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我手機上有一款非常好玩的游戲《航海奇聞》。挑剔的我之所以被吸引，首先是游戲畫風奇特，劇情有深度，角色和地圖非常多，成就系統也讓人上癮。

這款游戲最有意思的，要數游戲豐富的“狀態”系統。作戰的過程中，人物可以被施加各種各樣的、正面或負面的加成狀態，俗稱“Buff”。

比如施加“憤怒”狀態，攻擊力增強；“閃避”是一定概率躲閃攻擊；“混亂”是50%不能命中、50%打出暴擊；“虛弱”減少攻擊力；“脆弱”減少護甲加成等...

仔細想想，多數人面對保險的時候，也是呈現不同狀態的。今天咱們就用游戲中的Buff，來給拒絕保險的人分個類，大致分為六種。

虛弱型：沒有錢

假設游戲中人物攻擊力為10，被套上“虛弱”狀態后，攻擊力會減少為5~7。原本很英雄的數據，馬上變得很狗熊，可憐兮兮的樣子讓人垂憐。

其實生活中很多客戶就喜歡展示自己“虛弱”的樣子：保險確實挺好，但是我沒錢買；我要攢錢買房子、我家小孩上學開支大、我每月工資太少...

游戲中被施加了“虛弱”狀態會有圖標提示，但客戶狀態很隱蔽，你不好分辨真假。如果客戶有錢吃喝玩樂，但是提到保險就哭窮，這多半是裝的。

人生是場游戲的話，保險就是游戲裝備，沒有人會強制你買。但是面對人生風險的關底Boss時，沒有裝備的人才能體會到那種絕望和無力感。

閃避型：不需要

我挺喜歡“閃避”這個狀態，對方攻擊我之前，加持了“閃避”狀態，對方只有50%的概率能打到我。命中了就有傷害，不命中我就賺到了，就是拼運氣。

有很多客戶也喜歡拼運氣，拒絕保險常見的說辭是：我身體很健康，用不著保險；哪有這么多糟心的事，這么多年沒保險，不也過得好好的嗎...

我經常在游戲中接受考驗：好不容易打到最后一關，與Boss血戰到最后時刻，卻輪到Boss出手，我只有兩種選擇。一是選擇高護甲，扛過致命一擊，下回合再絲血反殺；二是選擇閃避，是輸是贏全看天。

我也選過第二種，直到我Boss秒掉，就再也不相信運氣了。好在這是游戲，可以再重新開始，但人生卻不能重來。在做出人生重大決策的時候，我還是建議你能更保險一點，而不是與風險賭博。

憤怒型：不用急

人在憤怒的時候能激發巨大的力量，所以“憤怒”這個狀態，是有攻擊力加成的。正常情況下攻擊力是10，加持“憤怒”能打出13的傷害。

憤怒型客戶不見得就情緒憤怒，反而多數是心平氣和的告訴你：沒關系，我不用買保險，我錢多能擔事/我再考慮考慮吧/我現在很忙，有時間再聊...總之就是保險這事不著急，況且我有單挑風險的能力。

我挺喜歡“憤怒”這個狀態，但是氣的是它不能持久。與Boss你來我往20多個回合，能用上“憤怒”等正面狀態的，也不過就3~4個回合。畢竟還有些回合，會被施加各種負面狀態。

人生也分高峰和低谷。在一切順心、收入高的時候，不能太夜郎自大，畢竟誰也不能保證自己一輩子順風順水。春風得意時布好局，四面楚歌時才有條路。

混亂型：沒信心

“混亂”是種讓人又愛又恨的狀態，它有50%的概率能打出暴擊（雙倍傷害），也有50%的概率讓攻擊落空。哪怕面對一個殘血小兵，被加持“混亂”狀態的我，也沒有信心能把它秒掉，太薛定諤了。

其實好多客戶對于保險的理解都是混亂的，具體表現為對保險公司或行業沒有信心：20年后錢都不值錢了，我還買它干嘛？保險公司倒閉怎么辦？萬一以后你們保險公司不理賠...

游戲里可以花費少許金幣抽獎，有概率抽到好裝備，我抽起獎來從來不心疼。但是在戰斗中，我卻很謹慎，被施加“混亂”狀態，寧愿防守一回合，也不想浪費一次機會被打掉血。畢竟游戲中死掉，連戰斗后的抽獎都體驗不到了。

我們在創富的過程中，是可以小小的激進一點的，愛拼才會贏嘛。但是在守富的過程中，就不能有太多的風險。金融機構就是與錢打交道的，投資找證券，靈活找銀行，想要資金安全，找保險絕對沒錯。

脆弱型：不吉利

游戲的戰斗基本上分為攻擊和防守，最常見的防守方式就是給自己加護甲。護甲能抵消原本扣血的傷害，但只要被施加了“脆弱”狀態，護甲就加不上了。

生活中也能見到很多心靈脆弱的客戶，常用這樣的話術拒絕保險的護甲：保險太不吉利了，不是死就是殘，趕緊走；不投保沒事，一投保準出事...

我在游戲中經常犯這樣的錯誤，為了打出更高的傷害，常常想預留行動點用于攻擊，疏于堆護甲做防守。等到要挨高傷害了，想加護甲，卻發現自己已經被套上了“脆弱”，后悔也晚了。

做人要明智，眼光更要長遠，因為產品不合適拒絕保險是正常的，因為不吉利而拒絕保險，確實有點短視了。在我看來，遇到風險只能算是倒霉，遇到風險卻沒有保險，才是真正的不吉利、下下簽。

重傷型：有誤解

游戲中的多數負面狀態，是不會直接扣血的，但“重傷”除外。被施加“重傷”5層，每回合都會持續掉血，第一回合掉5、第二回合掉4、第三回合掉3，以此類推，掉的人絕望。

前幾年有好多這種對保險有強烈誤解的人，這幾年越來越少了，他們提到保險就扒自己的傷口給你看：保險都是傳銷；保險都是騙人的；我二叔的侄兒的表哥的三妹的鄰居買了保險都沒賠，我再也不相信了...

游戲中被施加“重傷”流血不止，最好的方式是用其他的狀態替代掉，因為護甲并不能抵消流血的傷害。就好比保險的實際作用很好很廣，卻也消除不了別人對它的偏見。

對保險公司或業務員不滿，就討厭保險本身，這種想法不值得提倡。我們不可能被房地產開發商冒犯了，就終身不買房；被飯店業務員得罪了，以后都不吃飯了。你那不是和別人過不去，是和自己過不去。

最后說回“狀態”：我們面對保險時，應該保持怎樣的狀態？

其實不必對保險太狂熱，神化保險什么的，覺得保險能把世上什么事情都解決了；也不用給他賦加太多的意義，畢竟它的本質也只是個轉移風險的科學制度和工具而已。

不吹不黑，放下偏見，冷靜看待。如此就好。