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2022年3月21日，中國保險行業協會（以下簡稱保險業協會）對外發布《2021年度人身險公司互聯網保險業務經營情況分析報告》。該報告根據各人身險公司報送至保險業協會統計系統的互聯網保險業務經營數據，從經營主體、規模保費、產品類型等方面分析了2021年人身險公司互聯網保險業務經營情況。以下為報告具體內容：

一、經營主體保持穩定

據統計，2021年共有60家人身險公司開展互聯網保險業務，較2020年減少1家，占保險業協會人身保險會員公司總數的65.9%，經營主體基本穩定。其中中資公司38家，外資公司22家，占比分別為63.3%和36.7%。從規模保費情況來看，中資公司仍占據主導地位，其市場份額達83.2%，較2020年下降1個百分點，外資公司市場份額為16.8%。

二、規模保費平穩增長

2021年，互聯網人身保險業務繼續保持平穩增長，累計實現規模保費2916.7億元，較2020年同比增長38.2%。從規模保費增速情況來看，35家公司規模保費實現不同程度正增長，其中中銀三星人壽和中華聯合人壽增幅最大。

三、市場集中度同比下降

2021年，互聯網人身保險市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別為28.9%、45.2%和73.4%，與2020年相比，前三大、前五大和前十大的市場份額均出現下降，但市場集中度仍然較高。排名第一的中郵人壽，累計實現規模保費334.8億元，市場份額占比為11.5%，較2020年下降6.5個百分點，其次是國華人壽，兩者合計市場份額占比為20.2%，較2020年下降10個百分點；排名三至六位的公司，市場份額在7%至9%之間；排名七至十位的公司，市場份額在3%至7%之間。

從排名前十位公司的情況看，與去年相比，排名和市場份額均出現了一定的變化，中國人壽取代人保健康進入前五，泰康人壽、人保壽險和合眾人壽取代太平人壽、平安健康和弘康人壽進入前十，工銀安盛人壽、人保健康和平安人壽排名均出現下滑。

四、渠道業務仍占據主導

2021年，互聯網人身保險業務仍然呈現與渠道合作為主、保險公司官網自營為輔的經營模式。據統計，58家保險公司通過渠道開展業務，52家保險公司采取官網自營和渠道合作“雙管齊下”的模式，2家保險公司僅通過公司官網開展經營。全年通過渠道累計實現規模保費2529.4億元，較2020年同比增長41.5%，占比為 86.7%，占比較去年上升2個百分點；通過官網自營平臺累計實現規模保費387.3億元，較去年同比增長19.6%，占比為13.3%，公司官網自營平臺規模保費已實現連續七年平穩增長，但渠道業務仍占據主導。

2021年，通過保險公司官網進行投保的客戶數量累計達 3041.9萬人次，較2020年同比增長66.8%。

在官網流量（PV）方面，2021年累計達61.1億人次，較去年同比增加28.6%。排名第一的平安人壽2021年官網流量累計達50.1億人次，較2020年同比增長52.4%；排名第二位的太平洋人壽官網流量累計達6.5億人次，較2020年同比下降27.5%。

五、互聯網健康保險持續穩定增長

2021年，互聯網人身保險產品結構持續調整，各類險種占比也出現一定的變化。其中，人壽保險仍為主力險種，占比為65.1%，較去年同比上升近10個百分點；健康保險取代年金保險成為第二大險種，占比為18.9%，較去年同比上升1.1個百分點；年金保險占比為14.2%，較去年同比下降9個百分點；意外險占比為1.8%，較去年同比下降1.6個百分點。

從保費規模來看，人壽保險實現規模保費1899.3億元，較去年同比增長61.8%；健康保險實現規模保費551億元，較去年同比增長47%；年金保險實現規模保費414.3億元，較去年同比下降15.5%；意外險實現規模保費52.1億元，較去年同比下降28%。

2021年，互聯網健康保險繼續保持增長態勢，實現連續七年穩定增長，且在互聯網人身保險中的占比不斷提升。

其中，費用報銷型醫療保險累計實現規模保費347.8億元，同比增長51.8%，占互聯網健康保險總規模保費的63.1%；重大疾病保險實現規模保費120.7億元，同比增長38%，占比為21.9%。