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金融服務管理局(OJK)警告說，它正在禁止銀行出售涉及與客戶未解決糾紛的三家保險公司的單位連結保險計劃。該禁令將一直有效，直到保險公司與客戶解決問題。

OJK負責公共關系和物流的副專員Anto Prabowo先生表示，OJK還召集了三家保險公司的董事，要求他們做出決議。預計將與每個客戶達成和解。然而，安托先生在聲明中并未提及這三家保險公司的名稱。

“OJK正在改進有關單位掛鉤保險產品的規定，包括對違反規則的金融服務業者采取嚴厲行動，并禁止銀行出售尚未解決與客戶糾紛的保險公司的單位掛鉤產品，”先生說。安托在聲明中。

此外，近幾個月來，OJK還促進了保險公司與對投保人保單價值損失感到不滿的客戶之間的會面。一些保單損失了高達65%的價值。

Anto先生說：“OJK還通過解釋收益、成本和風險來確保這個問題不會影響公眾對保險產品和服務的信心。”保險公司還被要求改進金融教育并解釋公眾通常不理解的保險條款。

一些不滿意的投保人要求100%退還他們已支付的保險費。

解決投保人與保險公司之間爭議的一種渠道是通過替代性爭議解決機構進行調解。