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隨著近些年人工智能技術向諸多行業和商業場景加速滲透，不少行業涌現一批人工智能開放平臺。

在智能語音領域，科大訊飛目前正推出開放平臺2.0；在工業領域，阿里云推出工業大腦開放平臺，要服務10萬工業客戶、連接100萬臺設備和機器、發展1000家合作伙伴。

近日有消息稱，在互聯網保險領域，水滴公司也推出了水滴開放平臺，目前已服務行業合作伙伴超過150家，助力保險業數字化轉型。

水滴開放平臺負責人崔晨最近在“2021分子烏鎮保險科技節”上談到：“水滴正在搭建一個數字化的開放平臺，將過往積累下來的營銷、運營、智能化和系統化等能力，與行業內共享，用科技手段提高保險產業鏈的運營效率。”

作為人力密集型的金融業，保險業的數字化轉型這些年姍姍來遲，但隨著水滴公司、眾安保險等相繼實施開放平臺戰略，有望加速保險行業的數字化轉型。

1 首創行業開放平臺模式

前幾年，傳統保險業競爭激烈，發展方式較為落后是不爭的事實，絕大多數保險公司采取的都是“人海戰術”，甚至有監管部門領導認為 ，中國的保險業是“人力密集型”產業。

不過，隨著阿里、騰訊等互聯網巨頭，以及眾安保險等互聯網保險公司，水滴公司等互聯網保險平臺的進入，互聯網保險領域進入發展新階段，“合作、開放、共享”漸成行業發展的主流，保險行業數字化進程明顯加快。

作為移動互聯網的領先者，水滴公司依靠水滴籌、水滴互助等保險場景，對數億用戶進行保險意識教育，并秉承互聯網的開放性，于2018年就提出要建立互聯網保險開放平臺，拓展保險增量市場，助推行業向數字化加快轉型。

2020年初的新冠疫情為保險行業數字化提供了一個很好的契機。傳統保險業線下展業受到重創，這加速了保險業線上化和數字化。

彼時，水滴公司作為線上保險平臺，在自身得到迅速發展的同時，正式推出水滴開放平臺1.0版本，聯合行業合作伙伴，共同為用戶提供保險保障服務。

據公開資料顯示，這是保險業首次有保險機構推動開放平臺，與行業企業共享互聯網保險發展機遇。

在去年8月的水滴保2020全球合作伙伴大會上，水滴保總經理楊光宣布，未來三年將投入20億元用于保險科技新基建，同時推出水滴開放平臺2.0，能夠為合作伙伴提供以客戶為中心、以數據為基礎的“線上+線下”精細化運營策略及科技賦能解決方案。

開放平臺說起來容易，但做起來很難。對于水滴來說，雖然具備獨特的保險場景優勢，但仍然需要巨大研發投入。

這一舉動在水滴公司財報中也得到了體現。在2018年至今年上半年，水滴公司研發投入分別6900萬元、2.15億元、2.44億元、1.85億元，這在同類互聯網保險平臺中處于領先地位。

巨額研發投入也讓水滴開放平臺獲得越來越多合作伙伴認可。今年10月，水滴保與蘇寧保達成戰略合作，雙方將在保險產品研發、互聯網運營、數據化決策、信息系統建設、新技術應用、銷售模式創新等領域展開深入合作，為廣大用戶提供創新性的保險解決方案，共同構建數字保險創新生態。

2 開放兩大核心能力

對保險公司而言，獲客是永恒的主題，而獲客難又是最棘手的問題。尤其是移動互聯網時代，很多傳統保險公司在獲客方面的能力明顯不足。

水滴公司創新籌款和互助等保險場景，成為離保險用戶最近的互聯網公司，通過大數據技術，可以對用戶進行精準畫像，了解用戶真實的保險需求，并通過較低的營銷成本獲客。

這是水滴公司的核心能力之一，也是水滴公司可以對外輸出銷售支撐解決方案的優勢，即幫助傳統保險機構提升線上獲客能力和服務能力。一方面幫助保險公司提升線上獲客能力和服務能力，另一方面，建立線上用戶與線下代理人匹配、信任和連接通道，實現更高效的供需平衡。

圖片有企業提供

舉個例子，如果一家保險公司或保險中介平臺創新了一個保險場景，水滴公司可以輸出自身保險場景營銷經驗，讓保險機構少走彎路，降本增效。

除了輸出場景營銷精準獲客，水滴開放平臺還能輸出行業賦能解決方案，將水滴的產品、營銷、運營、風控、理賠、大數據等能力，打包輸出給有需要的合作伙伴。

例如，中小保險公司或傳統保險中介機構沒有能力建設營銷團隊，在技術上實力也不夠強，風控能力有限。而水滴開放平臺可以向他們提供行業賦能解決方案，幫助他們更好做好經營及風控。

從數據來看，這種開放賦能方式能夠帶動保險產業鏈以更高效的形式運轉。在保險產品接入方面，水滴可實現標準產品接入僅需1天，非標準產品2-3天，整體續保產品接入速度同比提升4倍，可更快速、高效的推出新產品；在理賠方面，水滴智能理賠系統模型準確率達到99.67%，案例處理時效改善55.85%；在營銷方面，經過水滴前期觸達和教育的潛在保險用戶，線上線下的轉化率遠高于其他用戶，達成的保費規模逐月成倍增長。

在崔晨看來，水滴做保險開放平臺就是一件“難而正確”的事。作為國內領先的“生態型保險機構”，水滴公司具備很強的保險科技能力，可以和行業保險機構一起，共同推動保險業的數字化轉型，為行業賦能。