国产综合自拍-国产综合色在线视频-国产综合色在线视频区-国产综合色精品一区二区三区-一级特黄a大片免费-一级特黄a免费大片

從落地生根，到叢林中獨特的存在，信美相互作為國內唯一的相互制壽險公司，已在中國保險市場走過5個春秋。如今，站在第二個5年的十字路口，回望過去，鮮花與荊棘同在。

近日，信美相互對外正式發布全新會員服務升級體系，同時宣布新的生態戰略布局方向，其中打出“THH”概念，擬入局康養產業鏈接。

在踏入新征程的路上，這家相互制壽險公司如何開啟新篇章？

“未來我們將圍繞‘數字科技+會員服務體系+康養’三方面全面布局。”在發布會上，信美相互董事長楊帆如是解釋未來的發展之路。

談及信美相互這家相互制壽險公司，它不僅是中國保險市場唯一一家以相互保險模式來運營的壽險公司，而且也是號稱“全球第一家將核心系統架設在云上的相互制壽險機構”。

楊帆描述，信美相互成立之前，最初的想法便是打造一個“數字化+相互制”的相互保險公司。“在互聯網時代誕生的相互制組織，而且誕生在中國，還能回到蒸汽機時代嗎？NO，我們要讓它插上互聯網的翅膀，要讓數字化互聯網使相互制在中國煥發出新的能力。”

正是基于這樣的思考，從最初的戰略定位看，互聯網、數字化便是信美相互不可分割的重要元素。在成立之初，楊帆曾表示，將聚焦用戶的養老和健康兩大需求，借助模式創新和科技的力量，推動保險回歸保障本質，力爭成為普惠金融的新樣本。

在此次發布會上，楊帆總結信美相互過去五年的道路，大概包含四個方面，即：雙翼策略、產銷分離模式、會員服務、數字化。

信美相互總裁胡晗表示，憑借諸多特色，信美相互在五年里取得了階段性成果，“雙翼”策略持續深化、“產銷分離”戰略堅持、業務結構不斷優化，期交新單保費創新高；投資業務抓住權益市場結構性機會，實現了較高的投資收益。同時，信美相互堅持輕型敏捷型組織，數字化建設向縱深發展，不斷迭代優化助力降本增效。

尤其是在數字化方面，數字科技是信美相互生態戰略的底層科技實力，在加速“全面數字化”戰略的過程中，信美相互已實現了從數字化1.0到2.0的過渡。據悉，接下來，信美相互要朝著數據智能化（數字化3.0）升級。

除了數字化外，在這場發布會上，信美相互還發布了另一值得關注的信息，即面向678打造信美相互THH康養服務體系。T（Travel Care）指旅居養老，H（Home Care）是居家養老，H（Hospital Care）是醫院照護。

楊帆介紹，60多歲進養老社區，最后離去，大概二三十年時間，但人生真的需要在一個地方待滿二三十年嗎？為此，信美相互想要打造一種模塊化的養老模式，在不同的年齡段，給予不同的養老方式。例如，60-70歲，以旅居養老為主；70-80歲，以居家養老為主；80+則以住院養老為主。這其中，信美相互不僅是方案的提供者，還是資源的集合者與品控者，以此來服務不同年齡段的長者。

“如果能把678、THH在行業內落地，信美相互將是保險行業第一個這樣落地的企業。”楊帆如是稱。

事實上，這也是信美相互首度對外宣告公司欲進軍康養生態服務的戰略意圖。當然，站在行業角度看，伴隨著保險服務鏈條的延伸，險企布局康養、醫養服務產業已是大勢所趨。

從國內各家險企推出的康養服務模式上看，險企通過輕資產、重資產或輕重結合的方式，布局中高端養老社區服務漸成主流。如最早涉足養老領域的泰康保險集團，目前已完成25城28個養老社區的布局。而泰康保險主要是通過一家養老社區搭配一家康復醫院的形式，構建了醫養結合的全照護體系。包括泰康在內，據不完全統計，截至目前國內已有十多家保險公司打造了50多個養老社區。

除養老社區服務外，也有險企推出了更普惠的居家養老服務模式，如日前平安人壽的居家養老服務體系就已正式上市，針對老年人居家養老的九大痛點，以1個專屬管家、10大服務場景和1套監督體系打造一站式養老服務體系。在此之前，大家保險集團也開始試點居家安養服務模式，目前已在北京建立了兩個嵌入式護理站。

至于旅居養老服務模式，大家保險也做出試水，其充分借助全國各地的療養院資源，試圖打造新型的旅居療養設施，據悉，目前該公司在北戴河、杭州西湖等地區的相關項目已經啟動，2021年4月，大家保險位于三亞海棠灣的項目用地也順利摘牌。

從上述楊帆的介紹中，不難看出信美相互欲打造涵蓋旅居、居家與“醫院照護”養老三大維度的康養服務。那么，作為一家剛剛成立5年的新銳險企，并且是相互制模式的壽險公司，會通過怎樣的布局方式實現呢？

在本場發布會上，楊帆也進一步做出“劇透” ：

首先，對于旅居養老的部分，楊帆稱，“自己前段時間到三亞去了一趟見了合作伙伴，他們對于信美相互為用戶服務、為股東提供的服務非常看好，表示愿意一起共創。所以我對未來充滿期望，海南美麗的風景，少受疫情干擾，我們可以跟朋友相約在美麗的山間、海邊度過那段健康的時光。這是我們第一個T，旅居養老的部分”。

其次，對于醫院照護和居家養老服務，楊帆表示，前者信美相互可以跟醫療級的養老機構合作，隨著公司資金的不斷累積，可以通過參股它們、影響它們，建立會員統一的服務標準，并且公司將主要負責品控把關，品控當中不光包括醫療管理，還包括人性管理、關愛管理等；而后者，信美相互將與居家養老機構合作，提供上門服務，照顧客戶。

透過上述楊帆的介紹，或可進一步猜想，未來信美相互有望通過外部生態合作主導的模式，實現“THH”康養服務體系的落地。

畢竟建設實體的養老社區、康復醫院需要高昂的資金成本，且周期長、回本慢，而參股、戰略合作等形式不僅可以節省成本，也可以對社會產業資源進行高效整合。不過，硬幣的另一面也有著機構合作穩定性、服務品控把控難等考驗。

當然，目前而言，這也僅僅是猜想，究竟信美相互接下來會如何布局康養生態，還需進一步觀望。

畢竟，楊帆也直言，“這是我想在70歲之前要做好的事，把678、THH在行業內實現，將是保險行業第一個這樣落地的企業，我們希望這一天早日到來”。

會員服務體系升級

相互保險公司取之于會員，用之于會員。作為一家相互制保險公司，信美相互的服務同樣也聚焦于會員。據悉，5年來，信美相互創新出很多相互制會員專屬權益，例如行業首創助力解決理賠糾紛的“賠審團權益”、保單保障外的“會員愛心救助”申請權益等。

借五周年之際，為了更好地服務會員，信美相互也發布了全新會員服務升級體系。

據信美相互會員服務部總經理鄭璐介紹，信美相互以“服務即業務”為指引，在今年初重塑了組織架構。此次會員服務體系升級，包括客群煥新、權益煥新、體驗煥新等三方面。

具體來看，會員分級更細分，在此次會員服務體系中，信美相互將會員優化細分為五個層級，包括星星、星海、風云、黑鉆風云、紅鉆風云。例如，紅鉆風云會員，共有27項會員權益，實現了全量會員覆蓋。權益圍繞健康禮遇、財富傳承、會員活動三個方向展開，以會員健康權益為主，對標行業，打造相互制的會員體驗差異化。

此外，信美人壽把會員服務使用的便捷度進一步提升，升級后95%以上會員可實現健康服務全線上使用，App的會員界面也進行了全面升級，清晰、順滑、高效是信美希望傳遞的會員體驗。

5年成長成績單

5年，對于信美相互來講，是一個節點，也是新的起點。回首這家相互制壽險公司在過去5年，波折與成績同樣受到關注。

談及信美相互，不得不提的就是其背后的初始會員單位。由螞蟻集團、天弘基金、國金鼎興、湯臣倍健等9家企業共同出資來支持的信美相互，可以說在股東實力方面不容小覷。尤其是基于螞蟻集團的龐大客群基礎，信美相互在業務方面快速發展。

數據顯示，2017-2021年，信美相互保險業務收入分別為4.74億元、5.39億元、21.11億元、33.79億元、65.25億元；凈利潤分別為-1.69億元、-1.11億元、-0.36億元、0.69億元、2.14億元。在成立第4年就實現了盈利，可見信美相互盈利能力并不差。

客戶方面，截至2022年3月31日，信美相互共有會員85084名。

面對互聯網發展業務，爭議當然難以避免。在開展日常業務之余，如何及時化解各類投訴問題較為必要，而曾經因“噱頭營銷”、“保額虛高”、“過度創新”而失挫也需要及時總結教訓。

發展路上，波折中前行，而要壯大起來，資金支持是不可缺少的存在。2021年3月，信美相互曾發布增資公告稱，擬增資7.65億元這一增資并沒有實現。直到2021年12月，信美相互發布成功增資的消息，而這一次，增資額變為1.76億元。

踏入第二個5年，隨著戰略的升級，信美相互又將給市場帶來怎樣的驚喜，引人期待。