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瑞士再保險研究所的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未來五年，南亞和東南亞的數(shù)字財產(chǎn)險個人險線市場預(yù)計將創(chuàng)下累計75億美元的保費收入。

這項名為“南亞和東南亞個人財產(chǎn)險數(shù)字化采用情況”的調(diào)查旨在衡量市場對在線購買個人險種（家庭、人身意外和就業(yè)）保險的態(tài)度。

過去幾年，南亞和東南亞地區(qū)的數(shù)字消費者數(shù)量呈指數(shù)級增長，而新冠肺炎大流行進一步加速了這一趨勢。該地區(qū)數(shù)字財產(chǎn)險個人專線市場滲透率較低，估計為1%至2%，顯示出強勁的增長潛力。瑞士再保險表示，為了抓住這一機會，了解消費者偏好將是幫助財產(chǎn)險保險公司通過數(shù)字分銷渠道擴大影響力的關(guān)鍵。

在所有市場中，對在線購買保險的抵制通常是由于缺乏個人或代理人來幫助解釋被認為是復(fù)雜的保單措辭并在整個索賠過程中提供指導(dǎo)。盡管如此，調(diào)查發(fā)現(xiàn)仍有40%的消費者愿意在線購買人身險。印度在準備接受數(shù)字化的市場中名列前茅，53%的消費者愿意以數(shù)字方式購買保險。另一端是新加坡，占34%。

超過20%的受訪者表示，他們擔心收到在數(shù)字市場上購買的假冒或劣質(zhì)商品。小工具風險也是一個關(guān)鍵問題，77%的受訪者表示他們在過去三年中經(jīng)歷過設(shè)備損壞。

在網(wǎng)絡(luò)風險方面，超過20%的受訪者認為個人信息和數(shù)據(jù)丟失是最嚴重的風險。30%的受訪者希望能夠防止網(wǎng)絡(luò)釣魚或黑客攻擊以及因設(shè)備丟失或被盜而非法使用電子錢包交易。同時，21%的受訪者表示，他們希望保險能夠涵蓋因非法使用個人信息而導(dǎo)致的身份盜用造成的損失。

據(jù)瑞士再保險研究所稱，該地區(qū)的保險公司擁有獨特的機會，可以通過開發(fā)簡單和模塊化的保險產(chǎn)品、簡化數(shù)字入職流程以及教育消費者提高對數(shù)字保險分銷的信任度和熟悉度，來縮小保障差距。

瑞士再保險創(chuàng)新團隊負責人Grace Li表示：“消費者不斷變化的偏好提供了關(guān)于保險公司如何擴大現(xiàn)有風險池并打入新風險池的有用信息。”“社交行為正在不斷發(fā)展，因此，我們看到了定制新的、更靈活的解決方案以滿足不斷變化的需求的機會——例如，為消費者越來越多的在線交易提供額外保護。”