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Crawford&Company是全球最大的公開(kāi)上市獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商、經(jīng)紀(jì)人和公司索賠管理和外包服務(wù)提供商，與全球?qū)I(yè)服務(wù)公司Aon（怡安）聯(lián)合發(fā)布了《Aon|Crawford成功管理網(wǎng)絡(luò)索賠指南》。

該指南是兩家公司的共同努力，旨在幫助組織更好地降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)并在發(fā)生事故時(shí)更有效地管理保險(xiǎn)索賠。它研究了網(wǎng)絡(luò)攻擊的進(jìn)步——尤其是與勒索軟件相關(guān)的——如何導(dǎo)致?lián)p失頻率和嚴(yán)重性迅速增加，同時(shí)增加管理業(yè)務(wù)中斷影響的復(fù)雜性。該指南指出，鑒于網(wǎng)絡(luò)事件帶來(lái)的相關(guān)成本和聲譽(yù)損害，企業(yè)必須不僅關(guān)注網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，而且還需要做好準(zhǔn)備和響應(yīng)。

Aon和 Crawford敦促組織為網(wǎng)絡(luò)事件和潛在風(fēng)險(xiǎn)建立準(zhǔn)備狀態(tài)，詳細(xì)說(shuō)明事件后的管理角色，確定管理事件可能需要的專家支持——包括 IT 取證、法務(wù)會(huì)計(jì)和法律——并確保協(xié)議是以確保快速響應(yīng)。

該指南還研究了不斷變化的網(wǎng)絡(luò)威脅環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)政策的影響。它建議企業(yè)審查現(xiàn)有政策并了解在發(fā)生事故時(shí)承保范圍將如何響應(yīng)。它還詳細(xì)說(shuō)明了與保險(xiǎn)公司的早期接觸、直接通信、必要時(shí)的批準(zhǔn)以及對(duì)某些訴訟原因的同意如何有助于確保在發(fā)生索賠時(shí)獲得更順暢的體驗(yàn)。

“與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的業(yè)務(wù)中斷是一項(xiàng)代價(jià)高昂且可能是毀滅性的費(fèi)用，”Crawford網(wǎng)絡(luò)全球負(fù)責(zé)人保羅漢迪說(shuō)。“因此，組織不僅應(yīng)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，還應(yīng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生時(shí)的準(zhǔn)備工作。其中一個(gè)關(guān)鍵部分是了解索賠流程。通過(guò)與全職的損失理算師合作，通過(guò)評(píng)估和量化來(lái)支持被保險(xiǎn)人，投保人可以更有信心實(shí)現(xiàn)他們想要的結(jié)果。”

“在Aon的2021年全球風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)被列為全球第一大當(dāng)前和預(yù)測(cè)的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，”Aon全球首席索賠官尼爾哈里森說(shuō)。“組織應(yīng)該準(zhǔn)備好與他們的損失理算師、經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公司和其他顧問(wèn)合作，管理索賠流程，并幫助優(yōu)化當(dāng)前危機(jī)階段和恢復(fù)階段的結(jié)果。我們致力于幫助我們的客戶在應(yīng)對(duì)這種日益復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)做出更好的決策，并在資產(chǎn)負(fù)債表和同樣重要的聲譽(yù)完好無(wú)損的情況下度過(guò)難關(guān)。”