最近的消費旺季是雙11,緊接著就是雙12、圣誕節(jié)和元旦,很多車主都在等保險公司的促銷活動,節(jié)日打折是消費者的既定消費習慣。
過往的重要消費旺季,甚至是復活節(jié),都是大型產(chǎn)險公司搶奪市場的機會。贈送的東西花樣繁多,油卡、電話卡已不在話下,還有鮮花、蛋糕券、電影票等等,只有想不到,沒有做不到,促銷品與車險服務、防災減損等毫無關(guān)系,不符合行業(yè)相關(guān)要求。
但是,借節(jié)日促銷的名義,突破行業(yè)管理,釋放平日被積壓的產(chǎn)能已變成了一個慣用的套路。
車險綜合改革后的市場多了一個手段,那就是自主系數(shù)的使用,也就是把公司的自主系數(shù)降低以拼搶業(yè)務,這將打破市場默契,引發(fā)市場秩序混亂。
資深人士對于節(jié)日促銷對于車險市場的影響有自己的看法,他認為車險產(chǎn)品的特殊性,注定了車險的促銷不會產(chǎn)生增量業(yè)務,也不能提前消費,車險的促銷只是固定時間內(nèi)的存量業(yè)務的爭搶,最終衍變了價格戰(zhàn),對行業(yè)發(fā)展無益:
一是破壞了市場秩序,中小公司因為直銷和電銷業(yè)務占比較小,客戶運營空間較小,每次消費旺季基本上都是被大公司碾壓的狀態(tài)。因為大公司的終端價格變低,中小公司不得不跟進,由此引發(fā)每年的11月12月市場行情抬升。在今年特殊的時間段,再次引發(fā)價格戰(zhàn)對于深淵里的中小公司無疑是雪上加霜;
二是引導消費者車險比價或者索要保險合同外的利益,過往多年的節(jié)日促銷,已經(jīng)養(yǎng)成了車主等著節(jié)日促銷的消費習慣,這與車險綜合改革引導的服務競爭的方向南轅北轍;
三是頻繁的促銷抬高了客戶對于車險優(yōu)惠力度的期望值,導致非節(jié)日業(yè)務員的成單效率變低。
四是今年是車險綜合改革后的第一個完整年度,也是行業(yè)整體利潤承壓的一年,保險主體頻繁調(diào)整系數(shù)和市場行情,已對客戶情緒產(chǎn)生負面影響,如果今年繼續(xù)開展價格戰(zhàn),對行業(yè)形象有負面影響,侵蝕改革成果;
五是節(jié)日促銷的本質(zhì)是去庫存,這與金融產(chǎn)品的屬性不匹配,過多的銷售套路也有違保險的最大誠信原則。
當然,節(jié)日的銷售氛圍對于引發(fā)消費者隱性需求,拓展保險銷售邊界有正面作用,比如通過費率打折或團購的方式,探索一些剛需的小險種的銷售等等。
目前的市場態(tài)勢是大公司有承保利潤,中小公司虧損,且虧損面在擴大,而且很多小公司尚未摸索出定價模型。如果只是在車險上的存量業(yè)務搶壓,破壞行業(yè)生態(tài),車險市場將很難走出周而復始的價格戰(zhàn)的怪圈。
與其在存量市場開展價格戰(zhàn),不如將資源投向更深的非車藍海市場的開發(fā),提高車險科技含量,提升行業(yè)的服務能力和市場形象。
結(jié)果究竟如何,讓我們拭目以待!
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