存量,一個盯著增量,一個盯著過去,一個望著未來,理想很豐滿,現實很骨感。
是削足適履,強調執行力,還是抱殘守缺,因循守舊?是一個兩難的問題,如果只強調執行力,那如何在基層找到適合的隊伍是一個大問題,特別是在現在中小公司的基層機構高管荒的情況下(這是另一個需要探討的問題)。
如果向現實妥協,那可能都會走向死亡。
所以,多部門聯動,上下協同,才是改革和日常管理的重要前提。要充分了解公司的業務構成,并且這構成的維度要細化到渠道、人員、機構和區域等等,然后評估各項政策對業務的影響程度,制定機構不同的發展計劃和任務指標,發揮不同銷售單元的長處。
現在看車險綜合改革,是牽一發而動全身的,不止是一個簡單的費率改革,更多的是需要中小公司對自己的銷售體制進行梳理,包括業務結構和考核辦法等等。不然,基層機構萎縮,直銷業務流失,新的業務增長乏力,對整體公司的經營會有重要影響。
但是現實的情況是銷售管理往往是中小公司的軟肋,看下各家的基本法,出入都不大,這是亟須改進和提升的。如果只是承襲管理的惰性,簡單分解任務加上威權主義,恐怕在未來不太行得通了。
想起一個行業權威和老前輩的話:越到基層,保險越變成了一個小生意,正是這種小生意完成了網點鋪設、保險業務下沉和品牌推廣等歷史任務。盡管目前鋪設機構的模式受到了置疑,未來可能無法持續,但對于體量本身就不大,且公司自有渠道缺失的中小公司來說仍然是基本口糧。
這市場太小,小到一改革家里的米缸就見底了,這市場太大,大到可以容納不同的銷售管理方式,總之上下同欲者勝 風雨同舟者興!
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