一季度末的市場行情一次次刷新大家對行業(yè)的認(rèn)知。有個別區(qū)域新車保險已經(jīng)成為通道業(yè)務(wù)了,也就是賠付率被忽略不計了。跨地區(qū)有限制?不著急,自然會有解決辦法……
簡單來說,就是“地主”家有余糧了,但這余糧沒有拿來改造系統(tǒng)、沒有擴(kuò)大承保能力(減少拒保業(yè)務(wù))、沒有提高員工福利……而是搶奪更多的余糧,好像忘記了他當(dāng)年和“貧下中農(nóng)”說的“大家不要搶,我們協(xié)同發(fā)展”的循循善誘。
令人奇怪的是,部分限速的區(qū)域在三月份沒有執(zhí)行限速,到底是市場增速原因還是主體公司間的默契,目前不得而知。
部分地區(qū)行業(yè)開始整頓,期限是從4月1日開始,頗有點警察打掃犯罪現(xiàn)場的味道。舊話重提,車險費用如果不管理,完全由市場來調(diào)節(jié),將造成一系列不利后果。
一、車險市場秩序失控的后果
一是中小公司被碾壓
如果我們回頭看車險中小公司發(fā)展的黃金時期,基本上是2009年七十號文發(fā)布到第一次費改前這段時間。因為一是監(jiān)管摁住了大公司的沖動,二是當(dāng)時車險中介化程度不足,中小公司建直銷隊伍,利用信息不對稱和價格優(yōu)勢,贏得了空間。
現(xiàn)在的中小公司直銷隊伍已七零八落,市場信息高度發(fā)達(dá),單均保費下降造成實際價格優(yōu)勢降低,如果這時沒有費用監(jiān)管,大公司一旦發(fā)力,中小公司會完全被碾壓;
二是保險公司基層生態(tài)被摧毀
監(jiān)管機(jī)關(guān)不停地整頓市場,有一個重要的原因是保險公司管不住基層機(jī)構(gòu)的市場行為。在現(xiàn)在的管理體制下,如果放開費用監(jiān)管,市場會淪為賭場。即便是目前的監(jiān)管環(huán)境,頂風(fēng)超標(biāo)投放費用的案例比比皆是。有人會說如果上級不撥費用不就行了,那是不太了解分支機(jī)構(gòu)上下級之間各種錯綜復(fù)雜的利益糾葛,有的基層機(jī)構(gòu)甚至還有很多未入賬的費用。
這樣就會出現(xiàn)費用虧空、員工待遇下降、客戶服務(wù)變差等情況,從而引發(fā)一系列的問題。即便監(jiān)管管好償付能力的紅線,還會存在數(shù)據(jù)不真實,以及數(shù)據(jù)滯后性等問題,事后監(jiān)管仍然無濟(jì)于事。
近幾年的車險市場就像股票,一路上揚(yáng),到一定程度,監(jiān)管出手,類似“熔斷”機(jī)制,然后在底部盤整一小段時間,再慢慢上揚(yáng),直到下一次“熔斷”的出現(xiàn)……我們期待的市場調(diào)節(jié)一直沒有出現(xiàn)。
二、車險市場秩序需要強(qiáng)監(jiān)管的主要原因
一是產(chǎn)險公司不是真正市場化的主體,大部分的保險公司是國有體制,市場化機(jī)制不成熟;分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營評價體系很多脫離經(jīng)營情況本身,或者說場外因素很多。
很多主體公司的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營經(jīng)常在數(shù)據(jù)上做文章,利用未決賠償提轉(zhuǎn)差達(dá)到短期財務(wù)數(shù)據(jù)的優(yōu)化。很明顯,車險存在著成本或利潤價格的傳達(dá)不適切的顯著特征。
二是車險市場離真正的市場化還有很長的距離,這其中既有上述說的主體的內(nèi)部治理問題,也有產(chǎn)品差異化和深化改革的問題,如果只放任市場自由發(fā)揮,可能會讓改革成果付之一炬。
一季度,準(zhǔn)備說是三月份的市場波動打破了近九個月來的平靜,接下來的二季度又是半年度考核時間窗口,短期與長期的矛盾,局部與整體的沖突想必會仍然存在,車險市場回歸完全的理性尚需時日。
限速背景下,停止內(nèi)耗是小公司車險發(fā)展的第一要務(wù)
說真的,財險公司很多人都不愿向上爬了
保險行業(yè)C端化的執(zhí)念不改,業(yè)務(wù)員的日子就不會好過
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