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大難臨頭，保險顯大愛。

面對“3·21”東航MU5735飛行事故，除了專業救援隊外，可能反應最快的就是保險。事發當天，各家保險機構緊急啟動應急預案，開設理賠綠道。

3月30日，據中國銀保監會披露理賠數據顯示，截至3月29日，保險公司合計賠付及預賠付金額為13085萬元，且進一步的保險理賠工作還在繼續。

3月31日上午，“3·21”東航MU5735航空器飛行事故國家應急處置指揮部舉行第十場新聞發布會表示，兩部黑匣子數據正在解碼中。

民航局航空安全辦公室主任朱濤表示，目前開展了初步分析工作，對現場環境、殘骸分布和撞擊痕跡等進行定位、拍照；研判飛機接地時可能的運動軌跡、姿態和撞擊力。通過分析空管雷達自動化系統數據，嘗試還原事發前的真實飛行過程，并對涉及航班旅客、行李、貨物、郵件等資料進行查驗。

我們先回顧空難的十日記，一起緬懷132位遇難同胞。

3月22日，中國銀保監會發布《關于做好東航客機墜毀事故保險理賠服務工作的通知》，表示第一時間啟動應急響應，組織行業迅速跟進事故進展情況，并開展承保情況摸排。

通知要求各保險公司成立由總公司牽頭的工作組，及時跟進事故進展，主動排查承保客戶信息，在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，以適當的方式和時間開展服務工作，兌現保單承諾，并做好客戶家屬安撫工作。

在理賠方面，各保險公司要建立綠色通道，簡化理賠程序和材料，優化理賠服務，體現保險服務的快捷性、有效性、人文性，隨時做好賠款及預付賠款的準備，并且提醒嚴禁借機炒作。

3月23日，人保財險先行向東方航空公司預付保險賠款5000萬元。人保財險、太保財險、平安財險、國壽財險等，共同參與承保了東航MU5735機身一切險及責任險。

人身保險方面，相關保險公司根據客戶報案情況，積極開展保險理賠工作，目前已有11家公司向遇難人員家屬支付14筆賠款，金額合計1485萬元。據悉，中國人壽作為東航的股東，承保了團體保險，在人身險賠付中將占據大頭。

人身險賠付既涉及到團險，也涉及到個險，既有意外險、壽險，亦有身故責任的重疾險、公責險等。據悉，截至當日上午，中國平安累計接到事故相關報案24起，人身險占一大部分。

例如，3月27日，富德生命人壽接到一位客戶家屬的報案。經核實，該客戶于2019年3月23日在云南普洱中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》，保額30萬元，繳費20年。這是一款具有身故責任的重疾險。在接到報案后，云南分公司根據事故的特殊性，為客戶家屬提供上門理賠服務，3月28日營運經理及理賠專員前往客戶家中收取理賠資料，并于當天下午完成結案賠付30萬元。

另外，亞太財險一款任我行交通意外險，成為兩位客戶家屬心靈的慰藉。其中，3月30日，亞太財險在客戶家屬提供理賠材料后的兩個小時內完成理賠120萬元；3月31日，亞太財險在收集齊家屬提供的理賠材料后支付另一筆賠付金120萬元。

3月30日，中國銀保監會表示，目前，相關保險公司都已做好賠付準備工作，在合同責任范圍內，應賠盡賠快賠。

空難無情人有情，保險彰顯大愛。

愿逝者安息，人間真情永存。