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金融服務(wù)管理局(OJK)警告說，它正在禁止銀行出售涉及與客戶未解決糾紛的三家保險(xiǎn)公司的單位連結(jié)保險(xiǎn)計(jì)劃。該禁令將一直有效，直到保險(xiǎn)公司與客戶解決問題。

OJK負(fù)責(zé)公共關(guān)系和物流的副專員Anto Prabowo先生表示，OJK還召集了三家保險(xiǎn)公司的董事，要求他們做出決議。預(yù)計(jì)將與每個(gè)客戶達(dá)成和解。然而，安托先生在聲明中并未提及這三家保險(xiǎn)公司的名稱。

“OJK正在改進(jìn)有關(guān)單位掛鉤保險(xiǎn)產(chǎn)品的規(guī)定，包括對(duì)違反規(guī)則的金融服務(wù)業(yè)者采取嚴(yán)厲行動(dòng)，并禁止銀行出售尚未解決與客戶糾紛的保險(xiǎn)公司的單位掛鉤產(chǎn)品，”先生說。安托在聲明中。

此外，近幾個(gè)月來，OJK還促進(jìn)了保險(xiǎn)公司與對(duì)投保人保單價(jià)值損失感到不滿的客戶之間的會(huì)面。一些保單損失了高達(dá)65%的價(jià)值。

Anto先生說：“OJK還通過解釋收益、成本和風(fēng)險(xiǎn)來確保這個(gè)問題不會(huì)影響公眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信心。”保險(xiǎn)公司還被要求改進(jìn)金融教育并解釋公眾通常不理解的保險(xiǎn)條款。

一些不滿意的投保人要求100%退還他們已支付的保險(xiǎn)費(fèi)。

解決投保人與保險(xiǎn)公司之間爭(zhēng)議的一種渠道是通過替代性爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。