看到一則好玩的笑話:
如果有天你必須死,希望自己是什么死法?
答案無花八門,有人說希望煤氣中毒而死,就像翁美玲那樣,死時面色潮紅,最起碼不嚇人;也有人說自己想要爽死,怎么爽都行,在極度的興奮中死去。
有條不起眼的答案,獲得了很多贊:老死。死亡這個話題很沉重,這條抖機靈的回答,卻讓所有人瞬間破防,再也正經不起來,紛紛表示:俺也一樣。
如果有天你必定出險,希望得到哪種理賠?
我和很多同業都聊過這個話題,非常奇怪,明明這些人彼此都沒見過,仿佛無形中達成了某種共識。100個人有80個的回答都一樣:輕癥理賠。
這種回答,也有抖機靈的嫌疑。不過鑒于我心里也是這么想的,就不覺得是在抖機靈,反而會產生共鳴。最后心照不宣的和對面相視一笑:俺也一樣。
為什么80%的保險同業,在選擇出險理賠這件事上,都希望自己得‘輕癥’?因為輕癥的理賠,多數情況下,得到遠大于失去,是個穩賺不賠的買賣。
理賠做的多了,有很多理賠案例是讓人羨慕的。比如去年一位客戶身故理賠,賠了快1000萬。說不眼紅那是不可能的,妥妥的‘躺下也是堆人民幣’。
還有就是重疾險的理賠,在保額足夠的情況下,也會產生讓人羨慕的效果。比如抖音網紅愛喝茶的胖哥,別人治病賣了一套房,他得病花了5000多報銷干凈后,還額外多得了100多萬,簡直就是‘賺了一套房’。
但是,羨慕歸羨慕,如果讓自己和他們互換身份,多數也是不太愿意的。這錢拿的爽,但是付出的代價就高了,要么付出生命,要么犧牲健康。
所以,這種理賠就是理賠,算不上是薅保險公司的羊毛。只有那些付出代價小,而收益大的事,才更讓人動心。
比如,輕癥理賠。
前兩天親自給客戶代辦輕癥理賠,重疾14萬保額,每年3570元,20年交,今年是交費第3年,輕癥理賠4.2萬,重疾責任繼續有效,豁免后期保費。
其實這個案子還有很多細節沒有講,比如客戶去年聽信抖音專家的話,對這份保險頗有微詞,曾經還一度態度強硬的想要退保。
即使今年給她做交費提醒,也是不情不愿的想一拖再拖,說不是還有2個月寬限期嗎?快到期的時候再提醒我,那個時候再交。去找她拿理賠資料,仍在咨詢保險退掉能拿回多少錢這樣的問題。
好在理賠的結果讓她很滿意,也讓她看清了保險的真相。再也不提退保的事了,反而嚷嚷著要再多給家人配置幾份保險。
客戶送錦旗來的那天,一位內勤接待了她。得知她住院才花了幾千塊錢之后,羨慕之情溢于言表:我這個月保費1萬多,什么時候也讓我得個輕癥啊。
所以啊,對于懂保險的人來講,最好的理賠就是輕癥。身體健康不會受到太大的影響,后續的保費不用再交,保險的責任還能延續終身。
只是這種保險公司的羊毛,不是誰都能薅得到。輕癥其實更像是一張彩票,隨機的派發給那些幸運的、有保險的人。
100個同業,有79個希望得到輕癥理賠,剩下的呢?剩下的21個當中,有20個是有住院醫療津貼的,而且額度非常高,他們覺得最好的理賠是住院。
我有好多位客戶,把住院津貼額度都追滿了。按住院一天500來算,好家伙,住院一個星期,就已經能賺到當地的平均工資了。再結合住院醫療的報銷,住一次院所有錢都報干凈,還能穩賺一筆。
個人認為,住院津貼險才是保險公司的羊毛,如果產品合適的話,應該使勁的薅。這種產品的理賠也是代價不高,收益很足。最建議大家買到不能買。
讀到這里,較真的朋友可能要問了:100個同業,79個希望輕癥理賠,20個希望住院津貼理賠,還剩1個人呢?他的答案是什么?
實不相瞞,問過這么多的同業,這1個人的回答是最讓我無語的,因為:她沒買保險,賣保險多年,一份保險都沒有。
所以你看,保險就是神奇的東西。懂他的人眼中,它可以創造奇跡,可以讓人羨慕。在不在乎它的人眼中,有它沒它都一樣,哪怕她就是這個行業的人。
在全民都提倡佩奇(配齊)保障的年代,也有缺有人劃地為牢,只喜歡喬治(瞧著)別人的保險生效、理賠,仿佛人生的風險與自己無關。
我不想去批判和勸說這1/100的他們該如何重視保險,因為我們今后的結局在動畫片里就已經有預示:佩奇笑嘻嘻,喬治哭啼啼。
保險從業者不必太焦慮,守好自己的一畝三分地,一樣能迎來好收成
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越懂心理學,越不怕保險客戶的拒絕:為什么很多人都不愿意買保險
想賣好保險得研究心理學:客戶所有的異議,在心理學都能找到解釋
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