客戶:和媳婦商量下再作決定
初級銷售:那好,我就不打擾了。如果哪里不懂再問我,微信或電話隨時聯系,等你消息啊哥。
中級銷售:這么冷的天,你回家發現妻子被子滑下來了,是叫醒她研究一下怎么蓋,還是直接幫她蓋上?哥啊,愛需要驚喜,不需要商量。
高級銷售:這點事都做不了主啊。我這么資深的都沒給你整明白,你回家和一個不懂保險的研究,你告訴我,你倆能研究出點啥來?商量要買50萬還是100萬嗎?
客戶:朋友說保險是騙人的
初級銷售:每個人都需要保險,如果你不投保,風險就由自己承擔,投保后你的風險就由保險公司來承擔。保險不騙人,騙人的是我們的觀念。
中級銷售:如果你的朋友是醫生,健康方面就多咨詢他;你的朋友如果是律師,法律問題多請教他;你朋友也在保險行業嗎?我有7年的保險從業經驗,你覺得我倆的建議應該聽誰的?
高級銷售:咋什么都聽你朋友的?如果有一天他說你能長生不老,或者看病不用花錢,你也信嗎?到底是你太天真,還是他的嘴開過光啊?
客戶:感覺買保險不劃算
初級銷售:保險就是換個地方存錢。沒事當攢錢,有事小錢換大錢。
中級銷售:保險關心的不應該是收益多少,而應該是保障范圍的大小。銀行用來儲蓄,證券用來投資,保險用來保障。保險的主要功能是轉移風險,和發生重大風險的時候,生活不被改變。
高級銷售:咋滴,你想劃算哪?買重疾險剛過180天就得大病最劃算,幾十萬馬上到帳;買意外險幾天后就離世最劃算,幾百萬很快理賠。感冒藥快過期了,難道感冒一場把它吃了才劃算嗎?再多的錢,和健康和生命相比,都不劃算啊我的親。
客戶:我不想買養老保險
初級銷售:時間不一定能創造出一個偉人,但一定能創造出一個老人。老了以后是否過上有品質的生活,取決于你今天做了一個什么樣的選擇。
中級銷售:我們可能不會發生意外和疾病,但是我們一定會老。老了以后不一定會掙錢,但一定會花錢。我們不知道要花多久,更不知道要花多少,所以養老風險每個人必然面對,越早準備越充分。
高級銷售:年紀輕輕不規劃,等你老了還剩啥?滿臉的皺紋,花白的頭發,還有那幾顆稀松的大門牙!
客戶:我都不確定能活到80
初級銷售:你這身強體壯的,活到80絕對沒問題,你都能活到100。
中級銷售:能不能活到80,是老天說了算,但是老了以后有沒有錢,是現在的你說了算。
高級銷售:李總,你要是有信心活到80,咱就來這個理財。你要是沒有信心活到80,咱意外、重疾都有,是不是?今天咋滴這筆錢都得讓你得到。
客戶:我沒錢
初級銷售:姐你這么說我理解,其實就是對這事的重視程度。像買車買房的,全款的都少。你要是認為這件事重要,你一定會有辦法。抽煙的人,經濟再緊張都有買煙的錢,您覺得呢?
中級銷售:我們能輕易拒絕保險,但是無法拒絕風險。如果有天發生風險,能跟醫生說沒錢嗎?沒錢肯定得借。你說身體健康借錢容易,還是生病住院借錢容易?今天看似我在為難你,其實是為了以后讓你不為難。
高級銷售:現在這形式,大家都沒錢,但是你要是買了的話,起碼咱倆之間能有一個有錢的。
同樣是客戶拋出來的問題,不同的保險銷售,有不同的解法。像是上面提到的初級銷售,一直在被動的在解決客戶提出的異議,中規中矩。
而中級銷售的水平,就很少有同業能達到。不僅能順利的接下客戶的話題,而且能夠通過舉例、反問的方式化解異議。不過這需要一定的知識儲備和經驗,才能做到如此流暢的解決異議。
上面提到的高級銷售,有點逗逼的氣質。他的回答不見得是最好的,但絕對是劍走偏鋒,從出其不意的角度解決疑問,甚至用幽默的方式化解沖突。
你覺得針對這幾個異議,哪種銷售的回答最好呢?
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