保險公司的臉,三月的天,說變就變。
這是修理廠陳老板的一句感嘆。他在市郊有兩家二類修理廠,產(chǎn)值一年大概四五百萬左右,去年的時候他參與了一家頭部公司的綜修項目,就是修理換產(chǎn)值的做法,一個月可以為保險公司做30-40萬保費,送修也較穩(wěn)定。
可是今年二季度開始,慢慢地就不太靈驗了,就好像沒開久的新車,一會兒這里出問題,一會兒那里出問題。
一開始是要求有非車的比例,但因為鏈條比較長,他的業(yè)務的非車比例較低,后來開始慢慢降費用了,他要貼補的就比較多,沒辦法都咬著牙撐下來了。
可是上個月他們過來,說是要下調(diào)他的星級了,這意味著他的配件定價和工時費標準都要下調(diào)了。他還想著回旋下,問怎么了,是我業(yè)務沒達標嗎?
對方笑了笑,拍拍他的肩膀:兄弟,現(xiàn)在是沒辦法,公司不想多做車險,多做多虧,所以對不住了。
看著對方無欲則剛的表情,他這才明白,這不是車的問題,是路的問題呀。這可沒招了,那感覺,像拳頭打在棉花上,十足的無力感人家連保費都不要了,你還想咋的?
和朋友聊了聊,也慢慢釋然了,之前的以修換賠是注定不會長久了,不是這里有問題,就是那邊會有問題,保險公司總體成本可控還好,一旦接近虧損線,之前的玩法確實玩不轉(zhuǎn)了。
再說,最近的這半年,自己的節(jié)奏也亂了,成天就是和保險公司的各級人員打交道,一些老客戶因為維護不到,都慢慢流失了。還是拿起扳手,做好自己的本行,服務好客戶再說。
有一種浪漫叫“行到水窮處,坐看云起時”,有一種困窘叫“山窮水盡”,車險綜合改革的效應在慢慢擴散,風暴中心的主體公司備感壓力,也勢必把這種壓力傳導至行業(yè)上下游。
最近行業(yè)公布的半年度行業(yè)車險綜合成本率為99.9%,還有0.1%的空間大概是風中飄零的遮羞布。業(yè)內(nèi)人士稱2021年度行業(yè)車險綜合成本率突破100%幾無懸念。
在這樣的行業(yè)大背景下,車險市場正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變,即由之前的搶著做變成了挑著做,很多為了短期利益放棄長期戰(zhàn)略的一些做法將會有改變。
作為車險產(chǎn)業(yè)鏈的價值核心,主體公司的這些改變將產(chǎn)生漣漪效應,逐漸波及到行業(yè)的上下游。
硬幣的另一面是多少有一點“躺平”的消極思想,也就是對未來的不明確,會挫傷行業(yè)里很多人的積極性。
最近看到的一個事情多少讓我們覺得有點詭異,業(yè)內(nèi)一家科技公司,算是做大貨車的大數(shù)據(jù)分析的一個龍頭企業(yè),最近轉(zhuǎn)向和統(tǒng)籌公司合作,頗有一種“你不和我合作,我和你對手合作”的義憤,這里面多少辛酸,只有局內(nèi)人才懂。
毫無疑問,此輪改革,加上前期的“去中介化”的導向,身處風口浪尖的傳統(tǒng)經(jīng)代公司受到的影響最大,畢竟他們自恃有力的武器——保費量在保險公司的決策權(quán)重里變得越來越輕。
一家總部設在上海的經(jīng)紀公司最近也在求變,他們的創(chuàng)業(yè)邏輯是通過保費量這個杠桿去撬動保險公司的送修資源,然后建立城市鈑噴中心,進而觸達汽配件供應鏈,形成保險加修理的業(yè)務閉環(huán),并且積累C端車主。
在個別城市,他們的保險代理量已達到一定的平臺,主要的原因是前端的費用沖擊力較強,畢竟期望后端的利潤反哺前端,形成良性循環(huán)。
但近期他們?nèi)珖秶隽烁淖儯瑢⒁郧暗摹弊誀I“模式調(diào)整為三方交易平臺,類似于撮合交易模式,收取少量的管理費用。這種改革與行業(yè)的變化不無關(guān)系,畢竟唯保費論的時代可能過去了。
當然不能排除局部市場、個別公司和特殊考核窗口期的市場變動,但無疑行業(yè)總體的經(jīng)營思路在發(fā)生逆轉(zhuǎn),這是不可抵擋的。
文章開頭陳老板這句情緒化的表達,可能只是事物的現(xiàn)象,事情的本質(zhì)不是天氣的變化,而是季節(jié)的轉(zhuǎn)換,從如火如荼的夏天到了蕭瑟平靜的秋天。秋天,有”秋風秋雨愁煞人“的愁緒,也有“天涼好個秋”的爽快,不論怎樣,是不可逾越的階段。
只是,離萬物復蘇的春天,還隔了個漫長的冬季。
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