第一章 行業(yè)概況
保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)。保險(xiǎn)是以契約形式確立雙方經(jīng)濟(jì)關(guān)系,以繳納保險(xiǎn)費(fèi)建立起來的保險(xiǎn)基金,對(duì)保險(xiǎn)合同規(guī)定范圍內(nèi)的災(zāi)害事故所造成的損失,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或給付的一種經(jīng)濟(jì)形式。保險(xiǎn)是專門以風(fēng)險(xiǎn)為經(jīng)營對(duì)象、為人們提供風(fēng)險(xiǎn)保障的一種特殊的制度安排,是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的機(jī)制,同時(shí)具備儲(chǔ)蓄功能。與一般的企業(yè)相比,保險(xiǎn)業(yè)具有投資需求大、經(jīng)營周期長、利潤率穩(wěn)定的特點(diǎn),是典型的以創(chuàng)新來推動(dòng)增長的金融產(chǎn)業(yè)。其中產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)具有高度周期性。
圖 保險(xiǎn)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)
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保險(xiǎn)分為人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),機(jī)構(gòu)分類為監(jiān)管機(jī)構(gòu)的銀保監(jiān)會(huì)、自律組織保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與保險(xiǎn)資管協(xié)會(huì)、經(jīng)營公司為人壽保險(xiǎn)公司和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司以及再保險(xiǎn)公司等、中介公司有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)與保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估公司、保險(xiǎn)交易所等。
圖 保險(xiǎn)的傳統(tǒng)分類
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銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站顯示2020年保險(xiǎn)業(yè)保持穩(wěn)健增長,實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入4.53萬億元,賠付支出1.39萬億元,保單件數(shù)495.38億件,凈資產(chǎn)2.3萬億;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)原保費(fèi)收入1.19萬億元,人身險(xiǎn)原保費(fèi)收入3.33萬億元,資金運(yùn)用在銀行存款、債券、股票和基金投資分別占比20%、58%、22%。2020年上半年執(zhí)業(yè)登記的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員971.2萬人。
第二章 商業(yè)模式和技術(shù)發(fā)展
2.1 產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈
圖 行業(yè)主要關(guān)注指標(biāo)
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圖 新業(yè)務(wù)價(jià)值結(jié)構(gòu)拆分
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圖 保險(xiǎn)行業(yè)營銷策略
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圖 保險(xiǎn)集團(tuán)的價(jià)值
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? 銷售公司:渠道/產(chǎn)品/客戶三要素。保險(xiǎn)公司在銷售方面,以往更加依賴渠道,如大力打造個(gè)險(xiǎn)渠道等,如今更依賴于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新,未來在消費(fèi)升級(jí)的帶動(dòng)下,個(gè)人客戶價(jià)值增長,保險(xiǎn)公司會(huì)更加聚焦客戶價(jià)值。
圖 保險(xiǎn)集團(tuán)的價(jià)值
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? 運(yùn)營公司:優(yōu)質(zhì)管理形成溢價(jià) 在以往粗獷的發(fā)展模式下,規(guī)模制勝,但如今保險(xiǎn)公司注重質(zhì)量取勝,如人均產(chǎn)能提升勝過 營銷員人數(shù)增長,管理與客戶二次開發(fā)重要性日益提升,客戶遷徙創(chuàng)造更多價(jià)值,管理較好 的公司業(yè)績?cè)鲩L會(huì)更加穩(wěn)健,能夠享有價(jià)值溢價(jià)。
? 投資公司:投資結(jié)構(gòu)多元化 保險(xiǎn)行業(yè)投資結(jié)構(gòu)更加多元化。
? 資本公司:資本金戰(zhàn)略管理。保險(xiǎn)公司注重資本金的戰(zhàn)略管理和內(nèi)含價(jià)值的增長,作為保險(xiǎn)公司獨(dú)特的“凈資產(chǎn)”指標(biāo), 內(nèi)含價(jià)值的穩(wěn)健增長意味著保險(xiǎn)公司資本實(shí)力的增長,以及抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的提升。
圖 內(nèi)含價(jià)值增長的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
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商業(yè)模式
保險(xiǎn)公司利潤模式呈雙輪驅(qū)動(dòng),保費(fèi)收入與投資收益成為推動(dòng)公司業(yè)績上漲的動(dòng)力,保費(fèi)收入的賺錢效應(yīng)將能夠抵擋一部分投資收益下滑帶來的對(duì)凈資產(chǎn)的影響。其風(fēng)險(xiǎn)是由于高權(quán)益類資產(chǎn)占比的特性,當(dāng)市場出現(xiàn)深幅調(diào)整時(shí),保費(fèi)收入的賺錢效應(yīng)無法體現(xiàn)。
圖 保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)模式
圖 以中國平安為例分解收入成本來源
2.2 技術(shù)發(fā)展
? 保險(xiǎn)科技為保險(xiǎn)行業(yè)此后的重要發(fā)展方向
保險(xiǎn)科技是金融科技在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用范疇,所采用的底層技術(shù)與其他金融領(lǐng)域類似,也主要包括了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈及物聯(lián)網(wǎng)。保險(xiǎn)行業(yè)的信息化建設(shè)相對(duì)落后于銀行業(yè)及證券業(yè),保險(xiǎn)行業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢在于可以采用相對(duì)成熟的技術(shù)手段,結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的場景進(jìn)行快速的開發(fā)及應(yīng)用。
圖 保險(xiǎn)科技的技術(shù)維度
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? 國際保險(xiǎn)公司向產(chǎn)品多樣化和跨地域發(fā)展,以下以AIG為例
表 AIG產(chǎn)品服務(wù)收入結(jié)構(gòu)分解
2.3 政策監(jiān)管
? 保險(xiǎn)業(yè)行政監(jiān)管部門為中國銀保監(jiān)會(huì)。中國銀保監(jiān)會(huì)成立以來,一方面加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)市場的監(jiān)管和亂象整治;另一方面在監(jiān)管規(guī)則體系上不斷完善,補(bǔ)齊監(jiān)管制度短板,涉及保險(xiǎn)公司股權(quán)治理、資產(chǎn)負(fù)債管理、償付能力以及銷售合規(guī)等各個(gè)層面,使得市場監(jiān)管做到“有法可依”。
? 自律組織有中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理協(xié)會(huì)等。
從全世界范圍來看,保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的基本形式是保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)或保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)。它是各類保險(xiǎn)人自行組織和自愿參加的組織。
圖 保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管
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政策
1) 2015年9月份,保監(jiān)會(huì)公布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》,規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場,護(hù)航其健康、可持續(xù)發(fā)展。
2) 2019年7月份,保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)公司籌建期治理機(jī)制有關(guān)問題的通知》,鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品,改造經(jīng)營模式,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,更有效地融入和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。.
3) 2019年11月,銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)公司治理監(jiān)管評(píng)估辦法(試行)》,從8個(gè)方面對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)公司治理進(jìn)行評(píng)估
4) 2020年1月,銀保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于推動(dòng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確,到2025年,實(shí)現(xiàn)金融結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,形成多層次、廣覆蓋、有差異的銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)體系。
第三章 行業(yè)估值、定價(jià)機(jī)制和全球龍頭企業(yè)
3.1 行業(yè)綜合財(cái)務(wù)分析和估值方法
圖 綜合財(cái)務(wù)分析
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圖 行業(yè)估值及歷史比較
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保險(xiǎn)行業(yè)估值方法可以選擇市盈率估值法、PEG估值法、市凈率估值法、市現(xiàn)率、P/S市銷率估值法、EV/Sales市售率估值法、RNAV重估凈資產(chǎn)估值法、EV/EBITDA估值法、DDM估值法、DCF現(xiàn)金流折現(xiàn)估值法、NAV凈資產(chǎn)價(jià)值估值法等。
3.2 發(fā)展和價(jià)格驅(qū)動(dòng)機(jī)制
圖 2020年12月中國保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營情況表 單位:億元、萬件
資料來源:中國銀保監(jiān)會(huì)
回顧2019年的保險(xiǎn)市場,無論是保費(fèi)收入還是總資產(chǎn),我國保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)與上年相比,增長明顯。2019年全年原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4.3萬億元,同比增長12.17%,位列世界第二;總資產(chǎn)20.6萬億元,同比增長12.18%。特別是人身險(xiǎn)保費(fèi)收入,在經(jīng)歷了 2018年的短暫增長放緩之后,2019年同比增速,從2018年的1.87%迅速提升至13.76%。在原保險(xiǎn)賠付支出方面,人身險(xiǎn)賠付支出現(xiàn)輕微下降,從2018年的6401億元,降至2019年的6392億元。2019年,我國保險(xiǎn)業(yè)的表現(xiàn)整體向好,保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度與去年相比都有所升,但與發(fā)達(dá)國家相比尚有差距。
圖 2001-2019年中國保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入和同比增速
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圖 2019年全球壽險(xiǎn)深度(單位:%)
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2019年,我國保險(xiǎn)營銷員數(shù)量達(dá)到了 912萬。中國保險(xiǎn)市場已從數(shù)量增長向質(zhì)量增長轉(zhuǎn)變。
圖 2008-2019年中國保險(xiǎn)營銷員人力規(guī)模(萬人)
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圖 保險(xiǎn)利潤模式
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圖 壽險(xiǎn)利潤來源
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圖 壽險(xiǎn)公司內(nèi)含價(jià)值和新業(yè)務(wù)價(jià)值
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圖 壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)“價(jià)值增長”的基本路徑
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圖 壽險(xiǎn)公司內(nèi)含價(jià)值增長驅(qū)動(dòng)因素分解
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財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入仍主要靠車險(xiǎn)保費(fèi)收入拉動(dòng)。但 2020 年以來,在車險(xiǎn)保費(fèi)收入增長乏力的背景下,短期健康險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等非車險(xiǎn)險(xiǎn)種保費(fèi)收入的快速增長,對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入規(guī)模的貢獻(xiàn)度持續(xù)提升。
圖 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)情況圖
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從人身險(xiǎn)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)來看,近年來以健康險(xiǎn)為代表的長期保障型險(xiǎn)種占比有所提升。
圖 人身險(xiǎn)公司保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)情況
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驅(qū)動(dòng)因素
1) 權(quán)益投資收益率:從投資端上看,險(xiǎn)企的投資標(biāo)的主要是固定收益類資產(chǎn)和權(quán)益類資產(chǎn)。
2) 利率:經(jīng)濟(jì)預(yù)期改善帶來的利率上行,有助于保險(xiǎn)股走出獨(dú)立行情。
3) 行業(yè)政策紅利:政策紅利若能對(duì)險(xiǎn)企投資端和負(fù)債端帶來決定性拐點(diǎn),則易引發(fā)獨(dú)立行情。
圖 保險(xiǎn)公司股價(jià)驅(qū)動(dòng)因素
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3.3 競爭分析
根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)公布的《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)法人名單》所顯示信息,截至 2020 年 6 月末已 經(jīng)在銀保監(jiān)會(huì)注冊(cè)并且有相關(guān)信息公開的正規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一共有 235 家。其中包括財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司 87 家、人身險(xiǎn)公司 84 家、保險(xiǎn)控股公司 14 家、再保險(xiǎn)公司 13 家、健康險(xiǎn)公司 7 家、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司 27 家。
圖 保險(xiǎn)業(yè)研究體系
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? 人身險(xiǎn)公司:人身險(xiǎn)公司市場格局變化較大,監(jiān)管趨嚴(yán)及競爭程度提升的市場背景下對(duì)公司核心競爭力要求提升,市場集中程度有所下降。
? 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司:財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司市場競爭格局變化不大,行業(yè)集中程度仍較高。
圖 保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入增長情況圖
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圖 長期保障型產(chǎn)品新業(yè)務(wù)價(jià)值率最高
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圖 零售業(yè)務(wù)是利潤核心驅(qū)動(dòng)力(以中國平安為例)
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波特五力模型分析
1) 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭:險(xiǎn)行業(yè)總體競爭格局上還是停滯于爭搶業(yè)務(wù)與市場的較為低級(jí)的競爭水平上。
2) 潛在進(jìn)入者:保險(xiǎn)行業(yè)被譽(yù)為朝陽行業(yè),受到國內(nèi)社會(huì)資本重視,眾多多元金融機(jī)構(gòu)都想在保險(xiǎn)行業(yè)中分一杯羹,近年來在保監(jiān)會(huì)批籌了近20家保險(xiǎn)公司后仍有200多家公司排隊(duì)等候,按照金融機(jī)構(gòu)和市場發(fā)展理論,在行業(yè)資本不斷聚集的同時(shí),發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn)的可能也不斷增大。保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入壁壘也在不斷提高,所以,潛在進(jìn)入者對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)來說威脅不大。
3) 替代品:一方面,將保險(xiǎn)產(chǎn)品作為一種投資理財(cái)?shù)氖侄蝸碚f,包括銀行儲(chǔ)蓄、多種投資標(biāo)的金融產(chǎn)品都可作為替代品。另一方面,作為一種保障機(jī)制來看,當(dāng)今中國人口老齡化日益嚴(yán)重。保險(xiǎn)行業(yè)尚不存在具有較強(qiáng)競爭力的替代品。
4) 供應(yīng)商的議價(jià)能力:保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)內(nèi)寡頭壟斷的市場格局逐漸被打破,目前國內(nèi)壟斷程度較低。作為一個(gè)提供服務(wù)和合約性產(chǎn)品的行業(yè),并不需要太多物質(zhì)要素的投入,即不需要物質(zhì)性資源。市場始終處于供大于求的買方市場,供應(yīng)商的議價(jià)能力較弱。
5) 購買者的議價(jià)能力:一方面,保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的主要購買者都是普通大眾,雖然由于近年來我國居民生活水平和家庭經(jīng)濟(jì)條件提高,保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng),但絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品缺乏專業(yè)性的認(rèn)識(shí),以至于無法找到最適合個(gè)人情況的保險(xiǎn)產(chǎn)品,這在一定程度上降低了購買者的議價(jià)能力。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,購買者還是相對(duì)占據(jù)主動(dòng)的。
3.4 中國企業(yè)排名
圖 A股及港股上市企業(yè)
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1) 中國平安[601318.SH] :公司于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資三大主營業(yè)務(wù)為一體、核心金融與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)并行發(fā)展的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)之一。公司致力于成為國際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商,堅(jiān)持“科技引領(lǐng)金融,金融服務(wù)生活”的理念,通過“綜合金融+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+綜合金融”兩個(gè)模式,聚焦“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”兩大產(chǎn)業(yè),圍繞保險(xiǎn)、銀行、資產(chǎn)管理、互聯(lián)網(wǎng)金融四大板塊,為客戶創(chuàng)造“專業(yè),讓生活更簡單”的品牌體驗(yàn)。公司是國內(nèi)金融牌照最齊全、業(yè)務(wù)范圍最廣泛、控股關(guān)系最緊密的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)之一。
2) 中國人壽[601628.SH] :公司是國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)。公司作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。公司是中國最大的人壽保險(xiǎn)公司,擁有由保險(xiǎn)營銷員、團(tuán)險(xiǎn)銷售人員以及專業(yè)和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)組成的中國最廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)。
3) 中國太保[601601.SH]:公司專注保險(xiǎn)主業(yè),圍繞保險(xiǎn)主業(yè)鏈條不斷豐富經(jīng)營范圍,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)和資產(chǎn)管理的全保險(xiǎn)牌照布局,各業(yè)務(wù)板塊正在實(shí)現(xiàn)共享發(fā)展;關(guān)注客戶需求,推動(dòng)實(shí)施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,“以客戶需求為導(dǎo)向”的價(jià)值觀和方法論已經(jīng)內(nèi)化成公司的生命基因;聚焦價(jià)值增長:壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)追求高質(zhì)量的新業(yè)務(wù)價(jià)值增長,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)堅(jiān)持承保盈利,資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)投資收益持續(xù)超越負(fù)債成本。
3.5 全球重要競爭者
圖 英國品牌價(jià)值咨詢公司Brand Finance發(fā)布了2020全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌排行榜
資料來源:資產(chǎn)信息網(wǎng)(https://zichanxinxi.com) 千際投行
圖 國外上市企業(yè)
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1) 伯克希爾哈撒韋[BRK_A.N]:由沃倫·巴菲特(Warren Buffett)創(chuàng)建于1956年,是一家世界著名的保險(xiǎn)和多元化投資集團(tuán),總部在美國。該公司主要通過國民保障公司和GEICO以及再保險(xiǎn)巨頭通用科隆再保險(xiǎn)公司等附屬機(jī)構(gòu)從事財(cái)產(chǎn)/傷亡保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。伯克希爾哈撒韋公司在珠寶經(jīng)銷連鎖店Herzberg Diamonds、糖果公司See's Candies, NC.、從事飛行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的飛安國際公司、鞋業(yè)公司(H.H.Brown and Dexter)等擁有股份。伯克希爾哈撒韋公司還持有美國運(yùn)通、可口可樂、吉列等公司的股份。
2) 丘博保險(xiǎn)(CHUBB)[CB.N]:丘博保險(xiǎn)有限公司(原:ACE Ltd.)是全球最大的保險(xiǎn)及再保險(xiǎn)公司之一,成立于1985年,現(xiàn)總資產(chǎn)高達(dá)370億美元,目前在全球50個(gè)國家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)及理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。提供商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品,如風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,損失控制和工程和復(fù)雜的索賠管理。它提供專業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品,從董事和高級(jí)人員(D&O)和專業(yè)責(zé)任到各種專業(yè)傷亡,到航空和能源等利基地區(qū)。
3) 安聯(lián)保險(xiǎn)[ALV.DF]:安聯(lián)在70多個(gè)國家/地區(qū)提供財(cái)產(chǎn)意外傷害保險(xiǎn),人壽/健康保險(xiǎn)以及資產(chǎn)管理產(chǎn)品和服務(wù),其中最大的業(yè)務(wù)位于歐洲。安聯(lián)集團(tuán)為超過1億私人和企業(yè)客戶提供服務(wù)。安聯(lián)集團(tuán)的母公司Allianz SE的總部位于德國慕尼黑。業(yè)務(wù)活動(dòng)是根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的類型來組織的,基于不同的策略來管理:保險(xiǎn)活動(dòng),資產(chǎn)管理活動(dòng)以及公司活動(dòng)和其他活動(dòng)。由于產(chǎn)品的性質(zhì),風(fēng)險(xiǎn)和資本分配的差異,保險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)一步分為財(cái)產(chǎn)傷亡和生命/健康類別。
第四章 未來展望
當(dāng)下,新興科技快速發(fā)展,正深刻改變著保險(xiǎn)行業(yè)的競爭格局與生態(tài)。科技不僅重塑保險(xiǎn)行業(yè)技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更從基礎(chǔ)設(shè)施層支持行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型,在拓展保險(xiǎn)保障職能、增強(qiáng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理核心能力的同時(shí),引領(lǐng)行業(yè)朝著科技化、智能化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展。
面對(duì)來自全球市場的多樣化、個(gè)性化需求,保險(xiǎn)公司需要抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇,把握創(chuàng)新技術(shù)的趨勢。以下是若干保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)趨勢:
1. 機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化——降本提效;機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化將推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)提高效率。在快速變化的競爭環(huán)境下,保險(xiǎn)公司更專注于有效地營銷、分銷和簽發(fā)保單,同時(shí)以最優(yōu)成本打造高質(zhì)量的多渠道客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2. 網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn);另一個(gè)主要的新興保險(xiǎn)業(yè)趨勢是網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)不斷增長的新興趨勢和業(yè)務(wù)線,對(duì)于未來的收入增長極具潛力。
3. 保險(xiǎn)分銷渠道多樣化;保險(xiǎn)公司開始利用多個(gè)平行渠道,并努力將渠道沖突最小化。一些增長最快的渠道當(dāng)屬銀保合作、親和關(guān)系和零售合作伙伴。網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)渠道的優(yōu)勢愈加突出,盡管在大多數(shù)國家主要用于購物比價(jià)/信息收集。
4. 區(qū)塊鏈保險(xiǎn)技術(shù);區(qū)塊鏈?zhǔn)俏磥韼啄瓯kU(xiǎn)業(yè)變革的最強(qiáng)大技術(shù)趨勢之一。保險(xiǎn)公司已開始在工作流程中使用區(qū)塊鏈保險(xiǎn)技術(shù),避免虛假索賠和欺詐造成的巨大損失。
5. 保費(fèi)個(gè)性化定價(jià);高度個(gè)性化的保費(fèi)是一個(gè)新趨勢,也將是一個(gè)長期趨勢。
6. 一體化保單;集多重功能于一體的保險(xiǎn)服務(wù)正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N新興趨勢。
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