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香港保險業監管局(IA)正在探索開發開放API（應用程序編程接口）框架，以加強保險公司、第三方服務提供商(TSP)和監管機構之間的合作。

保監局政策及發展部副主任Tony Chan（陳）先生在上周由香港精算學會組織的一次座談會上發表了這一講話。

他補充說：“我們正在建立一個開放API工作組，作為一個平臺，就關鍵問題、范圍、試點用例和實施時間表交換意見。我們相信開放API的實施可以促進內部和外部的數據共享保險業。我們希望看到保險公司和科技公司之間有更多的合作伙伴關系，共同開發和提供無縫的保險服務，最終形成一個更有活力的保險科技生態系統。”

陳先生指出，一些保險公司目前正在使用API技術來促進其平臺與其業務合作伙伴之間的數據連接，以接觸更廣泛的潛在保單持有人進行客戶獲取、保單管理和索賠管理等。他說：“我們期待API技術在市場上得到更廣泛的采用，以推動更大的創新并帶來更多的合作機會。”

個性化服務

他說，除了客戶體驗之外，該技術帶來的一個可能的未來是提供針對客戶需求的個性化服務。技術甚至可以幫助識別客戶的保護需求，并在他們意識到他們有這樣的需求之前提示他們。

陳先生說：“最終，我們認為技術也將有助于縮小保障差距、促進金融普惠和加強金融連通性。為了實現更健康和更可持續的保險市場，保險公司可能需要了解他們如何在生態系統中定位自己并抓住持續增長的機會。”

在銀行業方面，香港金融管理局于2019年推出了與產品信息和客戶獲取相關的四階段開放API框架的前兩個階段。它預計將從2021年12月開始推出其他階段，包括賬戶信息和交易。