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收縮、轉型、活下來!互聯網保險中介夾縫突圍“加減法”!

  • 2022年07月05日
  • 16:15
  • 來源:
  • 作者: 智慧君

“最近兩個季度的財報,我們連續實現盈利,超出市場預期,追根溯源是公司從去年下半年開始調整發展模式,實施嚴格的目標和預算管理,削減低效銷售及營銷費用,調整業務增長結構與質量,拿到了現在的結果……”

日前,水滴公司創始人兼CEO沈鵬在致公司全員的一封信中,如是總結今年上半年水滴總體的經營表現。

事實上,不止水滴,曾靠“眾籌+互助+保險”模式起家的輕松集團,隨著行業一眾互助項目的相繼關停,也開始從過去的擴張式打法轉為戰略收縮,甚至最近一度傳出“尋求整體出售”的消息。此外,作為頭部互聯網保險中介平臺的慧擇,在近兩年監管趨嚴的大環境下,也正大力削減營銷成本。

開始“做減法”的同時,上述互聯網保險平臺也在積極尋找第二增長曲線,謀求進一步的轉型突破。

從轉型思路上看,布局線下渠道、發展獨代隊伍、調整組織架構、加強人事布陣等,已成為互聯網中介平臺變革求生的主流方式。

最近,一家知名互聯網中介平臺的分支機構負責人就向『A智慧保』透露,為應對互聯網人身險新規等監管要求,公司正在加速推進線下渠道布局,試水獨立代理人模式。





近期,輕松集團正在尋求整體出售的消息甚囂塵上,盡管公司官方后續否認了這一說法,但該傳聞的出現也隨之引起業界對互聯網保險平臺生存現狀的高度關注。


曾幾何時,以輕松集團、水滴為首的互聯網保險創業公司,憑借著“眾籌+互助+保險”的經營模式和用戶流量打法,在互聯網保險市場上開疆拓土,不僅獲得了高額融資,還斬獲了頗為可觀的保費收入。


然而,自2020年起,監管定位模糊的“網絡互助”業務走向啞火,輕松互助、水滴互助、相互寶等平臺相繼關停后,“眾籌+互助+保險”的商業模式到了夢醒時刻。


面對發展前路面臨的阻礙與挑戰,擔負起流量變現重任的保險業務,接下來該如何調整,成為擺在平臺面前的當務之急。


值得注意的是,近期與輕松集團整體出售消息一同傳出的是,“隨著互聯網保障行業發生的結構性變化,輕松集團旗下眾籌平臺‘輕松籌’因此經歷了劇烈裁員、業務收縮和成本控制等多項調整,并且在這一番操作下,輕松集團轉變為一家員工規模僅有百余人且整體盈利的公司”。


不論輕松集團已經盈利的信息是否真實,參照水滴保當下的經營思路不難發現,戰略收縮、及時止損已成為各大互聯網保險中介平臺的發展共識。


據水滴發布的2022年一季度財報顯示,公司已連續兩個季度實現盈利。今年一季度,基于美國通用會計準則,水滴實現盈利1.05億元;去年四季度盈利591萬元。


對于水滴盈利背后的原因,公司原首席財務官施康平表示,這主要源于自2021年三季度開始,公司執行了更加嚴格的費用預算,在成本控制和精細化運營方面的舉措收到成效,因而實現盈利能力提升。


數據顯示,2021年四季度,水滴當期運營成本和費用環比下降47.5%,銷售和營銷費用環比降69.2%;2022年一季度,上述兩大指標則環比分降60.4%和75.6%。正如沈鵬在致水滴公司全員的一封信中所說,水滴盈利來自于2021年下半年啟動的發展模式調整。


除水滴和輕松集團外,另一頭部互聯網保險中介機構“慧擇”亦通過營銷成本的控制助力公司實現盈利。慧擇一季報數據顯示,當期公司總運營成本和費用同比降59.7%至2.85億元,以致公司歸屬普通股股東的美國公認會計準則凈利潤為1060萬元。其中,公司運營成本減少的主要原因是營銷渠道成本降低。


在一季報業績展望部分,慧擇還預計,根據當前市場狀況的初步評估,公司將在2022年下半年實現季度盈利,該預測反映了公司對市場和經營狀況的初步看法,但這些看法也可能會因各種市場不確定性而發生變化。


在狠砍運營成本的同時,裁員或也是很多互聯網保險中介平臺特殊時期的特殊策略,如此前,水滴就曾被媒體曝出裁員傳聞,另一互聯網保險中介平臺內部人士也告訴『A智慧保』,公司此前已展開近千人左右規模的裁員。


“在網絡互助走向沒落、互聯網保險監管趨嚴、首月0元等營銷打法難以為繼的當下,互聯網保險中介及時轉換擴張策略,進行運營、人力成本壓降,實現扭虧也是讓自己活下來的一種審時度勢之舉。”有市場專業人士對『A智慧保』直言。




需要指出的是,互聯網保險中介平臺除了受網絡互助關停、銷售誤導監管整頓等因素影響較大外,2022年1月起互聯網人身險新規的正式實施,也對該類機構造成不小打擊。


眾所周知,2021年10月,《關于進一步規范保險機構互聯網人身保險業務有關事項的通知》正式落地,新規在抬高互聯網人身險產品經營門檻的同時,也間接影響了大批互聯網保險中介平臺的熱門“生意”。


這主要源于,此前市面上一些熱銷的網紅類、性價比較高的長期儲蓄型保險產品,大多由互聯網保險中介平臺與中小險企定制而成,但隨著新規的正式實施,很多中小險企被排除在網銷經營資質之外,從而導致上述網紅長期儲蓄型保險無法在互聯網中介平臺銷售,只能轉至線下營銷。


正基于此,今年以來,互聯網中介平臺紛紛加快線下渠道布局步伐。


“公司最近已開始著手為試水獨立代理人制度做準備,后期可能會陸續在一些區域裝修線下門店,吸引高端保險營銷人才加入。”近期,一家知名互聯網中介平臺分支機構負責人向『A智慧保』透露。


該負責人進一步表示,“從公司整體經營狀況來看,互聯網保險業務已發展得比較成熟,之所以要布局線下,主要還是為了應對互聯網人身險新規的實施,畢竟放眼整個保險市場,消費者對長險的需求還是很旺盛的”。


從市場動作來看,補齊線下渠道短板已逐漸成為互聯網保險中介平臺的發展共識。如今年3月15日,梧桐樹保險經紀就正式宣布試水獨代模式。相較之下,水滴保險經紀的速度更快,其首家獨代社區門店已于今年6月正式在武漢落成。


更早之前,i云保還曾于2020年推出“星空計劃”發展線下代理人隊伍,數據顯示,截至2021年末“星空計劃”已引孵化1617個團隊,團隊成員共12567人。在今年i云保六周年慶典上, i云保代理人業務部負責人章寒之也表達了期待更多保險代理人加入星空的愿景。



盡管面臨著重重挑戰,但不得不說的是,互聯網保險中介平臺在變幻莫測的市場環境下,更顯“殺伐決斷”,敢于在核心組織架構和人事調整上“動真格”。


以水滴為例,沈鵬就在致全員信中透露,公司為延續科學管理的大方向,目前對組織架構、業務陣型做出了相應調整,形成了三個業務單元、四個業務中臺和七大職能部門的分布。


『A智慧保』注意到,在水滴的三大業務單元中,水滴籌和醫療事業群調整為水滴籌和患者服務事業群,并最新引入前滴滴網約車中國區域總經理朱澤濤,擔任該事業群的新負責人。


對于朱澤濤的能力,沈鵬用“對用戶需求和商業模式有著敏銳洞察力”來形容,并表示,期待朱澤濤的加入為團隊注入發展新動能。


此外,水滴還最新成立了醫藥創新事業部,由聯合創始人胡堯擔任負責人。顯然,“保險+醫藥/醫療”或成為未來水滴探索的第二增長曲線。另外,為支持業務線的更好發展,水滴還新成立公司事務部,由郭南洋擔任負責人。


“在變化的環境中尋找機會,抓住機會,不能執著于過去思維方式和做事方法,要時刻保持思考。”對于公司一系列變化和調整,沈鵬做出如上表態。


其實,互聯網中介平臺的人事調整不止在高管層面,對于中高端人才的引進也是勢在必行。


『A智慧保』從相關行業人士處獲悉,為更好發展線下營銷隊伍,部分互聯網保險中介機構正在積極引進保險公司營銷團隊負責人,以及市場上的高端代理人、經紀人等。


這或也預示著,在發展“三高”保險銷售隊伍方面,保險業又多了一個人才爭奪的陣營。

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