今天可把我尷尬壞了。
一位多年的公眾號鐵粉,給我洋洋灑灑一大堆留言,痛斥我的不作為:狼哥,你去年挖坑的九宮格講保險還沒完結呢!完美版《名人講保險》課件做好了沒?我還等著呢。你前年還承諾純干貨付費課程,課程呢?
其實在尷尬之余,滿是感動。做自媒體好多年了,一直隨緣更新,從來不把自己當成個人物。但總有些可愛的粉絲,記得你說過的每一句話,記得住你三分鐘熱度上頭時許下的承諾。
爭取在今年,盡量把之前挖過的坑,爛尾的活兒,都給補上。如果做不到,你就再來罵我好了。
去年,我認識了不少同業。有傳統保險公司的,也有經紀人。發現他們身上有一個共同的特性:特別愛學習。多數是那種熱衷于知識付費的人。
在他們眼中,只要是覺得能讓自己有所成長的內容,再高的價他們也不含糊。甚至有位同仁,每年光是花在學習上的費用數萬元。我個人不是很能理解這種近乎于“癡”的學習態度。
說實話,哪怕是一只剛入行的菜鳥,成長為一位專業的保險銷售,所需的知識儲備,也不會特別多。活到老學到老是不假,但用不著學的這么饑渴。
如果現在就讓你,給我推薦一款公司的產品,相信90%的人都能講下來。雖然理念啦、邏輯啦不一定完美,但全程順下來,基本上問題不大。
那為什么很多人業績還是不太好呢?不是個人能力的問題,只是因為找不到人去講,或者別人不給你機會,聽你好好的給他講保險。
所以我們想要突破,得找到正確的點。很多時候并不是你的專業能力不足,而是主顧開拓出現了問題。想做好保險,把主顧開拓問題解決就OK了。
業績不好,不見得是專業能力的問題,而是你的專業沒地方展示,或者沒人給你機會去展示的問題。在專業方面下功夫也是正確的,但這才是根源。
專業的優勢在于,能給對保險有興趣的客戶帶來更大的吸引力,避免銷售方面的誤導。但你沒有客戶可講,再努力提高專業能力也沒用,那都是紙上談兵。
所以我們解決不了業績差的問題,多數是因為目標是對的(想要提升業績),但努力的方向出現了偏差(以為是自己能力的問題)。
其實好的主顧開拓,是包含兩個核心點的,總結成一句話就是:
能以準客戶接受的方式,持續的接觸他。
第一個核心點叫:以準客戶接受的方式。第二個核心點叫:持續接觸。
什么叫“以準客戶接受的方式”?
以我們日常展業為例,給客戶送禮品,或者邀約客戶參加公司活動,免費吃一頓,或免費出去旅游,都屬于“準客戶接受的方式”。白嫖嘛,誰不愿意。
但缺點在于,這種方式是一次性的,很難做到“持續”。在主顧開拓這個問題上,做到“持續接觸”,比“以準客戶接受的方式”更重要。
很多同業也表達過類似的困惑:我也可以持續接觸客戶啊,但我不是怕他們嫌煩嘛。保險銷售最初的模式,不就是賴在人家里不走嘛,怎么發展來發展去,銷售方式又回到原始時代了。
讓你“持續接觸”,誰讓你“持續聊保險”了?保險銷售,與人持續接觸,非得每次都聊保險嗎?除了保險之外,你就沒有其他吸引客戶的方式了嗎?
問題的核心就在這里啊。
2020年末,我在泰安參加了一場培訓,期間接受了一場拓展訓練。專業的鼓手老師,教我們幾十位菜鳥,如何用非洲鼓擊打有節奏的音樂和節拍。
在場的學員,全都對樂理知識一竅不通,教學難度可想而知。但在我們濃厚的求學氛圍中,在鼓手老師耐心的教導下,通過一個下午的學習,我們居然能擊打出簡單的節奏節拍(不敢稱之為音樂)了。
培訓結束之后,我與另一位學員談到這次培訓。她對我說:我喜歡音樂,可是沒機會學習,真遺憾只能參與一次,我還想學如何用非洲鼓演奏《少年》呢。
在那一瞬間,我突然有點醍醐灌頂的感覺。
我們是不是可以去學習一項技能,反哺給我們的客戶呢?以打鼓為例,你初見就覺得很感興趣,他們肯定也會感興趣。你想學用非洲鼓演奏歌曲,準客戶也會這么想的啊。
后來我研究了一下,還真有保險團隊,運用這種方式來經營客戶,效果可以說是很贊了。代理人包車租場地,拉著一群客戶教他們用樂器演奏音樂。反正一時半會的學不完,就有了“客戶感興趣的方式”和“持續接觸”的理由。
所以啊,同樣是做保險,不能再用常規的方法了。21世紀最珍貴的是什么?不是人才,是創意,是創新,是讓人喜聞樂見的營銷方式和稀缺的體驗。
所以我們再遇到績優大咖分享時說:我也沒做什么,就是帶著客戶玩,玩著玩著就簽單了。不要覺得人家凡爾賽,人家說的都是真話,只是你沒聽懂。
誰規定了,保險銷售不能玩著簽單呢?不要把眼光只局限在“專業”“學習”上。做一個有趣的人,去感染一群信任你的人,用心生活,分享快樂。這才新時代保險營銷的最佳方式啊!
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