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課程大綱

第一節 理賠人員的道德底線和法律底線

1、全面認識理賠工作

2、理賠工作的高危性和現實誘感

3、莫伸手伸手必被抓

4、近年來那些被法律懲罰的理賠人案例

第二節 理賠人的職業發展規劃

1、理賠人職業發展的傳統兩條路徑

2、未來的理賠模式和創新對理賠人職業的影響

3、新理賠人的職業發展規劃探討

4、理賠人成功轉型的案例分享

第三節 理賠人員風險防范

1、正確認識風險是一種不確定性

2、舞弊的四種模型及家天下的舞弊風險

案例: 4.8億元活期存款案

3、紅旗標志再解讀

案例: 2.7萬元的高爾夫球包

第四節 理賠人員自我保護

1、管住自己的嘴

2、控制自己的情緒

3、管好身邊的人

4、從銳度、鈍感悟性到長期主義

案例：項目復盤流程圖

實際內容會根據情況發生些許交化

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