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千億農險“高質量轉型”!這家險企如何打造智慧服務“新樣本”?

  • 2022年05月19日
  • 14:15
  • 來源:
  • 作者:智慧君

農業是人類的衣食之源,亦是經濟的發展之本。

近年來,為更好地支持我國鄉村振興和糧食安全戰略,農業保險的地位不斷提升,政策層面頻頻釋放利好信號。


面對鄉村振興、現代農業發展,傳統農險如何跟隨時代步伐,實現轉型升級?政策引導的背后,折射出農險要脫胎換骨,科技賦能成為繞不開的話題。


作為深耕農險業務的經營主體之一,陽光保險近年來不斷探索創新,特別是通過數字化應用,不僅為農戶帶來理賠服務上的便利,也為農險高質量發展提供可參照、可推廣的新樣本。


5月19日,陽光保險在2022年客戶節上再次披露,發揮“科技+專業”的力量,陽光天眼風險地圖平臺上線災害風險評級、強風降水風險分析、全國氣象災害預警、陽光天眼預警精靈小程序、防災物聯網監控平臺等客戶防災減災服務功能,可實現我國任一點位的自然災害風險評級,實時向客戶提供暴雨、臺風等14類預警,建立防災物聯網監控平臺。


黑科技,正在成為農業發展、民生保障的強有力后盾。






農業對于我國來說有多重要?這一點,從21世紀以來,我國連續出臺19個指導“三農”工作的中央一號文件即可看出。而作為分散農業生產風險的重要工具,農險近年來也被中央一號文件頻頻提及。




2022年中央一號文件《關于做好2022年全面推進鄉村振興重點工作的意見》就提出,要積極發展農業保險;加大對國家鄉村振興重點幫扶縣信貸資金投入和保險保障力度。




緊接著,2022年4月,銀保監會下發的《關于銀行業保險業服務全面推進鄉村振興重點工作的通知》再度強調農業保險的重要性,對銀行業、保險業做好鄉村振興重點工作給出了具體任務,并明確提出要增強保險服務鄉村振興的功能作用,提升農業保險的保障水平。




鄉村振興、三農發展離不開農險的助力,而農險的發展則有賴于國家政策的扶持。




回溯我國農險本身的發展歷程,最早可追溯至2003年,當年中央首次提出“探索建立政策性農險制度”,標志著我國政策性農險正式起步。




持續多年的中央財政及各地政府不斷優化農險補貼政策,有效支持了農險保費規模平穩快速增長。數據顯示,截至2021年末,我國農險保費收入已接近千億,達到976億元,同比增長19.8%。這也是自2015年來,農險保費連續七年保持10%以上增速。







盡管在財政補貼、扶持三農等政策的支持下,近年來農業保險實現了快速發展,但不可否認的是,從我國農險覆蓋深度、密度,以及滿足農業風險保障的實際需求來看,還存在較大不足。




為此,2019年10月,財政部、農業農村部、銀保監會和林草局聯合印發了《關于加快農業保險高質量發展的指導意見》,為我國農險高質量發展劃定目標:


2022年,要基本建成功能完善、基礎完備、運行規范,與農業農村現代化發展相適應、與農戶保障需求相契合、中央與地方分工負責的多層次農險體系。

2030年,農險提質增效、轉型升級,整體發展基本要達到國際先進水平,實現補貼有效率、產業有保障、農民得實惠、機構可持續的多方共贏局面。




對于經營農險業務的保險機構來說,面對農險高質量發展提出的新目標,如何找到發力點,也成為不得不正視的一大考題。而圍繞這一問題,2022年2月,銀保監會發布的《農業保險承保理賠管理辦法》已給出了一些思路,那便是提升農險經營的科技能力。




《辦法》指出,保險機構應加大科技投入,采取線上化、信息化手段來提升承保理賠服務能力及效率,推動科技賦能,以更好滿足被保險人在農業風險保障方面的需求。




在科技應用方面,《辦法》也提及險企可采用生物識別技術等手段,對標的進行標識記錄,確保投保信息真實、準確;可采用無人機、遙感等遠程科技手段查驗標的以及開展查勘定損工作。農險轉型升級,對險企提出了越來越高的要求。







說起科技,實際上近年來很多前沿技術在農險,乃至在整個財產險市場已經得到較為廣泛的普及。不過,在很多偏遠山區和小規模農戶中,還未充分享受到科技帶來的便利。如何讓科技真正走到山間、鄉野,實實在在地為農戶分憂,或許這才是科技賦能農險真正的價值所在。




作為長期深耕農險業務的經營主體之一,陽光財險近年來在農險科技方面探索頗多,在諸多理賠實踐中打破傳統思維、因地制宜,將科技融入到個性化場景,幫助農戶化解了針對性的痛點。




以2021年陽光財險在云南省昭通市開展的生豬養殖險業務為例,陽光財險總部非車理賠部負責人肖廣森告訴『A智慧保』,由于昭通市地處偏遠山區,養殖戶出險報案后,查勘員辦案往往需要翻山越嶺,整個過程不僅耗時費力,對于養殖戶來說,從報案、查勘再到最終結案,也需要等待較長時間。在漫長的等待中,養殖戶無法對病豬及時進行消殺掩埋處理,加大了潛在的養殖風險。




為有效縮短理賠時效,陽光財險面向昭通生豬養殖戶推出了線上理賠服務,客戶出險后借助微信小程序的視頻連線功能,即可協助遠程理賠人員抓拍高清照片并上傳,完成勘驗。這一操作取代了現場查勘的傳統模式,讓養殖戶足不出戶便能快速理賠。




肖廣森還介紹,為應對區內手機信號較弱的問題,公司還特別開發了“離線功能”,便于養殖戶在離線狀態下完成拍照;為解決當地留守老人對小程序使用較為陌生的問題,公司專門在承保的村子中設置了相應的對接服務人員,以便指導老年客戶使用小程序。




據了解,陽光財險在昭通市生豬養殖戶中推出的線上理賠服務,得到了當地農戶和政府的好評,目前該項服務已成為當地服務創新的典型。




除了在農險理賠端強化科技應用,陽光財險在承保環節也通過先進的技術手段不斷提升服務水平。如陽光財險在新疆開展奶牛養殖險業務中,為提升奶牛驗標效率,公司采用先進的“牛臉識別”技術,并通過向日葵農險App進行線上化作業,精準高效地為每一頭牛打造了專屬“身份證”,這不僅管控了奶牛承保理賠的道德風險,也有效縮短了后端理賠服務時長。




值得一提的是,上述提到的“向日葵農險”App,是陽光財險為農險業務專屬研發的“智慧大腦”,App主要應用3S、智能點數、人工智能及測長估重等技術,嵌入衛星影像底圖數據,可以實現農險線上驗標、查勘、承保、理賠等功能。此外,該App還將對接氣象、農業生產、災害輿情等信息,為農戶提供應急的防災減損、風險預防服務。




可見,通過一系列前端科技的應用,陽光財險已經打造出“智慧農險”模式,這也為當前我國農險高質量發展提供了可借鑒的新樣本。




不過,肖廣森也進一步指出,在農險服務中,很多科技的應用門檻并不算高,其真正的難點在于,險企能否站在客戶立場,將一系列機制障礙打通,讓科技創新落在實處。而陽光財險在農險業務上的優勢,便是在引進技術的同時,背后也有著較為通暢的管理機制作為支持,可以讓農險科技創新不斷落地,推動現代農業的轉型升級。




現在,全國各地政府部門、監管機構都在不斷因地制宜推動鼓勵農險創新,創新的形式各有不同,而鼓勵的方向則都是促農業高質量、農戶高收入、農險高科技。未來,期待更多農險服務新樣本在鄉村振興的進程中涌現。

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